BetPlay Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit BetPlay Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Bitte spielt in dem Casino nicht!!!

Habe vorher paar Freunde eingeladen hat super geklappt!50€ Bonus wurden immer instant gutgeschrieben.

Jetzt wollen sie auch einmal das wenn ich ein Freund einlade das er sich verfiziert was UNGLAUBLICH ist wenn es um ein Ref Programm geht!

Welcher Mensch lässt ein Ref Programm laufen wo man NUR verifizierte Leute annimmt?!?!

Das wäre mehr als sinnlos!

Leider verstehe ich die Situation nicht, können Sie beschreiben, was das Problem zu sein scheint?

Jeder Spieler muss verifiziert werden, um Gewinne aus dem Casino abzuheben. Ist es das was du meinst?

Hallo, Betplay ist auch in Ecuador verfügbar, aber nachdem ich ein paar Tage gespielt hatte, baten sie mich um ein Foto meines Ausweises und ein Selfie. Ich schickte es, um meine Identität zu bestätigen. Anschließend verlangten sie von mir eine eidesstattliche Erklärung, die von einem Notar abgestempelt und unterschrieben werden muss, was mich Geld kostet. Ohne dieses Dokument kann ich nicht auf mein Betplay-Konto zugreifen. Das ist Missbrauch, da ich für die Betplay-Verifizierung Geld ausgeben muss.

Hallo, manchmal verlangen Casinos solche Dinge. Wenn man sich nicht verifiziert und die Verifizierung nicht besteht, bekommt man leider kein Geld. Ich würde dieses Dokument also wahrscheinlich bearbeiten und verifizieren lassen. Es gibt keine andere Möglichkeit, an das Geld zu kommen, selbst wenn man für das Dokument bezahlen müsste. Ich glaube, es wird keine große Summe sein.

Betplay in Ecuador verlangte von mir außerdem eine eidesstattliche Erklärung, die mich über 40 Dollar kostete. Allein für einen kurzen Spielzeitraum muss man Geld ausgeben. Hätte ich das gewusst, hätte ich mich nicht registriert.

Offen

Hallo, wurde das im Rahmen der Verifizierung abgefragt oder nicht? Wurden noch andere Dokumente verlangt? Oder wurde es vor dem Spielen verlangt?

Ich habe es auch angefordert, kann aber nicht eintreten.

Sie meinen, das Casino hat dasselbe Dokument von Ihnen verlangt und bis Sie es vorlegen, ist es Ihnen nicht möglich, auf das Konto zuzugreifen?🤔

Stimmt, es geht gerade nach Ecuador, weil sie mir eine Nachricht aus Kolumbien geschickt haben. Ich weiß nicht, ob ich dem vertrauen kann. Außerdem ist es ein teures und zeitaufwändiges Dokument.

Wenn Sie sich den Sicherheitsindex dieses Casinos ansehen, werden Sie feststellen, dass er ziemlich gut ist, sodass man ihm hoffentlich vertrauen kann.

Bitte beachten Sie jedoch, dass unser Beschwerdeteam jederzeit für Sie da ist, wenn Sie Hilfe benötigen.

Ich schreibe dies, um andere Nutzer vor den Geschäftspraktiken von Betplay zu warnen. Mein Konto wurde dauerhaft geschlossen und mein Guthaben ohne Einspruchsmöglichkeit eingezogen. Besonders besorgniserregend ist, dass der Support meine wiederholten Versuche, das Problem durch die Vorlage von Dokumenten und mein Angebot zur Durchführung eines KYC-Verfahrens (Know Your Customer) zu lösen, kategorisch ablehnte. Man erklärte ausdrücklich, die Plattform benötige kein KYC. Indem die Plattform die Überprüfung meiner Identität verweigerte und meine Einlagen einseitig einbehielt, hat sie eindeutig böswillig gehandelt und sich unrechtmäßig bereichert. Sie nutzt das Fehlen eines KYC-Verfahrens als Schlupfloch, um sich der Verantwortung zu entziehen und Nutzergelder ohne jegliche legitime technische oder rechtliche Grundlage einzubehalten. Wenn Sie als Nutzer eine sichere und transparente Plattform suchen, seien Sie gewarnt: Betplay hält sich nicht an internationale Standards, weigert sich, die Identität seiner Nutzer zur Beilegung von Streitigkeiten preiszugeben, und zieht Ihre Gelder nach eigenem Ermessen ein. Meiden Sie diese Plattform unbedingt.

Danke für die Warnung, es tut mir leid, dass dir das passiert ist 🙁

Okay, ich habe gelesen, was dir passiert ist, konnte aber nirgends finden, warum das Casino dein Geld einbehalten hat. Hast du mir gesagt, ob sie etwas dazu gesagt haben? Wenn das Casino keine KYC-Prüfung verlangt, musst du sie auch nicht durchführen. Die Einbehaltung deines Geldes hat dann möglicherweise nichts mit der KYC-Prüfung zu tun. Deshalb würde ich lieber fragen, was genau passiert ist und auf welcher Grundlage sie das Geld einbehalten haben.

