Betway Casino - generelle Diskussion

Hallo zusammen! Ich möchte mit Ihnen das Problem der Inkompetenz dieses Buchmachers teilen! Das ist völlig beschissen. Zunächst möchte ich Ihnen sagen, dass es sich um Betrüger handelt, die Zahlungen absichtlich verzögern. Ich erkläre Ihnen den Grund:

1. Am 24. November baten sie mich um Dokumente zum Abheben von Geldern, sie schickten mir keine Anweisungen, wohin ich diese Dokumente schicken sollte. Auf ihrer Website habe ich Anweisungen gefunden, dass Dokumente an die E-Mail-Adresse gesendet werden sollten. verify.uk@betway.com ", ich habe sie dorthin geschickt. Sie senden keine Antwort darüber, ob meine Unterlagen angekommen sind!

2. Am Montag, den 27. November, fragte ich den Support nach den Ergebnissen der Überprüfung. Sie sagten mir, dass sie keine Dokumente von mir erhalten hätten, obwohl ich ihnen alles noch am selben Tag geschickt habe, an dem sie mich gebeten hatten (falls erforderlich). , ich kann alle Screenshots zur Verfügung stellen). Sie baten mich, ihnen die Dokumente noch einmal an die Adresse zu senden: „ verify.uk@betway.com " und ich habe es gemacht (ich kann auch Screenshots zur Verfügung stellen). Der Support-Mitarbeiter teilte mit, dass die Dokumente hochgeladen worden seien und dass die Ergebnisse der Überprüfung abgewartet werden müssten. Auf ihrer Website heißt es, dass die Verifizierung 24 Stunden dauert. Infolgedessen wartete ich 4 Tage und sie schickten mir einen Brief, in dem stand, dass ich die Dokumente noch einmal an eine ganz andere Adresse hochladen müsse, obwohl ihr Mitarbeiter mir vorher versichert hatte, dass die Dokumente erfolgreich eingegangen seien!

Insgesamt verzögern sie meinen Gewinn absichtlich, ich habe ihnen zweimal Dokumente zur Verfügung gestellt!

Ich erwarte von Ihnen Gerechtigkeit und hoffe, dass Sie zur Lösung dieses Problems beitragen! Dieser Buchmacher ist völlig inkompetent und schätzt seinen Ruf überhaupt nicht!

Um meine Worte zu bestätigen, kann ich von allem Screenshots zur Verfügung stellen!

Hallo, ich sehe, Sie haben ein Problem mit Ihrer Kontobestätigung und es besteht immer noch und Ihre Dokumente wurden nicht akzeptiert, ja? Es sieht so aus, als gäbe es ein bisschen Chaos, aber da Sie es an eine andere Adresse gesendet haben, haben Sie eine Antwort zum Status der Dokumente erhalten?

Wie auch immer, ich sehe, dass Sie es bereits geschafft haben , eine Beschwerde bei uns einzureichen , und wir werden sehen, wohin unser Team kommt.

Bewahren Sie Ihre Screenshots auf, wenn Sie sie für die Beschwerde benötigen. Sie sind auf jeden Fall nützlich.

Allerdings müssen wir zunächst abwarten, wie sich die Dinge entwickeln. Wenn Sie vom Casino eine Antwort bezüglich der Verifizierung oder Auszahlung erhalten, zögern Sie nicht, uns dies mitzuteilen. Ich hoffe, dass alles fair gelöst wird.

OK danke!

Good afternoon, on April 27 I made a deposit of $1000 mxn in Betway at 1:30 p.m. and it was not reflected in my casino account, but my bank did give me the discount. I spoke to personal assistance and they told me that the problem would be resolved within 24 hours, and to date nothing has happened. I also sent proof of the transfer by email but they have not given me a response.

Buena tarde, el día 27 de abril realiceun depósito de $1000 mxn en Betway a las 13:30 horas y no se reflejó en mi cuenta del casino, pero mi banco si me hizo el descuento. Hable con asistencia personal y me dijeron que en un lapso de 24 horas se resolvía el problema, y hasta la fecha nada. También envié por correo electrónico el comprobante de la transferencia pero no me han dado respuesta.

