betcollect.com, wirklich seltsames Verhalten. Das Casino lehnt die Auszahlung ab und entfernt Guthaben vom Spielerkonto. Behält mit Einzahlungen ohne Bonus gesammelte Gelder ein.
Guru bewertet die Geschäftsbedingungen des betcollect.com Casinos als „fair". Ich halte es für unfair, wenn die Geschäftsbedingungen so gestaltet sind, dass man, wenn man mit einem Bonus spielt, z. B. mit einem Einsatz von 4 Euro, den Einsatz auf 1 Euro reduziert … oder umgekehrt (Maximaleinsatz mit einem Bonus von 5 Euro). Das Casino lehnt den Gewinn ab und behält ihn ein. Hält GURU diese Geschäftsbedingungen für fair?
Could you tell us if the casino explained the reason for doing so, though?
There should be an email sent to you with some explanation, I believe.
Sie haben nichts anderes gesagt als Verstoß gegen die Bonusbedingungen, Bonusmanipulation. Wettänderung >75%. Ich habe hauptsächlich mit kleinen Einsätzen gespielt... gemäß den Nutzungsbedingungen ist es ein "Verstoß gegen die Nutzungsbedingungen durch Bonusmanipulation", wenn man einen Einsatz von 50 Cent auf 1e zurückzieht. Sie haben die Gewinne einbehalten. Sie haben auch die Gewinne einbehalten, die mit einer Einzahlung erzielt wurden, die keine Kampagne/Bonus hatte. 2 getätigte Einzahlungen haben mir mein Spielkontoguthaben zurückerstattet.....sonst haben sie alles genommen...😅. Nun, ich habe eine Auszahlung von meinen Einzahlungen vorgenommen, KYC genehmigt....jetzt sollte ich meine Bankkontotransaktionen für 6 Monate senden....um die 2 Einzahlungen zurückerstattet/getätigt zu bekommen...
Es scheint wieder so, dass betcollect nicht auf die Frage des Gurus reagiert und nicht antwortet. Die Casinoguru-Bewertung ist zu hoch und die „fairen Geschäftsbedingungen" stimmen nicht. Sie spielen mit einem 1e-Einsatz….Sie ziehen 2e ab = „Bonusmanipulation".…Das Casino gibt an, „unsere Verpflichtung ist es, Gewinne einzubehalten". Darüber hinaus behalten sie Gewinne aus Einzahlungen ohne Bonus ein….„Faire Geschäftsbedingungen"?
I really hope that our complaint team will be able to get in touch with this casino because it won't have a good impact for them not to reply to your complaint, of course.
I believe that they still need to learn a lot as a fresh casino in order to become better.
Viele ähnliche Fälle...keine Reaktion auf Beschwerden. Sie verschwenden ihre Zeit...schließen die Seite...machen unter neuem Namen weiter. Gurus Bewertung des Betcollect Casinos zu hoch..."faire Nutzungsbedingungen"?.Kundenservice nicht erreichbar...Reaktion auf Einzahlungsprobleme 10+
Hello, I'm sure you know the cases need to be closed as unresolved first, which is always the thing. To be honest, there has been just one complaint closed as solved, so yours is now the only open case.
I know how it sounds and I also know you are familiar with the complaints results affecting the ratings.
Additionally, if you prefer fresh casinos, keep in mind that they are always riskier:
"BetCollect Casino is a new online casino, which makes it more difficult to evaluate it. Based on our current findings, it has a Safety Index of 6.6. Explore this casino’s Safety Index"
Hence, there is still the forum for sharing experiences all the time. I hope the casino will respond; if not, there will be consequences, of course.
Betcollect ist ein Betrug! Finger weg! Die Casino-Guru-Bewertung dieses Casinos ist völlig irreführend.
Dear Koppari, please put some effort into your posts. I understand that it is frustrating when a complaint remains unresolved, but we have recently explained to you how this impacts the review process—it also affects the Safety Index. You know it. Not tomention that you risk fresh casinos...
"BetCollect Casino has a Safety Index of 6.6. But since it is one of the newest online casinos, we may lack sufficient data to fully assess its safety. Which is why we have categorized it as a Fresh online casino for now. "
So, considering your previous post about the unpublished casino, I suggest you start reading and thinking twice before posting.
It is really difficult to respond to you like this, and we've all been through it for many years. This thread is another perfect example. Just as Jaro said earlier to you, "There are certain processes that we simply have, and since you know about them, there is nothing more to say."
Guten Morgen, ich habe Probleme mit dieser Spieleplattform. Ich habe eine Auszahlung beantragt, und es gibt Schwierigkeiten mit der Gültigkeit meines Spielkontos. Ich erkläre es Ihnen:
Ich habe alle erforderlichen Dokumente zur Kontobestätigung eingereicht. Sie verlangen den Namen auf der Debitkarte, die nicht existiert, da sie mit meinem Girokonto verknüpft ist. Wie kann ich das Problem lösen? Ich habe einen Kontoauszug geschickt, aber sie verlangen immer wieder einen Kontoauszug der Geldautomatenkarte, auf der mein Name nicht steht.
Good morning to you!
I understand how frustrating this must feel.
Some, not just Italian, debit cards simply don’t have the holder’s name printed on them, even though they’re fully linked to a verified bank account in your name. Unfortunately, many casino support teams are unaware of this and tend to insist on "seeing" the name on the card.
If that’s your situation, there isn’t much else you can do apart from explain it clearly to them. You can point out that your card is connected to your checking account (which is already verified under your name) and attach a bank statement or online banking screenshot showing that link.
If they still don’t accept it, you might need to request an official declaration from your bank confirming that the card is yours. That’s usually called "dichiarazione di titolarità della carta" in Italian. I looked that up.
It’s an unfortunate gap in how some casinos handle verification, but as far as I can tell, you’re doing everything right.
I would also like to stay in touch to find out how the verification proceeds.
If the casino fails to resolve this situation, however, I suggest you complain. I'll help you with that.
I have an issue with this casino. I did a deposit, I played and then i wanted to make a withdraw. I uploaded my files but there's been a week and they still checking them and I dont have any news. They say wait but i think its too much time.
Betcollect ist keine seriöse Website. Ich habe 50 + 23 + 11 € gewonnen. In meinem Wettverlauf, nach dem sie direkt fragen, erscheint nichts davon. Ich habe Screenshots der beiden Gewinne mit Uhrzeit und allem Drum und Dran. Das sind Betrüger.
Ich habe stundenlang mit dem Chat-Team gechattet, das immer wieder dieselbe Frage stellte. Sie wurde angeblich an die zuständigen Personen weitergeleitet, aber bisher ist nichts passiert.
I have an issue with this casino. I did a deposit, I played and then i wanted to make a withdraw. I uploaded my files but there's been a week and they still checking them and I dont have any news. They say wait but i think its too much time.
Have they informed you if there is anything else needed from you at least?
When exactly did you request your withdrawal, please?
Betcollect ist keine seriöse Website. Ich habe 50 + 23 + 11 € gewonnen. In meinem Wettverlauf, nach dem sie direkt fragen, erscheint nichts davon. Ich habe Screenshots der beiden Gewinne mit Uhrzeit und allem Drum und Dran. Das sind Betrüger.
When did this happen, please?
If you see that the casino is not really helping, perhaps our complaint team could try to help.
Please let us know about any updates.
Hard to recommend casino. Every deposit has a 5x rollover requirement and it took 3 weeks for withdrawal.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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