Hallo habe mich bei betsedge angemeldet und gespielt ,habe dann 300€ zur Auszahlung gegeben und meine Dokumente hoch geladen am Freitag ! Ich bekomme überhaupt keine Nachricht zurück vom Support und mein Konto ist auch noch nicht verifiziert
LG
Does the casino have a live chat? Some casino supports don't work during weekends so it's possible you'll get the reply from them today or tomorrow.
Nein das das casino hat kein live chat nur eine Mitteilung Option...aber da bekomme ich keine Antwort
I'd say if they don't reply within Friday, then you should consider submitting a complaint, I'd also try to contact them from a different email address.
Habe bereits eine Beschwerde eingereicht..der Support meldet sich nicht zurück keine Email nix !
That's strange since you contacted them on Friday and it's Wednesday 😕
Habe direkt nach meiner Auszahlung eine Email bekommen das es im Prozess ist ..habe auch auf diese Mail geantwortet aber es gibt keine Antwort und meine Sachen werden nicht bearbeitet
Oh, I have read all the comments, and also I heard the wrong opinion about Bestedge Casino from my friends. In general, it isn't easy to find a reliable online casino. Because my friends have been playing in the casino for a long time, they helped me choose a trustworthy casino where the chances of winning are high. My favorite is slots. Every time I want to play, I make a small slot deposit. I don't put a lot of money in slots, and If I see that I lose money, I immediately withdraw the funds. Very comfortable with making such deposits.
Hallo..habe mein Geld gestern bekommen! Nachdem ich nochmal eine Email an der Glückspielbehörde curacao geschrieben habe und den das geschildert habe. Habe dann auch nochmal den Support angeschrieben und denen mitgeteilt das ich mich beschwert habe ! Habe dann meine Auszahlung bekommen aber bis jetzt noch keine Antwort vom Support!Werde in diesen Casino auch nicht mehr spielen weil einfach schlechter Support da ist
LG
Good news! The fact you got your money is the most important factor, but I agree, if you have bad experience with the casino, don't play there anymore and find a better one 🙂
Meine Erfahrung mit der Site ist nicht sehr angenehm, da es unmöglich ist, mit dem Support in Kontakt zu treten. Am 5. August habe ich mich registriert und eine Einzahlung getätigt, weil ich die Spiele mag und es ein scheinbar ansprechendes Casino ist. Am 08.06. sagt er die Gewinnanfrage und ich habe die Unterlagen zur Verifizierung hochgeladen. Die Handynummer kann nur vom Support verifiziert werden und dann ging die Saga los... Keine Antwort! Ich habe nur 1-maligen Kontakt im Live-Chat geschafft, aber nach meiner Frage hat der Assistent den Chat deaktiviert. Am 12/07 erhalte ich eine automatische E-Mail mit der Nachricht, dass die Auszahlung storniert wurde, falls ich sie nicht storniert habe, um den Support zu kontaktieren! Also tat ich... Nichts reagiert... Ich habe eine weitere Auszahlungsanfrage gestellt. Ich weiß nicht, was ich sonst tun soll, aber anscheinend wollen diese Herren nicht bezahlen! Irgendwelche Vorschläge, was ich tun kann?
Hallo wende dich mal mit dein Problem an die Gamingbehörde certria@gaminglicences.com
I'm sorry to hear that. Unfortunately this is something we see quite often - casinos no communicating to players. It doesn't have to mean that they don't want to pay. It can simply mean that the customer support us understaffed and they simply don't have time to reply. Anyway, if they don't reply and you still can't manage to verify your account and withdraw your winnings, I suggest you to submit a complaint here: https://casino.guru/complaints/create
Ja, das habe ich vor, falls sie mir nicht antworten. Wie haben Sie die Bestätigung der Handynummer erhalten?
Hallo ...musste meine Handynummer nicht betätigen nur angeben ! Aber alles andere musste ich hoch laden um mein Konto zu verifizieren ! Und das hat sehr lange gedauert bzw der Support hat nicht geantwortet und es nicht bearbeitet! Die haben erst bearbeitet als ich mich bei der curacao gaming Behörde beschwert habe und denen das per Mail mitgeteilt habe! Hatte bis heute keinen Kontakt zum Support! Hab meine Auszahlung erhalten und mein Konto dann direkt geschlossen da !!
Hallo ...musste meine Handynummer nicht betätigen nur angeben ! Aber alles andere musste ich hoch laden um mein Konto zu verifizieren ! Und das hat sehr lange gedauert bzw der Support hat nicht geantwortet und es nicht bearbeitet! Die haben erst bearbeitet als ich mich bei der curacao gaming Behörde beschwert habe und denen das per Mail mitgeteilt habe! Hatte bis heute keinen Kontakt zum Support! Hab meine Auszahlung erhalten und mein Konto dann direkt geschlossen da !!
Lol, the support still didn't reply? 😀 😲
Danke für Ihre Hilfe. Gestern habe ich die E-Mail gesendet, um mich beim CC des Casinos zu erkundigen, und heute ist das Geld auf dem Konto!
Nice. How long time have you been waiting for the withdrawal?
6. August. Aber das Problem ist, dass sie meine Auszahlung ohne Erklärung storniert haben.
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