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Casino Empire - generelle Diskussion

vor 2 Jahren von Vreni
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2497 Ansichten 2 Antworten |
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vor 2 Jahren
Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit Casino Empire steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.
vor 2 Jahren

Guten Tag 


Ich hoffe sie können mir hier weiterhelfen helfen. Ich mag nicht mehr mit dem casino empire zu streiten!

Entweder bekomme ich kein Antwort oder es heisst ist weitergeleitet und höre lange wieder nichts!


Ich versuche seit 10.Mai 2022 mit support@casinoempire.com mit Live-Chat

mein Problem zu lösen, habe sicher über 50 Emails geschrieben 80% wird nicht beantwortet 4 × wurde Antwort geschrieben und bestätigt dass ich recht habe. Aber Geld wird nicht zurück erstattet. Ich gabe versucht telefonisch unter Kontakt Nr. +35722 23 23 65. Zu erreichen aber die Telefonnummer stimmt nicht! Keine Verbindung heisst es!


1. PROBLEM : ES GING UM DIE 350EUR ZUVIEL ABGEBUCHTE BETRAG VOM 10.MAI SIE HABEN MIR BIS JETZT IMMER NOCH NICHT ZURÜCK ERSTATTET. OBWOHL SIE HABEN ES BESTÄTIGT DASS ES DOPPELT ABGEBUCHT WORDEN IST. UND SIE WERDEN MIR ZURÜCK ERSTATTEN IST ABER IMMER NOCH NICHT AUF MEIN KONTO!!!

( habe 10× nachweisen schicken müssen)

Ist bis jetzt immer noch nicht auf mein Konto.


2.Problem


Ich habe 1 Tag später nach dem Thema zuviel abgebuchte 350eur mein konto sofort sperren lassen da ich spielsüchtig bin.

Sie haben mein konto bei empire Casino sofort gesperrt was ich auch schön finde.


Ich habe support@casinoempire.com casino geschrieben das eine liste mit dem ganze transactionen wegen dem doppelt abgebuchte 350eur haben wil, aber casino empire hat von alleine mein konto wieder aktiviert ohne mein Erlaubnis. Sie haben ja kurz 3 oder 4 tage zuvor gesperrt wegen mein Spielsucht. Nachdem habe ich meine ganze Geld verspielt ca 3000eur. 


Ich habe support@casinoempire.com höflich geschrieben sie sollen mir das Geld wieder zurück erstatten bzw Überwiesen. Habe mich informiert sei rein verboten spielsüchtigen Kunden konto erneut aktivieren vor allem ohne mein Erlaubnis. Obwohl ich nicht mein konto erneut aktivieren möchte. 

 Sie hätten mein konto nicht wieder aktivieren sollten, weil ich spielsüchtig bin. Sie haben denn Grund gewußt. 



Auch hier möchte ich Hilfe von Ihnen.


Casino hat mich wirklich absichtlich beraubt.


Danke für ihre Hilfe & und Unterstützung.


Freundliche Grüsse 


Vreni
vor 2 Jahren

Hello Vreni,

I understand you feel mistreated, but I still think that just one complaint is enough.

By submitting three complaints, you only waste your and Complaint Team's time too.

Gambling addiction is a pretty serious matter, so we shall see what we find out about this situation.

Please try to be patient.

If you feel like you need help dealing with the gambling issue, please take a moment and check this:

https://casino.guru/problem-gambling

https://casino.guru/global-self-exclusion-initiative

There is also a particular forum section dedicated especially to Responsible Gambling:

https://casino.guru/forum/responsible-gambling

Hope you'll find those useful.


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