Betbay.io – Hat jemand Erfahrungen oder Feedback zu diesem Casino?

Hallo zusammen, ich hätte gerne ein paar allgemeine Informationen zu Betbay.io. Hat jemand von euch auf dieser Seite gespielt oder kürzlich eine Auszahlung beantragt? Ich konnte auf Casino Guru noch keine ausführliche Bewertung finden und wollte daher die Community nach ihren Erfahrungen und der Zuverlässigkeit der Auszahlungen fragen. Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Ich habe etwa 6.000 bis 7.000 € eingezahlt und habe derzeit einen Kontostand von 28.000 €. Ich frage mich wirklich, ob ich mein Geld problemlos abheben kann.

Ich hatte meine ersten KYC-Dokumente bereits eingereicht und sie wurden genehmigt. Als ich jedoch eine Auszahlung beantragen wollte, wurde eine zusätzliche Bestätigung verlangt: ein Selfie von mir, auf dem ich dasselbe Ausweisdokument (Personalausweis, Reisepass oder Führerschein) neben mein Gesicht halte. Ich habe dieses ebenfalls gesendet und warte nun auf die Genehmigung.

Ich habe alle angeforderten Dokumente eingereicht und warte nun auf die Bestätigung. Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit dieser Website gemacht oder kann mir jemand Tipps geben?

Nachtrag: Das letzte Dokument wurde genehmigt, während ich dies schrieb oder sogar schon vorher. Ich werde berichten, wie es weitergeht. Es ist aber immer noch seltsam, dass ich nur 1000 Euro abheben kann, obwohl ein maximaler Abhebungsbetrag von 5000 Euro pro Tag angegeben ist. Ich halte euch auf dem Laufenden.

Soll ich die Gehaltsunterlagen einreichen, bevor sie angefordert werden?

Hallo. Es ist eine gute Nachricht, dass Ihr endgültiges Verifizierungsdokument bereits genehmigt wurde.

Das Limit von 1.000 € gilt möglicherweise für eine einzelne Auszahlung und nicht für den gesamten Tag. Das tägliche Limit von 5.000 € könnte daher mehrere separate Auszahlungen von jeweils bis zu 1.000 € ermöglichen, vorausgesetzt, das Casino erlaubt mehrere gleichzeitige Auszahlungsanfragen. Können Sie an der Kasse eine weitere Auszahlung beantragen, während die erste noch aussteht? Welche Zahlungsmethode verwenden Sie?

Ich würde Gehaltsnachweise erst dann einreichen, wenn das Casino ausdrücklich danach fragt. Angesichts Ihrer Einzahlung und Ihres aktuellen Kontostands kann es sein, dass später ein Einkommensnachweis oder ein Nachweis über die Herkunft der Gelder angefordert wird. Sie können die entsprechenden Dokumente zwar bereithalten, sollten diese sensiblen Informationen aber erst nach Erhalt einer eindeutigen offiziellen Aufforderung und über den vom Casino vorgegebenen Verifizierungsweg übermitteln.

Ich würde den Restbetrag vorerst unberührt lassen und abwarten, wie die erste Auszahlung abläuft. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, da Ihre Erfahrungen für andere Spieler, die dieses Casino in Betracht ziehen, hilfreich sein könnten.

Vielen Dank für den Rat!

Zu Ihrer Frage: Ich habe im Kassenbereich nachgesehen, aber das System erlaubt keine zweite Auszahlung, solange die erste noch aussteht. Die Kundendienstmitarbeiterin Elli hat mir außerdem bestätigt, dass ich warten muss, bis die aktuelle Auszahlungsanfrage über 1.000 € vollständig bearbeitet ist, bevor ich die nächste stellen kann.

Zu den Ein- und Auszahlungsmethoden: Ich habe insgesamt etwa zehn Einzahlungen getätigt. Die ersten beiden erfolgten über meine Revolut-Karte, die restlichen über meine Wise-Karte. Aktuell versuche ich, eine Auszahlung auf mein Revolut-Konto vorzunehmen. Dafür stehen mir nur zwei Optionen zur Verfügung: Banküberweisung oder Mifinity.

Was die Gehalts-/Mittelherkunftsnachweise betrifft: Ich werde sie wie vorgeschlagen bereithalten, aber ich werde sie nur einreichen, wenn das Casino sie offiziell über den vorgesehenen Kanal anfordert.

Meine erste Auszahlung von 1.000 € hat immer noch den Status „Ausstehend". Ich rühre das restliche Guthaben nicht an und spiele auch keine Spiele, während ich warte. Ich halte euch auf dem Laufenden, sobald es Neuigkeiten gibt!

Aus ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen:

Haftungs- und Abhebungslimits

63.1 Der maximal auszahlbare Betrag pro Konto ist auf 25.000 € pro Kalendermonat (oder Gegenwert in einer anderen Währung) begrenzt, sofern in den Teilnahmebedingungen einer bestimmten Aktion nichts anderes angegeben ist. Der maximal auszahlbare Betrag pro Konto ist zudem auf 5.000 € pro Tag (oder Gegenwert in einer anderen Währung) begrenzt. Die täglichen Auszahlungslimits gelten pro Auszahlungstag und unterliegen der verwendeten Zahlungsmethode, dem Verifizierungsstatus des Spielers, der Kontohistorie und Risikobewertung, den geltenden Beschränkungen des Zahlungsanbieters sowie dem Treuestatus des Spielers. Gewinnt ein Kunde mehr als 30.000 €, behält sich das Casino das Recht vor, die Auszahlung in monatlichen Raten aufzuteilen, bis der Gesamtbetrag ausgezahlt ist. Übersteigt der auszuzahlende Betrag das geltende Tages- und/oder Monatslimit, wird der Restbetrag dem Spielerkonto gutgeschrieben und kann an den folgenden Tagen und/oder im/in den folgenden Monat(en) gemäß diesen Limits ausgezahlt werden.

