vor 4 Jahren
Hello. Some one more than me having problems with withdraw from Betmaster
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vor 4 Jahren
Hm, what's the problem? Is your account already verified? Have you already made any withdrawal in the casino? How long time have you been waiting for the money?
vor 4 Jahren
Hallo . Ich habe meine erste Einzahlung bei betmaster 2020-09-25 getätigt. Dann spielte ich erfolglos weiter, bis ich am 20. Oktober etwas Geld gewann. Dann habe ich 6 separate Abhebungen für insgesamt 12.200 SEK für meine Mastercard vorgenommen.
Das Geld kam am nächsten Tag und alles funktionierte.
Dann habe ich einen anderen gewonnen und jetzt ist es 28000SEK. Es scheint völlig unmöglich, eine Antwort darauf zu bekommen, warum ich sie nicht herausnehmen kann. Alle möglichen Probleme entstehen! Sie sagen, dass es Probleme mit meinem Zahlungsanbieter gibt, der Auszahlungsknopf in regelmäßigen Abständen sperrt, dass sie technische Probleme haben.
Sie sagen ständig, dass sie in eine andere Abteilung schicken und niemals zurückkehren sollen.
Sie haben auch den Betrag variiert, den ich wetten kann. Wenn ich verliere, wird das Limit plötzlich erhöht, damit ich wieder mehr wetten kann.
Da sie als Hauptargument hatten, dass das Problem bei meinem Zahlungsanbieter liegt, war ich heute bei meiner Bank und habe überprüft, was sie sagen.
Sie haben Einstellungen in meinem Konto durchlaufen, die das Problem sein könnten, und meinen Kartenanbieter kontaktiert, ohne etwas zu finden, das sie daran hindert, Zahlungen zu leisten.
Und sie haben keine Anfragen erhalten, wie der Betmaster behauptet.
Ich habe wahrscheinlich 40 Versuche unternommen, Abhebungen vorzunehmen. Zuerst heißt es, dass die Zahlung erfolgreich war, dann wird das Geld auf das Spielkonto überwiesen.
Sie haben keine Überprüfung erforderlich.
Habe jetzt 13 Tage lang versucht, Geld abzuheben.
Erhält nur Roboterantworten ohne nette Unterstützung.
Was soll ich machen ?
Dann kann ich nur erwähnen, dass am 28. Oktober plötzlich ein Rückzug erfolgte! Ich sprach mit ihnen und sie sagten, dass es gesendet wurde, aber dass es drei Tage dauern könnte, bis ich das Geld hatte. Heute war das Geld auch auf mein Konto zurückgezahlt worden, obwohl es ihnen zufolge genehmigt und gesendet wurde.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Actually what you're describing here sounds to me like a typical Mastercard issue. Simply said, that are numerous issues with Mastercard when you try to withdraw money to it. It's very strange, because some Mastercards don't support withdrawals at all, others allow you to withdraw from time to time and then it suddenly stops working and in some cases, it just works every time.
You should probably try to withdraw by using another method - for example I suppose you have a bank account and the Mastercard is connected to it so you could try withdrawing back to the bank account.
The problem is that the casino can tell you that you must deposit and withdraw by the same payment method, which is correct. But in case it's not possible, they need to offer you another option - you can possibly create a Skrill account, make a min. deposit with it and then withdraw back to Skrill.
Anyways, I wouldn't do this without consulting your steps with the casino, even though you're saying the communication is bad with them. You can just start with "OK, it seems that my Mastercard doesn't accept withdrawals anymore so how I can withdraw the money from you?"
BTW if you received a confirmation that your withdrawal was approved by the casino and then the money appeared back on your casino account, it makes me think that it could be the MC issue. The casino usually approves the withdrawal (an automatic email is sent to the player about the confirmation and a request is sent to the payment provider). When the request fails, the money bounce back to the player's account.
Bearbeitet durch den Verfasser vor 4 Jahren
vor 4 Jahren
Danke für die schnelle Antwort. Sie haben mir angeboten, eine andere Zahlungsmethode zu verwenden, nämlich sticpay.
Ich weiß überhaupt nicht, wie es funktioniert. Aber lesen Sie hier auf Ihrer Website eine Beschwerde über Betmaster, die sehr an mein Problem erinnert. Sie haben 14 Stunden Zeit, um darauf zu antworten, und diesem Kunden wurden auch andere Zahlungsmethoden angeboten. Er hatte es mit neuer Karte versucht und auch andere Auszahlungsmethoden ohne Erfolg ausprobiert. Ich hoffe, dass sie darauf reagieren. Dann frage ich mich, warum Betmaster nicht in Ihrem Suchfeld ist? Es heißt, dass es kein Ergebnis gibt, wenn Sie im Suchfeld nach ihnen suchen.
