Manchmal kommt es vor, dass Casinos das Geld nicht sofort überweisen können. Sie müssen dies mit ihrer Abteilung klären und überweisen Ihnen das Geld erst nach erfolgreicher Prüfung.
Haben sie nach Dokumenten und Nachweisen gefragt oder haben Sie diese selbst an sie gesendet?
Ich möchte hinzufügen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, um die KYC-Prüfung oder die Auszahlung des Spielers abzuschließen. Sollten sie dies nicht tun, können Sie eine Beschwerde auf unserer Website einreichen, wo wir versuchen werden zu helfen.
Können Sie bitte dieses Mal noch warten?
Vielleicht würde ich die Beschwerde früher einreichen, wenn sie weder Kontaktmöglichkeiten noch einen Chat auf ihrer Website anbieten würden.
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