Warum wird meine Bewertung abgelehnt? Wenn ein Casino sagt, dass ich eine Auszahlung innerhalb von 2-6 Stunden erhalten sollte, sollte ich sie innerhalb von 2-6 Stunden erhalten, denn das ist für mich ein Grund, eine Einzahlung vorzunehmen. Es dauert jetzt über 24 Stunden, aber sie tun nicht, was sie sagen.
Wir haben Ihre Benutzerbewertung abgelehnt, da wir der Meinung sind, dass das Casino eine so niedrige Bewertung nicht verdient, wenn ein Spieler nur wenige Tage auf die Auszahlung wartet.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben, wie zum Beispiel, dass sich der Verifizierungsprozess noch in der Mitte befindet oder der Zahlungsanbieter die Auszahlung verzögert. Das Casino trägt also nicht einmal die Schuld und kann nicht viel dagegen tun.
Bitte haben Sie etwas Geduld. Sollten nach ein paar Tagen immer noch Probleme auftreten, lassen Sie es uns bitte wissen. Wir könnten sogar versuchen, einzugreifen.
Wurden Ihnen diesbezüglich irgendwelche Erklärungen zur Auszahlung gegeben oder sind in Ihrem Konto entsprechende Informationen vorhanden?
nein, wenn ein Casino sagt, es dauert zwischen 2 und 6 Stunden, dann müssen es auch zwischen 2 und 6 Stunden sein, und nein, sie erklären nichts, sie wollen KYC, jetzt habe ich gestern die Dokumente geschickt, keine Antworten, nichts, spielen Sie nicht in diesem Casino!!!!!!
sie beantworten meine E-Mails nicht....
immer noch nichts, sie sollten ihre AGB ändern..
jetzt schon über 4 Tage..
Können Sie uns bitte am Montag mitteilen, wie die Situation ist?
Ich hoffe, bis dahin ist alles gut. Ich drücke dir die Daumen. 🤞
kann ich jetzt einen Fall eröffnen?
Verstehe ich richtig, dass sich an der Situation dann nichts ändert?
Sie können Ihren Fall jederzeit hier eröffnen, allerdings ist es unserem Beschwerdeteam nicht möglich, vor Ablauf der 14-tägigen Frist einzugreifen.
Können Sie meine abgelehnten Bewertungen akzeptieren? Dann sollte niemand mehr in diesem Casino spielen. Seit 6 Tagen wollen sie die Dokumente, die ich ihnen bereits geschickt habe.
Ehrlich gesagt können wir Ihre Bewertung prüfen, sobald die zugehörige Beschwerde abgeschlossen ist.
Allerdings wurden eure Bewertungen beide direkt abgelehnt, da es sich bei dem, was ihr als Grund für eine negative Bewertung anseht, eigentlich um ein KYC-Verfahren bzw. eine damit verbundene verzögerte Auszahlung handelt.
Das hier haben wir dir geschickt, weißt du noch? 🙏:
Hallo und vielen Dank für die Bewertung. Wir haben festgestellt, dass Sie sich über die Identitätsprüfung beschweren. Bitte beachten Sie, dass KYC (Know Your Customer) aufgrund der AML-Richtlinien (Anti-Geldwäsche) ein Standardverfahren für Casinos ist und diese dazu verpflichtet sind. Sollten Sie sich weigern, sich gegenüber dem Casino zu verifizieren, können wir Ihre Bewertung aufgrund Ihrer Entscheidung nicht genehmigen; das wäre höchst unfair gegenüber dem Casino. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
1 Woche, verstehe es immer noch nicht..
Ich hoffe, dass sich die Situation bald entspannt, andernfalls wird unser Beschwerdeteam eingreifen.
Und natürlich können Sie dort Ihre Bewertung zu Ihrem gesamten Erlebnis schreiben.
innerhalb von 4-5 Stunden😂😂😂😂
sie wollen Dokumente und sagen, ich zahle am 13.05 ein 😂😂😂😂 ich eröffne mein Konto am 17.05 😂😂😂😂
Können Sie meine Bewertung genehmigen? Ich storniere und bitte sie nach 10 Tagen. Sie müssen nicht warten.
Also muss auf ihrer Site ein Fehler vorliegen, oder?
Was haben sie gesagt, als Sie sie wegen der Daten zur Rede gestellt haben?
Bitte beachten Sie auch, dass Ihre Benutzerbewertung erst nach Abschluss Ihrer Beschwerde genehmigt werden kann, wie ich bereits erläutert habe.
Versuchen Sie bitte, klar zu schreiben, was Sie sagen möchten. Ich konnte das nicht gut verstehen.
Natürlich kannst du auch in deiner Sprache schreiben. Wir haben einen automatischen Übersetzer auf unserer Website. 😉
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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