Buff Bets Casino - generelle Diskussion (Seite 4)

Hallo GinoS,

Ich möchte Ihnen kurz die Beschwerde zusammenfassen, genauer gesagt, den Ruf des Casinos. Zunächst einmal liegt seine aktuelle Bewertung nur bei 2,5, daher würde ich es meiden.

Im Wesentlichen spiegelt es die Beschwerdeübersicht wider, in der wir bisher 5 eingereichte Fälle sehen, von denen 3 bereits als ungelöst geschlossen wurden, einer aber durch die automatische Funktion ohne Hinzuziehung eines Casino-Mitarbeiters gelöst wurde. Der letzte Spieler hat nicht mehr reagiert, daher wurde der Fall mit der Begründung „Spieler hat nicht mehr reagiert" geschlossen.

Besonders bemerkenswert, zumindest für mich, sind die ungelösten Fälle: zweimal „ungelöster Fall" und der dritte wurde wegen „unzureichender Beweise seitens des Casinos" eingestellt.

Das unklare Ergebnis im ersten Fall beruht darauf, dass der Spieler sich weigerte, dem Casino einen Kontoauszug vorzulegen, und dass das Casino im zweiten Fall die Wiederaufnahme des Verfahrens beantragte und anschließend erneut nicht angemessen reagierte… Details in der abschließenden Zusammenfassung:

„Wir haben uns mit dem Casino in Verbindung gesetzt und es aufgefordert, den Fall erneut zu prüfen. Dabei haben wir die Kooperationsbereitschaft des Spielers hervorgehoben und darauf hingewiesen, dass die Änderungen an den Dokumenten offenbar dazu dienten, fehlende Informationen zu ergänzen und nicht zu täuschen. Das Casino nahm den Fall zur erneuten Prüfung wieder auf, schloss ihn jedoch schließlich, nachdem es nicht mehr reagierte. Wir schlossen die Beschwerde als ungeklärt ab und erkannten zwar das Recht des Casinos an, seine Regeln durchzusetzen, stellten aber die Verhältnismäßigkeit seines Vorgehens angesichts der Umstände in Frage."

Alle diese Spieler stammen übrigens aus den Niederlanden.

Ich hoffe, es hilft in irgendeiner Weise.

Die Bewertung lag vor meinem Spiel bei 5,9, danach sank sie auf 2,5, nachdem ich mit dem Fall Druck gemacht hatte.

Danke für die Erklärung. Ich finde es immer noch unglaublich, dass sie mir laut meinem Fall 4.250 EUR gestohlen haben und einfach weitermachen, als wäre nichts passiert. Bis heute ignorieren sie mich komplett. Ich habe über 15 negative Bewertungen geschrieben, und rate mal, was passiert ist: Sie ignorieren mich komplett. Ich habe versucht, einen Anwalt zu finden, aber die Gebühren sind viel zu hoch. Ich habe ihrer Lizenzbehörde über acht E-Mails geschickt, und sogar der Firma, die die Lizenz überprüfen soll, und nach über 20 E-Mails habe ich immer noch keine Antwort erhalten. Die meisten Leute, die so betrogen werden, geben einfach auf, aber ich meine, nach über 10 Jahren Online-Glücksspiel und dem ersten großen Gewinn behauptet das Casino einfach, ich hätte den Bonus missbraucht, schließt mein Konto, behält die 4.250 EUR und reagiert auf niemanden. Gibt es eine Möglichkeit, meinen Fall wieder aufzurollen und dass Sie versuchen, sie über die App zu kontaktieren? Meine Nummer ist +380 68 579 8686. Ich bin einfach nur... Das kann ich nicht akzeptieren! Die Tatsache, dass ich 4.250 EUR gewonnen habe, bedeutet, dass ich auch mehr als 1.250 EUR gesetzt und diese Wette ebenfalls verloren habe.

Ich möchte den Rückgang der Bewertungen bei potenziellen passiven Lesern aus Ihrem Land hervorheben, respektiere aber gleichzeitig die Details, die Sie mitteilen möchten, da diese für andere relevant sein könnten. Es tut mir leid, dass Sie diese Erfahrung machen mussten; anscheinend glauben die Verantwortlichen dieses Casinos, dass alles geklärt und die Angelegenheit abgeschlossen ist. Sie können das Casino gerne erneut kontaktieren, aber ich kann nicht sagen, ob ein WhatsApp-Kontakt ausreicht, um etwas zu erreichen. Sie hatten die Möglichkeit, sich zu melden und Beweise vorzulegen, haben sich aber gegen eine Erklärung entschieden. Ich bin mir nicht sicher, ob ein neuer Kontakt die offizielle Vorgehensweise ändert. Wir konnten zwar jemanden kontaktieren, aber diese Person war an keinerlei Zusammenarbeit interessiert.