Gute Nacht,
Das Problem ist, dass es keine Rolle mehr spielt, wenn eine Einzahlungs- und Auszahlungsmethode einmal genehmigt wurde, denn wenn Sie eine Guthabenauszahlung vornehmen möchten, zeigt Ihnen das System diese Methode nicht einmal an, tatsächlich zeigt es Ihnen überhaupt keine an.
Heutzutage erledigen, wie Sie wissen, viele Online-Casinos die Auszahlung sogar in wenigen Minuten und natürlich bieten ALLE dem Kunden immer die Möglichkeit, die Auszahlung mit der zuletzt zum Spielen verwendeten Einzahlungsmethode vorzunehmen, die es logischerweise gibt. bereits genehmigt worden. Das passiert im Casino Gran Vía nicht.
Hello. Have this happened to you, actually? You should always try to contact the support of a casino, if anything like this happens, they have to be able to help you with it. What payment method have you used to deposit, if you don't mind me asking? Please try to send them an email, and let us know, what option did the support give you to withdraw your money. We'll wait for your reply.
PayPal, dasselbe System, mit dem Sie die Einzahlungen vorgenommen haben. Dieses System wurde von ihnen genehmigt, nachdem mein Kontobesitz überprüft wurde.
Der Support hat mir geantwortet, dass sie den Vorfall bedauern.
Ich warte immer noch auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Er sagte mir, dass es 24 oder 48 Stunden dauern würde.
Ich betone, das Problem ist nicht nur, wie lange es dauert, sondern dass Ihnen ihr System beim Versuch, die Auszahlung anzufordern, keine genehmigte Option anzeigt, sodass Sie es angefordert und bis zur Bearbeitung belassen können.
Grüße und Danke
I think I understand your point of view.
Can't imagine myself not being at least surprised by such interesting withdrawal management.
Sadly, it's up to the casino to decide whether there are better user-friendly options worth the implication. I mean, sometimes the casino's platform is not very handy, even for the casino workers. One way or another, I hope you'll get the money soon, and I think we would all love to see that confirmed from your side when this happens. Just to be sure, things are somehow working on their end.
Can you do that for us?
Thank you too!
Danke für deine Nachricht.
Sobald ich etwas weiß, werde ich es hier teilen.
Ich verstehe, dass jedes Glücksspielunternehmen seine eigenen Kriterien hat, und ich zweifle nicht daran, dass sie versuchen, uns Spielern den bestmöglichen Service zu bieten. Für mich sind sie die Mehrheit. Aber die Unterschiede in der Aufmerksamkeit, die jedem Casino zuteilwird, überraschen mich immer wieder. Ich nehme an, alles hängt von der Höhe der Investitionen und den Perspektiven ab, die sie haben.
Alles Gute
Please try to use the "reply" button next time, so the person you'd like to het the message to can be notified. 😉
We will surely wait for the news from you, thank you, and all the best to you as well.🙂
Das Gleiche passiert mir. Ich habe die Schaltfläche zum Abheben nicht aktiviert, obwohl ich bereits verifiziert bin. Andere Male konnte ich abheben. Sie haben mir geantwortet, dass sie das überprüfen. Nun, ich verstehe nichts, da PayPal verifiziert wurde. Es kommt mir sehr seltsam vor.
Hey. I was going through your complaint and found out that this issue was already solved. So how would you say the casino is doing regarding solving issues? Pretty fast, or just okay?
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