Das Casino teilte mit, dass mein Konto gesperrt und die Guthaben aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen bezüglich „Mehrfachkonten" eingezogen wurden. Sie behaupteten, ihr System habe festgestellt, dass mein Konto aufgrund einer gemeinsamen IP-Adresse/eines gemeinsamen Netzwerks im selben Haushalt mit anderen Spielern verbunden sei.

Mein Problem mit der KYC-Prüfung ist, dass ich angeboten habe, meine Identität zu verifizieren, um zu beweisen, dass ich eine reale Person und kein Duplikat bin. Sie haben sich jedoch geweigert, meine Dokumente überhaupt anzusehen. Sie nutzen die Regelung zur „gemeinsamen IP-Adresse" als Vorwand, um meine ursprüngliche Einzahlung von 50 US-Dollar einzubehalten, ohne mir die Möglichkeit zu geben, meine Identität zu beweisen oder meinen Namen reinzuwaschen.

Ich verstehe, welchen Zusammenhang Sie suchen. Ja, KYC könnte in diesem Fall hilfreich sein.

Andererseits, falls Ihnen die vorgeworfenen Behauptungen zutreffen, spielt dann noch jemand anderes mit derselben IP-Adresse oder aus demselben Haushalt in diesem Casino? Ich frage, weil dies tatsächlich ein Regelverstoß ist und pro IP-Adresse/Haushalt nur ein Konto existieren sollte.

Ja, mein Bruder wohnt bei mir und hat dort ein Konto. Aber das eigentliche Problem ist: Das System des Casinos erkennt problemlos eine gemeinsame IP-Adresse, wenn es um die Annahme von Geld geht. Sie haben mich ohne Vorwarnung und Sperrung registrieren, meine 50 US-Dollar einzahlen und spielen lassen.

Die Einschränkung tritt genau in dem Moment in Kraft, in dem man gewinnt und versucht, das Geld abzuheben. Wenn ein Unternehmen ein Konto aufgrund gemeinsam genutzter IP-Adressen schließt, sollte es die ursprüngliche Einzahlung zurückerstatten. Die hart verdiente Einzahlung eines Spielers unter dem Deckmantel der „AGB" einzubehalten – und sich gleichzeitig zu weigern, die KYC-Dokumente zu prüfen, um zu beweisen, dass wir zwei verschiedene Personen sind – ist eine betrügerische Praxis, die darauf abzielt, Einzahlungen zu kassieren. Ich habe mehrmals versucht, die Angelegenheit mit ihnen zu klären und lediglich meine 50 Dollar zurückzufordern, aber sie verweigern jegliche Kommunikation.

Hallo, ich verstehe, dass es sich unfair anfühlt, aber in der Praxis überprüfen Casinos nicht jedes neu erstellte Konto sofort mit allen anderen jemals erstellten oder in ihrer Datenbank gespeicherten Konten. Deshalb informieren die Regeln die Spieler über die Risiken und Folgen der Eröffnung mehrerer Konten. Der Grund dafür ist, dass KYC (Know Your Customer) das Instrument ist, um das Konto nachträglich zu überprüfen, und dies geschieht in den meisten Fällen, sobald eine Auszahlung beantragt wird. Aus Spielersicht mag das wie ein Trick aussehen, aber das ist der übliche Ablauf.

Andererseits verstehe ich, dass Sie in dieser Situation mit Ihrem Bruder vom selben Ort aus gespielt haben und daher viele gemeinsame Daten und Informationen hatten. Das Casino könnte weitere Überprüfungen als unnötig erachtet haben, da es nicht beweisen konnte, ob die Konten von mehr als einer Person genutzt wurden. Dies kommt üblicherweise vor, wenn ähnliche Konten ähnliche Spiele spielen oder ähnliche Boni in Anspruch nehmen. Wie das Casino nachgewiesen hat, haben Sie und Ihr Bruder dasselbe Gerät benutzt; das ist der entscheidende Punkt. Wenn Sie das nächste Mal mit Ihrem Bruder im selben Casino spielen möchten, empfehle ich Ihnen dringend, den Kundenservice zu informieren und nicht dasselbe Gerät zu verwenden, um ein erneutes Auftreten dieses Problems zu vermeiden.

In Brasilien sind Casinos legal, und Sie können beliebig viele Konten auf demselben Gerät nutzen. Wenn Sie ein Konto erstellen und Spielautomaten spielen oder auf Sport wetten möchten, müssen Sie die Identitätsprüfung (KYC) vorab durchführen – das wird nicht erst bei der Auszahlung erledigt. Brasilien ist anderen Ländern weit überlegen; hier wird der Nutzer ernst genommen, und das Casino steht nicht über dem Individuum. Das Vorgehen dieses Anbieters ist lediglich ein Vorwand, um Nutzer nach Belieben abzuzocken – schließlich gibt es keine Gesetze, die ihn daran hindern; seine Regeln stehen über den Gesetzen jedes anderen Landes der Welt.