I would like to file a complaint against BetBona Casino.
I requested a withdrawal of 60€ on January 27, 2026. The casino asked me to complete the verification process (KYC), and I sent all the documents they requested.
After sending the documents, the support team stopped responding to my emails. My withdrawal is still pending and I have not received any explanation.
I have tried contacting support several times but I have not received any reply.
I am requesting that BetBona Casino process my withdrawal of 60€ or provide a clear explanation for the delay.
Thank you.
I see that you were successful in submitting your complaint, and our team needs some additional information from you now. Please reply to those whenever possible so we can move forward.
Have you also checked the spam folder in your email, please?
Sometimes such messages can end up there, actually. Please do so just in case.
Romi, falls Sie von der KYC-Abteilung sind: Ihre Nachrichten landen bei mir im Hauptposteingang. Ich habe bereits den Spam-Ordner einzeln durchgesehen und stehe mit der KYC-Abteilung in Kontakt, habe aber noch keine Antwort erhalten.
Tatsächlich werde ich auf der Betbona-Website als verifiziert geführt.
Aber sie erstatten mir mein Geld nicht zurück.
I am a forum admin, actually, as you can see. I don't work for the casino.
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