Hallo,
Ich verstehe, dass Sie verärgert sind, und das zu Recht, wenn Sie glauben, dass etwas schiefgelaufen ist. Um jedoch konkrete Schritte unternehmen zu können, müssen wir verstehen, was tatsächlich passiert ist.
Sie haben erwähnt, dass Ihre Einzahlung schnell angenommen wurde, Ihre Gewinne jedoch nicht ausgezahlt wurden. Könnten Sie Folgendes klarstellen:
• Haben Sie eine Auszahlung beantragt und diese wurde abgelehnt oder ignoriert?
• Wurden Sie über die Gründe für die Nichtbearbeitung informiert?
• Wurde im Chat etwas Bestimmtes gesagt, als Sie um Hilfe gebeten haben?
Auch wenn Ihnen gesagt wurde, dass keine Verifizierung erforderlich ist, Sie später aber auf Probleme gestoßen sind, könnte das wichtig sein. Wir sind nicht hier, um Casinos zu verteidigen, aber je mehr Details Sie angeben, desto besser können wir den Fall untersuchen oder ihn zumindest für andere nützlicher kennzeichnen.
Hello,
I understand you’re upset, and rightfully so if you believe something went wrong. Still, to take any real steps, we’d need to understand what actually happened.
You mentioned they accepted your deposit fast but didn’t pay out your winnings. Could you clarify:
• Did you request a withdrawal and it was rejected or ignored?
• Were you informed about any reason why it wasn’t processed?
• Did the chat say anything specific when you asked for help?
Also, if you were told no verification is needed, but later faced issues, that could be important. We’re not here to defend casinos, but the more detail you give, the better we can look into it or at least flag it for others in a more useful way.
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