Betmexico Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit Betmexico Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit deinem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Der Kundenservice ist katastrophal, sie kümmern sich um nichts. Seit über drei Monaten habe ich einen Spielfehler, der immer noch nicht behoben wurde. Ich habe einen Bonus und den Jackpot gewonnen, dann ist das Spiel eingefroren und ich kann mich nicht mehr einloggen. Es erscheint die Fehlermeldung 212, und der Kundenservice löst das Problem nicht.

Das klingt sehr frustrierend. Mehr als drei Monate lang an derselben Sache herumzubasteln, ist definitiv viel zu lang.

Soweit ich das verstanden habe, ist es bei Ihnen zu einem Spielfehler gekommen und Sie haben sowohl einen Bonus als auch den Jackpot gewonnen. Hat das Casino Ihnen dazu eine Erklärung gegeben? Hat es den Vorfall mit dem Spieleanbieter untersucht oder Ihnen mitgeteilt, was passiert ist?

Wenn Sie Beweise für den Sachverhalt haben, empfehle ich Ihnen, eine Beschwerde bei uns einzureichen . Unser Team wird den Fall prüfen und versuchen zu helfen, sofern er in unseren Zuständigkeitsbereich fällt und wir etwas unternehmen können.

Das Casino rät mir lediglich, mein WLAN-Netzwerk oder Gerät zu wechseln, aber das löst das Problem nicht. Ich habe ihnen bereits erklärt, dass das Spiel mit keinem WLAN-Netzwerk und keinem Gerät lädt; es erscheint immer nur eine Fehlermeldung.

Und dann geben sie mir das hier, um mein Netzwerk zu überprüfen.

Können Sie mir helfen? Ich weiß nicht, wie ich den Spieleanbieter kontaktieren kann. Der Anbieter ist Games Global und das Spiel heißt Betty's Big Bonanza. Ich habe bereits versucht, eine Beschwerde bei Ihnen einzureichen, aber ich kann im entsprechenden Feld keine detaillierte Beschreibung des Falls eingeben.

Wenn Sie bereits verschiedene Geräte und verschiedene Internetverbindungen ausprobiert haben und immer wieder derselbe Fehler 212 auftritt, bringt es Sie nicht weiter, einfach erneut aufgefordert zu werden, Ihr WLAN zu wechseln.

Bei einer spielbezogenen Streitigkeit wie dieser sollte das Casino normalerweise in der Lage sein, den Fall an den Spieleanbieter weiterzuleiten und die relevanten Spielaufzeichnungen zu überprüfen. Sie sollten nicht selbst Kontakt zu Games Global aufnehmen müssen, nur damit das Casino den Vorfall untersucht.

Falls Sie in unserem Beschwerdeformular das Feld zur Beschreibung Ihres Falls nicht ausfüllen können, öffnen Sie Casino Guru bitte in einem anonymen/Inkognito-Browserfenster und senden Sie die Beschwerde von dort aus ab. Das behebt das Problem in der Regel.

Falls es auch im Inkognito-Modus nicht funktioniert, geben Sie uns Bescheid, und wir werden uns das Problem genauer ansehen.

Sobald Sie die Beschwerde einreichen können, fügen Sie bitte Screenshots des Fehlers 212, der Kommunikation mit dem Casino und, falls verfügbar, des genauen Datums/der Uhrzeit sowie der Spiel- oder Rundendetails im Zusammenhang mit dem Bonus und Jackpot bei. Diese Angaben helfen unserem Beschwerdeteam, die zu klärenden Punkte mit dem Casino und dem Anbieter zu klären.

Achten Sie bitte darauf, dass öffentlich gepostete Screenshots keine persönlichen Daten oder Kontoinformationen enthalten.