vor 1 Jahr
Hallo, es ist alles in Ordnung. Das Casino hat 2 Auszahlungen jeweils am gleichen Tag auch durchgeführt.
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Bruno Casino - generelle Diskussion (Seite 3)
vor 1 Jahr
Marvelous! I guess you feel relieved, are you? 🙂
Besides this delay, would you say the casino is quite alright? Or are you leaving, perhaps?
vor 1 Jahr
Ja, ich hatte bisher absolut keine Probleme mit dem Casino und kann nichts Negatives berichten!
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vor 1 Jahr
That's great! If I may add a question: which payment option would you recommend to German players? I'm asking because this is usually considered a big hint for fellow players.
Anyway, good luck to you!
vor 1 Jahr
Ich habe Jeton genutzt und die Auszahlung war bisher spätestens am nächsten Tag da.
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vor 1 Jahr
That's a good info. Thanks!
vor 1 Jahr
Ich spiele jetzt seit 3 Monaten fast jeden Tag. Bei Ein- und Auszahlungen wurde ich plötzlich nach einem zusätzlichen Ausweis gefragt, ohne dass ich etwas Großartiges gewonnen hätte. 150 Euro Abhebung. Sie haben begonnen, darum zu bitten, dass sie zu ihnen kommt, und während ich ihnen schicke, verlangen sie immer noch eine Karte, die ich einmal verwendet habe. Trotzdem schicke ich ihnen die Dokumente und sie lehnen sie ab, während sie mir bei der zweiten Karte nicht einmal die Möglichkeit geben, Dokumente zu senden, wenn sie selbst danach fragen.
Sie haben meinen ganzen Tag damit verschlungen, sich mit einem einfachen Problem zu beschäftigen, das sie selbst komplex gemacht haben.
Ich sollte anmerken, dass bisher alle Auszahlungen sehr schnell eintrafen und alles in Ordnung war. Heute belästigen sie mich den ganzen Tag mit diesem Thema. Und das alles für 150 Euro. Inakzeptabel
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vor 1 Jahr
Hey. It is certainly not pleasant to solve a similar problem with additional verification.
However, I noticed that you have already managed to file a complaint, which is waiting for your update. Has the card that the casino is requesting been verified in the past? Did you ask what is the problem if they don't give you the option to send the documents for it ?
Let us know because I am interested in how your situation will develop further.
vor 1 Jahr
Ich spiele dort seit 3 Monaten fast jeden Tag. Ich habe Abhebungen und Einzahlungen vorgenommen. Ich glaube nicht, dass das Problem bei den 150 Euro liegt. Sie haben einfach kein gutes Personal zur Problemlösung. Zuerst habe ich ihnen die Papiere und Dokumente geschickt, und sie wollten keinen Ausweis, und jetzt schicke ich sie, und sie genehmigen sie nicht.
Sie fragen mich auch nach einer Karte, die ich nicht mehr benutze, und ich hatte nur einmal eine Einzahlung getätigt, es ist eine schlechte Karte und ich habe ihnen die Papiere geschickt, die Revolut mir geschickt hat. Aus irgendeinem Grund lehnen sie meine Dokumente ab und geben mir dann nicht die Möglichkeit, sie noch einmal zu senden. Unnötiges Leid von gestern, obwohl sie tatsächlich verlieren. Ich werde 150 Euro verlieren, sie werden noch mehr verlieren, weil ich nicht spiele. Aber können sie so dumm sein?
Sie bitten sie um eine Erklärung und sie antworten allgemein. Ich meine, ich versuche, mit verrückten Leuten klarzukommen.
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vor 1 Jahr
I understood what you were saying. But I don't quite follow why the casino can't give you the normal reason why they reject your documents. Did you also try to ask why there is no possibility to send them again, or what more do they need for your old card if they reject the document about it?
Anyway, I think the casino is doing themselves a disservice, because they are probably going to lose a loyal player with this approach, am I right ?
vor 1 Jahr
Ich habe ihnen gedroht, eine Beschwerde einzureichen und die Angelegenheit ins Internet zu stellen. Schließlich sagten sie mir, dass das Konto in Ordnung sei. Der Rückzug wurde jedoch immer noch nicht akzeptiert. Ich werde Sie wissen lassen, ob das, was sie mir sagen, wahr ist und das Geld eingeht. Ich weiß nicht, warum sie das alles so groß für mich gemacht haben, obwohl es ein einfacher Prozess war.
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vor 1 Jahr
I don't think it would be a complicated process either. Anyway, it looks like your tactic worked, so now we wait to see if you get your money. Be sure to keep me updated. Wish you luck.
vor 1 Jahr
Mein Konto scheint immer noch nicht authentifiziert zu sein, obwohl mir eine E-Mail mit der Bestätigung geschickt wurde, dass es verifiziert wurde.
Natürlich sind die 150 Euro noch nicht angekommen.
Ich weiß nicht, was mit ihnen passiert ist. Als ob das Casino innerhalb eines Tages den Besitzer gewechselt hätte. Ich hatte bisher keine Probleme und habe größere Abhebungen vorgenommen, die innerhalb einer halben Stunde eintrafen. Ich habe seit gestern das Gefühl, dass sie sich mit dem, was sie tun, über mich lustig machen und das Vertrauen, das ich in sie gesetzt habe, gebrochen haben. Innerhalb von zwei Tagen spielte ich in einem unterhaltsamen Casino, während sie bis vor zwei Tagen seriöser wirkten.
