Betgaranti Casino - generelle Diskussion

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Beschwerde gegen Standortbetgaranti

Ich bat sie, 259.000 türkische Lira abzuheben, doch sie lehnten die Auszahlungsanträge innerhalb von 24 Stunden dreimal ab. Anschließend griffen sie auf mein Konto zu, löschten den vorhandenen Betrag, änderten die Sicherheitsnummer und sperrten den Kontozugriff in zwei Schritten. Als ich den Support kontaktierte, wurde ich in der Direktnachricht aufgefordert, die ID an die E-Mail-Adresse zu senden. Das tat ich. Er teilte mir mit, dass das Problem gelöst sei, schickte mir die neue Sicherheitsnummer und forderte mich auf, die Website zu besuchen und die Sicherheitsnummer zu ändern. Als ich die Website besuchte, war ich schockiert, dass das Geld gelöscht worden war. Ich kontaktierte sie, und sie teilten mir mit, dass ich das Geld verloren hätte und kein Guthaben mehr hätte. Ich bitte Sie, mir bei der Lösung dieses Problems zu helfen.

Hallo, ich sehe, Sie sind in eine bedauerliche Situation geraten, und es ist sicherlich keine angenehme.

Haben Sie überhaupt irgendwelche Beweise, die wir uns sichern könnten? Solche Fälle sind für uns schwer zu lösen, wenn es sich um Cyberkriminalität handelt, da wir nicht über die nötige Reichweite verfügen. Nach Ihrer Beschreibung sieht es danach aus, daher bin ich mir nicht sicher, ob wir helfen können.

Haben Sie noch etwas beizutragen?

Ja, ich bin sicher, dass die Website das getan hat. Mein Konto auf der Website funktioniert mit zweistufiger Anmeldung, und diese ist gemäß den Nutzungsbedingungen der Website aktiviert. Ein Konto mit zweistufiger Anmeldung kann nicht gestohlen werden. Außerdem ist die Website verantwortlich, falls mein Konto gehackt wird.

Als das Problem auftrat und ich mich nicht gleichzeitig in mein Konto einloggen konnte, sprach ich mit dem Live-Support und fragte nach dem Geld. Warum verzögern Sie die Auszahlung? Er sagte mir, ich solle die ID an die E-Mail-Adresse senden, und ich schickte sie direkt. Schicken Sie mir dann die Kontoschutznummer und teilen Sie mir mit, dass Sie sich anmelden können. Wir haben die Schutznummer geändert, um die Sicherheit und den Schutz Ihres Kontos zu erhöhen. Als ich mich in mein Konto einloggte, stellte sich heraus, dass sie die zweistufige Anmeldung gestoppt, die Auszahlung abgebrochen und den Kontostand von 260.000 türkischen Lira innerhalb von 6 Minuten auf Null gesetzt hatten.

Hmm, warum sollte ein Casino verantwortlich sein, wenn jemand Sie hackt? Das glaube ich nicht ganz.

Was die Authentifizierung und ähnliche Dinge angeht, verstehe ich, dass es gewisse Bedenken geben kann, und die Systemänderung hätte wahrscheinlich mitgeteilt werden sollen, da Sie erfahren haben, dass es anders funktioniert, aber ich weiß nicht, ob das für unser Team ausreichen wird.

Ich werde nicht weiter darauf eingehen, aber es ist nicht ganz klar, obwohl ich verstehe, dass Spieler oft anderer Meinung sind. In solchen Fällen ist es von unserer Seite aus oft unmöglich, etwas zu erreichen, und ich fürchte, das wird jetzt der Fall sein.

Alle Websites, die Ein- und Auszahlungen anbieten, werden wie Banken behandelt, die das Geld aufbewahren und deren Gesetze und Bedingungen von allen Parteien akzeptiert werden. Das bedeutet, dass die Bank im Falle eines Hackerangriffs und der damit verbundenen Geldabhebung den Vorfall selbstverständlich untersucht. So wird die Bank vor Hackerangriffen geschützt und das Geld des Empfängers geschützt.

Die Website protokolliert alle Gespräche und Daten zwischen den Parteien und verbessert die Zusammenarbeit. Wenn wir die Gespräche zwischen meinem Konto und dem Live-Support am 26.05.2025 überprüfen, stellen wir fest: Ich habe den direkten Support mehr als 20 dringende Nachrichten zum Thema Auszahlung kontaktiert

Wir werden feststellen, dass ich die verwendeten Spiele seit meiner ersten Nutzung der Site nicht mehr verwendet habe.

Wir finden, dass die Zeit, das Guthaben zu verwenden und auf Null zu setzen, ich bin mit direktem Support und wir sprechen, um die Identität zu senden

Ich bitte Sie daher, die damalige Korrespondenz mit dem direkten Support zu prüfen, dann werden Sie mit Sicherheit die Wahrheit erfahren.

Außerdem teilte mir der Live-Support mit, dass sie den Schutz für mein Konto geändert und mir die neue Nummer zur Eingabe zugesandt hätten.

Das Problem ist ganz klar. Das Problem besteht darin, dass die Website diese Methode verwendet, um keine Gewinne und kein Geld auszuzahlen, und das ist illegal und unethisch.

Kristina wird alles beurteilen, während sie Ihren Fall bearbeitet. Aber ich weiß, dass viele Fälle abgelehnt wurden, weil wir nicht genügend Beweise hatten, um das Casino zu kontaktieren.

Ich vermute also, dass es in Ihrem Fall anders sein wird.

Ich würde auf jeden Fall Casinos mit einem niedrigen Sicherheitsindex meiden, da es in solchen Casinos häufiger zu Problemen kommt als in einigen der etablierteren.

Die Beschwerde wurde geschlossen, und die Antwort lautete, dass der Spieler Opfer von Cyberkriminalität geworden sei. Es scheint, als hätten Sie den Fall nicht gründlich untersucht, und ich war mir sicher, dass Sie mich nicht als Opfer einer Betrugswebsite zurücklassen würden. Leider sind die Beweise sehr eindeutig, und der Hackerangriff ist auf der Website deutlich sichtbar. Mein Problem ist jedoch, dass Sie kein Interesse an einer Beschwerde haben. Vielen Dank an alle

Kristina hat alles getan, um Ihre Beweise sorgfältig zu prüfen. Leider sind wir, wie bereits erwähnt, die Vermittler, und Cyberkriminalität fällt nicht in unsere Zuständigkeit. Sie hat Ihnen erklärt, an wen Sie sich wenden können, und ich würde die Angelegenheit auf jeden Fall an die zuständigen Behörden weiterleiten.

Es tut mir leid, dass mir nicht weitergeholfen werden konnte.

Sagen Sie mir, wer verantwortlich ist, damit ich Kontakt mit ihm aufnehmen kann.

Hier wird alles erklärt. Wir können keine Kontakte zu Casinos teilen. 🙂

Versuchen Sie es bei Ihrer Bank oder wenden Sie sich an die Polizei.