Verehrte Gäste,
Seit dem 5. September habe ich Schwierigkeiten, Auszahlungen vorzunehmen. Zunächst wurde mein Konto von der Überwachungsabteilung analysiert und erst am 10. September, als ich neue Anfragen stellte, für Auszahlungen freigegeben.
Bis heute (17.09.) sind diese Rückzüge jedoch noch nicht abgeschlossen, und ich habe noch keine offizielle Stellungnahme erhalten. Ich verstehe, dass unvorhergesehene Ereignisse eintreten können, halte aber Transparenz für unerlässlich. Ich bitte daher dringend um eine klare Frist zur Lösung der Situation.
Ich danke Ihnen im Voraus für Ihre Aufmerksamkeit und freue mich auf Ihre Antwort.
Aufrichtig,
Wendel
Haben Sie auch versucht, bezüglich Ihrer Auszahlung Kontakt mit der zuständigen Abteilung des Casinos aufzunehmen?
Bitte teilen Sie uns mit, was sie Ihnen hierzu geantwortet haben.
Hallo, ich habe es versucht. Ich habe E-Mails an vier verschiedene Abteilungen geschickt und auch zwei Bundesbehörden angerufen, da Brasilien ein reguliertes Casino hat und Brazino dem Gesetz unterliegt. Ich habe alle notwendigen Schritte unternommen. Gestern erhielt ich eine Antwort, in der mir mitgeteilt wurde, dass ich den ursprünglich eingezahlten Betrag abheben könne, der Rest aber noch sieben Werktage lang geprüft werde. Sie baten um einige Erklärungen, die ich bereits gesendet habe. Jetzt muss ich nur noch warten.
Wir werden also auch mit Ihnen warten. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden.
Gut, ich halte Sie über alles auf dem Laufenden.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
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