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vor 4 Jahren
I'm not really familiar with sticpay, but it's nice to see that they don't intend to keep your money, but they offered the other payment method.
I's really strange with the search field, because I can see it here. I also changed my country to Sweden and I have the same results.
vor 4 Jahren
vor 4 Jahren
Meine Suche nach Betmaster auf Ihrer Website sieht wie oben aus. Keine Ergebnisse. Dann finde ich die geöffnete Beschwerde nicht als Bild unten, aber ich bekomme nur einen Link dazu, wenn ich von Betmaster betrogen habe.
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vor 4 Jahren
Jetzt habe ich alle Ihre Casinos durchgesehen, kann aber Betmaster nicht finden?
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vor 4 Jahren
Thanks for the screenshot. I think it has something to do with the fact you're in Sweden - there might be some restrictions. I'll have to talk to our IT guys tomorrow and try to find out what's going on. I'll let you know when I get some info. But no worries, your complaint is here and most of people can view it.
vor 4 Jahren
Das. Problem mit diesem Casino ist auch in Lateinamerika, in Chile, wann immer ich gehe, um das zu spielen. Page Stick und ich muss die Spiele neu starten und so verliere ich Geld in den Spielen
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vor 4 Jahren
But have you ever checked your gaming history after the page froze and you had to restart it? There are two options - the spins wasn't counted (because your request for spinning for never sent so you shouldn't lose any money or the request was sent and you should see the spin result in your gaming history.
vor 4 Jahren
Hi Vispen, did you already receive the money? I have the same problem. Won soms money on betmaster but they don't let me withdraw it. Say they have to check it with another department over and over again.
vor 4 Jahren
Hallo . Ich kämpfe immer noch darum, mein Geld rauszuholen !! Sie sagen nur, dass meine Bank meine Abhebungen ablehnt.
Und sie sagen auch, dass sie sich bei der zuständigen Abteilung erkundigen sollten, aber dann höre ich nicht mehr.
Habe jetzt seit drei Wochen Probleme damit. Wirklich hart.
Wie versuchen Sie, das Geld abzuheben?
warum funktioniert es nicht
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vor 4 Jahren
I made a deposit on betmaster with Ideal. They say I can only withdraw when I make a deposit with another option. So I used skrill to make another deposit. And now they say they first have to approve this with there finance team. But this is taking 3 days now. And they say the finance team hasn't answered yet.
I hope we'll eventually get our money back. Please keep me updated I'll do the same for you. I found this site askgamblers.com It seems betmaster does react to problems that are listed on their website. So you could maybe use it as a last option.
vor 4 Jahren
3 days isn't really that long time. I have no idea how it works with Betmaster, but usually in cases like this one, the customer support agent creates a ticket (about your case) and sends the ticket to the Payments department. Then the people from the payments department deal with the tickets one by one until they eventually get to yours, but it can time some time.
vor 4 Jahren
Oke I am used to bookmakers where you can instantly withdraw. They also limited my bets on football when I won too much, it just seems at bit odd to me. How many days is normal than? I'll keep you updated anyways.
vor 4 Jahren
Hallo Ferdy. Ja, wir aktualisieren uns weiterhin gegenseitig, was passiert 👍
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vor 4 Jahren
Hallo, ich werde wieder verrückt, da ich mein Geld bei Betmaster nicht abheben kann
Am Anfang haben einige Abhebungen für meine Mastercard funktioniert, dann habe ich es wahrscheinlich 100 Mal versucht, als ich abgelehnt wurde, und sie sagen, dass sie von der Bank eine Ablehnung der Zahlung erhalten. Jetzt sagen sie, dass ich eine Karte in einer anderen Bank als meiner aktuellen bekommen sollte und es wird funktionieren (aber ich kann keine neue Karte in einer anderen Bank bekommen). Dann sagen sie, ich sollte eine Einzahlung in Kryptowährung machen und dann in Kryptowährung abheben.
Kann das ernst sein oder bist du betrogen? Ich sende heute mit unserem Dialog aus dem Chat. 
Hoffe es funktioniert beim Übersetzen des Chats?
Bearbeitet durch den Verfasser vor 4 Jahren
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vor 4 Jahren
Ich habe in 3v auf mein Geld gewartet und nach ihren Ratschlägen alle Auszahlungsmethoden ausprobiert, die sie anbieten, jedes Mal, wenn ich das Geld tbx auf meinem Spielkonto bekomme ... der Support ist weder zu hilfreich noch "techissues" ständig oder "Sie" muss warten "," unser Zahlungsanbieter bla bla bla
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