Es tut mir leid, von diesem Problem zu hören. Leider können Sie im Moment nicht viel tun, außer zu versuchen, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren, wie Veronika Ihnen in Ihrer Beschwerde erklärt hat. Bitte informieren Sie uns, wenn Sie etwas Neues über Ihre Einzahlung erfahren.

Hello, I'm still in the same situation, I called my payment provider and they told me that the transaction was applied on the 29th and they gave me the reset key to verify it and send it to the casino. Today I received an email from the casino saying that my account had been blocked for not verifying it, I had previously sent my documents and on the platform it already appeared as verified a day after sending the documentation.

Hola, aún sigo en la misma situación, llamé a mi proveedor de pagos y me djo que la transaccion se aplicó el día 29 y me proporcionó la clave de restreo para verificarla y enviarla al casino. El día de hoy recibí un correo electrónico del casino diciendo que mi cuenta había sido bloqueda por no verificarla, anteriormente ya había enviado mis documentos y en la plataforma ya aparecía como verificada un día después de haber enviado la documentación.

Hmm, es wäre sicherlich gut, solche Fakten in Ihrer Beschwerde zu erwähnen, da ich es seltsam finde, dass Ihr Konto plötzlich gesperrt ist. Wollen Sie damit sagen, dass Sie bereits verifiziert waren und jetzt nicht mehr? Müssen Sie einige Dokumente erneut senden oder nicht?

That's right, I sent my documents again, I also sent proof of payment and the tracking code again, as well as my disagreement about the situation. A moment ago I entered the casino again and my deposit appears, I had to press a lot for them to recognize it, but it is already reflected, I don't know the time it was reflected since I stopped checking, the truth is I had already given up . Thanks to everyone for your support.

Así es, envié de nuevo mis documentos, también volví a enviar el comprobante de pago y la clave de rastreo así como mi inconformidad sobre la situación. Hace un momento entré de nuevo al casino y ya aparece mi depósito, tuve que presionar mucho para que lo reconocieran, pero ya esta reflejado, ignoro la hora en la que se reflejó ya que dejé de revisar, la verdad ya me había dado por vencida. Gracias a todos por su apoyo.

Nun, das sind eigentlich gute Neuigkeiten, obwohl ich mir vorstellen kann, dass es eine ziemlich verwirrende Erfahrung war. So oder so bin ich froh, dass Sie es lösen konnten, und möchte Ihnen auch dafür danken, dass Sie dies mit uns geteilt haben.

Gibt es Ihrer Meinung nach eine Empfehlung, die Sie an andere weitergeben möchten, die vielleicht in diesem Casino spielen möchten? Sie wissen, dass die Erfahrung aus erster Hand immer ein echter Gewinn ist, wenn man sie teilt. 🙂

Wenn Sie irgendetwas brauchen, kommen Sie auf jeden Fall wieder.

Yes, thanks. For people who are considering playing at the casino, I want to tell you that this is the first time something like this has happened to me with the casino, I have been playing regularly at the casino for about a year and everything is fine, withdrawals take longer compared to some others casinos but everything is fine, I don't know what happened this time for them to take a while to process my deposit, but in general I can recommend this casino.

Si, gracias. Para las personas que esten considerando jugar en el casino quiero comentarles que esta es la primera vez que me sucede algo así con el casino, llevo un año aproximadamente jugando regularmente en el casino y todo bien, los retiros son más tardados en comparación con algunos otros casinos pero todo bien, no sé que fue lo que pasó esta vez para que tardaran en procesar mi depósito, pero en general si puedo recomendarles este casino.

Danke, ich denke, es wird auch für andere Spieler gut sein. Ich hoffe, dass ein ähnlicher Fall nicht noch einmal vorkommt und es nur bessere Erfahrungen geben wird. Wenn etwas passieren sollte, weißt du natürlich, dass du dich an uns wenden kannst. 🙂