Betsson Casino - generelle Diskussion (Seite 2)

Vielen Dank, Radka. Ich werde bei mehreren von ihnen eine Beschwerde einreichen und sehen, von wem ich Sie am besten informieren kann!!!!

Wir hoffen, dass Sie die Hilfe bekommen, die Sie brauchen. Lassen Sie es uns wissen, wir warten hier.

Tolle Informationen, ich habe sie gerade gefunden

Danke

Möchtest du, wenn möglich, etwas von deinen Erfahrungen mit uns teilen? 😉

Ich habe ein Konto bei Betsson erstellt und 1000 Euro eingezahlt. Nach tagelangem Spielen an Spielautomaten und vielen All-Ins beim Blackjack (wobei ich mehrmals kurz davor war, alles zu verlieren) habe ich den Casino-Bonus erhalten. Ich hatte Glück und konnte mein Guthaben auf 11.000 Euro erhöhen. Ich erfülle die Umsatzbedingungen und habe versucht, das Geld abzuheben. Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht, und sie wurden geprüft. Anstatt meine Auszahlung zu bearbeiten, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen geschlossen, nur mit der Behauptung, ich würde den Bonus nicht zum Spaß nutzen. Das ist doch verrückt und muss illegal sein! Wie komme ich an mein Geld? Ich brauche dringend Hilfe! Betsson verspielt mein Geld.

Meinst du, dass derjenige, der dich beschuldigt hat, professionell zu sein, einfach gesagt hat? 🤔

Warum sollten sie das sagen? Hast du eine Ahnung?

Ich weiß es nicht genau, weil ich verschiedene Spielautomaten und Blackjack gespielt habe, oft alles gesetzt habe und sie mir ohne wirklichen Grund die Auszahlung verweigern.

In diesem Fall müssen wir abwarten, was sie uns mitteilen werden.

Sie sagen gar nichts. Ich habe ihnen ein Beschwerdeformular geschickt, aber sie haben nicht reagiert. Im Live-Chat hieß es lediglich, es läge an Klausel 6.2.5. Wenn man diese Klausel genauer betrachtet, steht dort nur, dass ein Spieler diesen Bonus als finanzielle Chance sieht. Das ist absurd.

Ich hoffe, dass das Casino mit unserem Beschwerdeteam kooperiert und die Sache besser erklärt.

Guten Abend, ich habe gestern Abend zwei Einzahlungen mit demselben Code RF 49 49 getätigt. Eine wurde verspielt, und da ich verloren habe, habe ich die zweite eingezahlt. Bisher ist das Geld nicht eingegangen. Ich habe alle Belege gesendet und mit dem Live-Chat gesprochen. Dort sagte man mir, dass alles geprüft werde, ohne mir jedoch Informationen über den Vorfall zu geben. Die Bank bestätigte mir, dass das Geld abgebucht wurde. Sobald ich sagte, dass ich mich mit Ihnen in Verbindung setzen würde, wurde ich aufgefordert, das obenstehende Formular auszufüllen.

Guten Tag auch Ihnen. Wenn ich Sie richtig verstanden habe, fehlt Ihre letzte Einzahlung und das Casino ermittelt. Die Bank hat bestätigt, dass das Geld von Ihrem Konto abgebucht wurde. Ich bräuchte aber noch etwas Hilfe. Wer hat Ihnen gesagt, dass Sie das obige Formular ausfüllen sollen? Kann ich Ihnen vielleicht helfen? Ich habe gesehen, dass Sie die zugehörige Beschwerde kurz nach dem Absenden als erledigt markiert haben. Ist alles in Ordnung?

Gelöst, vielen Dank für Ihren hervorragenden Service.

Gern geschehen.

Schön, dass alles geklappt hat. 🙂