BetBona Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit BetBona Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Ich möchte eine Beschwerde gegen das BetBona Casino einreichen.

Ich habe am 27. Januar 2026 eine Auszahlung von 60€ beantragt. Das Casino hat mich aufgefordert, den Verifizierungsprozess (KYC) abzuschließen, und ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht.

Nachdem ich die Dokumente eingereicht hatte, reagierte das Support-Team nicht mehr auf meine E-Mails. Meine Auszahlung ist weiterhin ausstehend, und ich habe keinerlei Erklärung erhalten.

Ich habe mehrmals versucht, den Support zu kontaktieren, habe aber keine Antwort erhalten.

Ich fordere BetBona Casino auf, meine Auszahlung von 60€ zu bearbeiten oder mir eine klare Erklärung für die Verzögerung zu geben.

Danke schön.

Ich sehe, dass Sie Ihre Beschwerde erfolgreich eingereicht haben. Unser Team benötigt nun einige zusätzliche Informationen von Ihnen. Bitte antworten Sie uns so bald wie möglich, damit wir die Bearbeitung fortsetzen können.

Haben Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner überprüft?

Manchmal landen solche Nachrichten tatsächlich dort. Bitte tun Sie dies vorsichtshalber.

Romi, falls Sie von der KYC-Abteilung sind: Ihre Nachrichten landen bei mir im Hauptposteingang. Ich habe bereits den Spam-Ordner einzeln durchgesehen und stehe mit der KYC-Abteilung in Kontakt, habe aber noch keine Antwort erhalten.

Tatsächlich werde ich auf der Betbona-Website als verifiziert geführt.

Aber sie erstatten mir mein Geld nicht zurück.

Ich bin tatsächlich ein Forenadministrator, wie Sie sehen können. Ich arbeite nicht für das Casino.

Hallo, ich habe ein Konto bei Betbona und bin bereits verifiziert, sodass ich Auszahlungen vornehmen kann. Ich wurde lediglich aufgefordert, 800 € von einem Gewinn von 10.000 € abzuheben. Nach diesen beiden Auszahlungen wurde kein weiteres Geld mehr abgebucht. Mir wird mitgeteilt, dass die Auszahlungen der Reihe nach bearbeitet werden, und das schon seit über anderthalb Monaten. Wie kann ich das Problem lösen?

Das ist definitiv eine sehr lange Wartezeit für Auszahlungen.

Ich würde Ihnen empfehlen, hier eine Beschwerde einzureichen, damit unser Team mit dem Casino in Kontakt treten und hoffentlich herausfinden kann, was los ist.

Haben sie Ihnen sonst noch etwas gesagt oder nur die Informationen über die Warteschlange, die Sie erwähnt haben?

Nein, mir wurde lediglich mitgeteilt, dass viele Auszahlungen in der Warteschlange sind und ich warten muss. Ich habe drei verschiedene Auszahlungen beantragt – eine per Karte, eine per Kryptowährung – und nur die per Kryptowährung wurde ausgezahlt. Wäre es an der Warteschlange gelegen, hätten sie alle drei Auszahlungen gleichzeitig bearbeitet, da ich sie ja gleichzeitig beantragt hatte!

Wenn die Auszahlung in Kryptowährung funktioniert hat, wie wäre es, alle Auszahlungen auf Kryptowährung umzustellen? Haben Sie das vielleicht schon ausprobiert?

Ja, das habe ich bereits getan. Nachdem sie an dem Tag mein Guthaben abgehoben hatten, habe ich wieder Kryptowährungen hinzugefügt, und seitdem haben sie nichts mehr abgehoben!

Ja, aber hast du die Auszahlung storniert und eine neue über die Kryptowährung beantragt?

Nein, das habe ich nicht getan, denn sonst würden sie mir die Ausrede geben, dass der Antrag erst ein paar Tage alt ist! Das glaube ich nicht.

Ja, ich verstehe Ihren Standpunkt natürlich.

Wenn Sie also die Möglichkeit haben, eine weitere Auszahlung zu beantragen, sollten Sie sich unbedingt für Kryptowährung entscheiden.

Ja, ich habe 3 verschiedene Anfragen zur Auszahlung von Guthaben von meiner Kryptokarte und noch eine weitere, aber keine davon wird ausgezahlt.

Und, wie läuft es mit den Auszahlungen?

Geben Sie uns natürlich Bescheid, wenn Sie das Gefühl haben, dass die Sache zu nichts führt und Sie die Unterstützung unseres Beschwerdeteams benötigen.

Sie haben aufgehört, Geld von mir anzunehmen! Sie warten darauf, dass ich alles ausgebe!! Wenn Sie dafür sorgen können, dass sie mir das Geld zurückzahlen, gebe ich Ihnen einen Prozentsatz. Ich will mein Geld einfach nur schnell zurück.

Unser Beschwerdezentrum ist für unsere Nutzer kostenlos; wir erheben keine prozentuale Gebühr.

Wie lange ist der Vorgang nun schon in Bearbeitung?

Unser Beschwerdeteam kann tatsächlich auch nach Ablauf der 14 Tage eingreifen.

Sicherlich mehr als einen Monat! Ich schicke dir jetzt ein Foto.

In diesem Fall nutzen Sie bitte diesen Link , um die Beschwerde einzureichen. Bitte geben Sie uns anschließend Bescheid, wenn alles in Ordnung ist.

Ich konnte weder die Beschwerde einreichen noch die Bilder für die Beschwerde hinzufügen.