Brazino777 Casino - generelle Diskussion (Seite 5)

✅ Antwort an Casino Guru (auf Spanisch):

Betreff: Re: Beschwerde von Brazino777 – Problembestätigung und weitere Details

Hallo,

Ja, genau das ist die Situation:

Ich habe drei erfolgreiche Einzahlungen mit Bitso Transfer (interne Überweisungen innerhalb des Bitso-Netzwerks) durchgeführt und dabei genau die Einzahlungsdaten (Empfängername, CLABE usw.) verwendet, die mir Brazino777 selbst mitgeteilt hat.

Alle drei Überweisungen wurden von meiner Seite erfolgreich abgeschlossen: Das Geld hat mein Bitso-Konto verlassen und wird als „Gesendet" angezeigt.

Allerdings werden keine der Einzahlungen in meinem Brazino777-Kontostand angezeigt.

Das Casino besteht darauf, dass ich ihnen eine elektronische Zahlungsbestätigung (CEP) von der Banxico-Website sende. Das Problem ist:

→ Es handelte sich um interne Bitso-Überweisungen, nicht um herkömmliche SPEI-Banküberweisungen.

→ Interne Bitso-Übertragungen erzeugen keine CEP. Es ist technisch unmöglich, sie zu erhalten.

Ich habe sogar den Bitso-Support kontaktiert, und dieser bestätigte, dass es sich um eine interne Überweisung zwischen Bitso-Konten handelte, weshalb keine CEP (Customer Entry Payment) anfiel. Ich habe dies Brazino777 mehrmals erklärt, aber sie wiederholen immer wieder dasselbe, als wären sie Bots, und weigern sich, die von mir gesendeten Beweise (Bitso-Screenshots mit Datum, Betrag, Transaktions-IDs, Absender und Empfänger) anzuerkennen.

Einzelheiten zu den 3 Einzahlungen:

2. Mai 2026 – 200 MXN Transaktions-ID: 1075fb96c66a6fce6c07a34bd3ca3b13

4. Mai 2026 – 70 MXN Transaktions-ID: faf484355f6f9f7984f94d6b99c64eca

5. Mai 2026 – 50 MXN Transaktions-ID: d566ebc9f977a850edbc4718250b9bfa

Gesamt: 320 MXN

Ich habe ihnen wiederholt die Screenshots, meinen vollständigen Namen (Abraham Vargas Acosta), CURP (VAAA920614HSLRCB04), E-Mail usw. geschickt, aber sie wiederholen nur die gleiche Anfrage vom CEP.

Ich habe alle relevanten Screenshots und E-Mails vom Brazino777-Support zur Überprüfung beigefügt.

Benötigen Sie weitere Informationen?

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Grüße,

Abraham Vargas Acosta

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Ich würde sagen, es besteht keine Notwendigkeit, persönliche Informationen preiszugeben, daher würde ich diesen Teil des Beitrags löschen, um möglichen Missbrauch zu vermeiden. Das wäre wohl der erste Schritt.

Wenn Sie alles so gemacht haben, wie Sie es mir beschrieben haben, verstehe ich das Problem des Casinos nicht. Ich denke, Sie haben genug getan, um die Sache zu klären und die Situation zu überprüfen. Ich wüsste nicht, was das Casino noch fordern könnte.

Deshalb wollte ich Ihnen empfehlen, eine Beschwerde einzureichen, die sich bereits in der Prüfungsphase auf unserer Website befindet. Sie haben also gut darüber nachgedacht und den richtigen Schritt unternommen.

Lassen Sie unser Team die Situation untersuchen und versuchen, Ihnen in dieser schwierigen Lage zu helfen. Sollten Sie die Forderungen des Casinos nicht erfüllen können, aber alles unternommen haben, um die Richtigkeit Ihrer Aussagen zu beweisen, sollte das Casino ebenfalls nach einer Lösung suchen, anstatt nur auf Probleme hinzuweisen.

Warten wir also ab und sehen wir, wie sich die Dinge entwickeln.

Die Transaktionen wurden abgeschlossen, aber da wir dieselbe Bank nutzen, gibt es keine CEP-Nummer. Ich habe sogar die E-Mails von Bitso weitergeleitet, in denen bestätigt wird, dass das Geld auf dem angegebenen Konto eingegangen ist, aber sie fragen immer wieder nach der CEP-Nummer. Das Ärgerlichste daran ist, dass ich für 320 Pesos VIP-Mitglied bin.

Du hast Recht, es ist wirklich ärgerlich, so viel Aufwand für so wenig Geld betreiben zu müssen. Aber Casinos haben natürlich ihre eigenen Abläufe, an die sie sich halten müssen, und solange das Geld nicht bei ihnen eingegangen ist, wird deine Einzahlung einfach nicht angezeigt. Dass das Geld von deinem Konto abgebucht wurde, ist in Ordnung, aber es ist möglicherweise noch nicht am Zielort angekommen. Es wird wohl etwas Geduld erfordern, aber ich bin zuversichtlich, dass sich am Ende alles zum Guten wenden wird.