Ich weiß nicht, warum sie das tun.
Es gibt ein Problem, denn wenn sie anderen das antun, verlieren sie Kunden. So geht Vertrauen verloren.
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vor 1 Jahr
Nun, nach drei Tagen des Leidens kam das Geld an. Ich habe heute einen Betrag eingezahlt und eine kleine Abhebung vorgenommen, um zu sehen, was passieren würde.
Ich sollte beachten, dass die Abhebungen für 3 Monate innerhalb einer halben Stunde erfolgten.
Nach dem, was passiert ist, wartete ich erneut 5 Stunden lang auf die Stornierung der Auszahlung.
WAHRSCHEINLICH gefiel es ihnen nicht, dass ich kleine Abhebungen vorgenommen habe und sie dachten, dass ich auf diese Weise gezwungen sein würde, die kleinen Beträge zu spielen. Während ich am Anfang verlor, habe ich es geschafft, sobald ich 100 Euro erreicht hatte.
Wie auch immer, sie haben ihr Verhalten ohne Grund völlig geändert. Ich vertraue ihnen nicht und habe mein Konto geschlossen. Leider wollen die Meister nur gewinnen. Ich bin wieder verloren. Gerade als ich einen Betrag erreicht hatte, habe ich die Hälfte abgehoben, um in Ordnung zu sein.
Obwohl es wie ein sehr gutes Casino aussah, erwies es sich leider als unzuverlässig.
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vor 1 Jahr
Hey. On the one hand I'm glad you managed to get your money and on the other hand I'm sorry that this casino became unreliable for you. I think that if you tried again and deposited a small amount there and still problems persist, I would probably avoid the casino and find somewhere where you won't have such a trouble. What do you say ?
Anyway, I would like to ask you if you could possibly update your complaint and say that you finally got your money ? It would certainly be good for Tomas. Just click here and update it
However, I will say that I'm sad that you lost your trust in the casino, because it's not so easy to rebuild. Hopefully you won't have a similar incident in the future and everything will be ok with your withdrawals. Although I assume it will be at another casino. I wish you the best of luck.
vor 1 Jahr
Ich habe Thomas eine E-Mail geschickt. Ich habe das Geld bekommen, ja. Aber bei der nächsten Auszahlung haben sie mir dasselbe angetan. Es störte sie wahrscheinlich, dass ich kleine Abhebungen machte, obwohl ich wieder verlor. Wahrscheinlich haben sie deshalb ihr Verhalten mir gegenüber geändert. Ich weiss nicht, was ich noch sagen soll. Ich habe mein Selbstvertrauen verloren und wenn man um Geld spielt, kann man sich nicht so fühlen. Diejenigen von uns, die spielen, sind bereits verloren, es besteht kein Grund zur Sorge als diejenigen von uns, die spielen. Ich habe das Casino gesperrt und mein Konto gekündigt.
Glücksspiel hat als Hobby bereits Angst, ich fordere die Spieler auf, kein seltsames und seltsames Verhalten zu akzeptieren. Wir sind Kunden, wir müssen entscheiden, wo wir spielen. Sie brauchen uns, wir haben sie nicht.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 1 Jahr
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vor 1 Jahr
It's like you say, without gamblers there would be no casinos. And of course, playing in a casino from time to time should be a hobby and relaxation and should not have a negative effect. And that's why I think it's right, as you wrote, that players can choose the casino where they play. If they find one where they don't have a problem, it's best to stick with it.
As for the complaint, it would be good if you answered Tomas there as well, so that he could close it. Would that be possible ?
Anyway, I hope you won't run into such troubles and you will find a casino where you won't have any anxiety.
vor 11 Monaten
Bruno casino has closed their casino for dutch players now. They probably got a note from the dutch ksa about having no liscense.
All dutch players cant get in their account anymore because of this and getting a email that they are returning their remaining account balance.
This means they finally acknowledge that they shouldnt have offer games to dutch players.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 11 Monaten
vor 11 Monaten
Hi, I also see on our site that Dutch players are not accepted in the casino. It is quite strange that the casino allowed players from this country to play there.
However, I think it is good that the house has obviously been confronted with this and that the money will be returned to all these players.
It will be best to stay with the casinos that are licensed in your country, because I believe that not all cases would have to end the same way with a refund of the balance.
Wish you all the best.
vor 11 Monaten
It used to say dutch people are allowed to register. Thats why many dutch registered and played. Then many complaints kept coming in that they didnt had any liscense. So people were asking for a refund of their deposits and complained to the dutch kansspelautoriteit.
So I think they got a investigation now from the dutch authority's and thats why they are closing for dutch people. Althought you only get your balance money back if you had any balance on your account.
Same story as westcasino who also offered games to dutch people wich was not allowed. Only they closed it aswell but did not refunded at all. They almost got a fine from the dutch authority's but got off with a warning. But left the players in the cold.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 11 Monaten
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