63.2 Im Casino eingezahltes Geld muss für Spielaktivitäten verwendet werden. Daher müssen alle Einzahlungen mindestens drei (3) Mal umgesetzt werden.

63.3 Alle in diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegebenen Geldbeträge sind in Euro (€) als Basiswährung angegeben, um eine weltweite Einheitlichkeit zu gewährleisten. Erfolgt die Auszahlung in einer anderen Währung, wird der entsprechende Gegenwert verwendet. Im Falle einer Fehlfunktion des Casinosystems sind alle Wetten ungültig.

Integrität im Sport

64.1. Kunden, die Athleten, Trainer, Schiedsrichter, Offizielle oder auf andere Weise direkt an einer Sportveranstaltung beteiligt sind, ist es strengstens untersagt, Wetten auf diese Sportart abzuschließen.

64.2. Kunden dürfen keine vertraulichen oder Insiderinformationen über Sportveranstaltungen zu Wettzwecken verwenden oder weitergeben. Jeglicher Versuch, solche Informationen auszunutzen, ist strengstens verboten.

64.3. Sämtliche Wettaktivitäten müssen dem Gesetz zur Verhinderung von Korruption im Sport (Kapitel 593 der Gesetze von Malta) entsprechen. Jegliches Verhalten, das einen Verstoß gegen dieses Gesetz darstellen könnte, ist verboten.

64.4. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Kundenkonten, die im Verdacht stehen, Aktivitäten auszuüben, die die Integrität des Sports gefährden, zu sperren, einzuschränken oder dauerhaft zu schließen, und kann solche Vorfälle der Malta Gaming Authority (MGA) oder einer anderen zuständigen Behörde melden.

Vielen Dank für die ausführlichen Informationen. Dies bestätigt, dass das Casino jeweils nur eine Auszahlungsanfrage von 1.000 € zulässt. Die in den AGB genannten 5.000 € stellen ein tägliches Höchstlimit dar und sind keine Garantie dafür, dass Sie diesen Betrag täglich abheben können. Sollte die Bearbeitung jeder 1.000-€-Anfrage mehrere Tage dauern, könnte sich die Auszahlungsgeschwindigkeit angesichts Ihres Guthabens von 28.000 € jedoch erheblich verzögern.

Da die meisten Ihrer Einzahlungen über Wise erfolgten, die Auszahlungen aber per Banküberweisung auf Revolut erfolgen, kann das Casino Sie später bitten, die Inhaberschaft beider Konten nachzuweisen oder die Herkunft der Gelder zu erläutern. Dies deutet nicht unbedingt auf ein Problem hin, dennoch sollten Sie die entsprechenden Kontoauszüge und Zahlungsbelege bereithalten. Wie bereits erwähnt, müssen Sie keine Gehaltsabrechnungen oder andere sensible Dokumente einreichen, es sei denn, das Casino fordert diese ausdrücklich an und erklärt Ihnen, wie Sie diese sicher übermitteln können.

Es ist ratsam, den Kontostand vorerst unberührt zu lassen und die Bearbeitung der ersten Anfrage abzuwarten. Wann genau haben Sie die Auszahlung von 1.000 € beantragt, und hat sich der Status seit Ihrem letzten Beitrag geändert? Sobald die Auszahlung erfolgt ist, wäre es hilfreich zu prüfen, ob die nächsten Anfragen ähnlich schnell bearbeitet werden.

Vielen Dank für die detaillierte Aufschlüsselung!

Ich habe alle Kontoauszüge und Eigentumsnachweise für meine Wise- und Revolut-Konten bereit, falls diese angefordert werden.

Ich halte Sie auf dem Laufenden, sobald sich der Status ändert oder das Geld auf meinem Konto eingeht!

Zur Transaktion:

CHATBOT

E-Mail, die ich vor 2 Tagen erhalten habe:

Vielen Dank für das Update und die zusätzlichen Screenshots.

Es ist gut, dass Sie die entsprechenden Dokumente bereits bereithalten, falls das Casino sie anfordert. Ich denke, es ist vorerst am besten, abzuwarten und zu sehen, wie Ihre erste Auszahlung abgewickelt wird.

Hoffentlich wird die Zahlung bald ohne weitere Komplikationen bearbeitet. Bitte halten Sie uns auf dem Laufenden, insbesondere wenn sich der Status ändert oder das Geld auf Ihrem Konto eingeht. Ich bin gespannt, wie reibungslos die nächsten Auszahlungen verlaufen, angesichts Ihres verbleibenden Guthabens.

Ich habe ihnen eine weitere E-Mail geschickt;

Hallo,

Seit ich meinen Auszahlungsantrag über 1000 € gestellt habe, sind mehr als 48 Stunden vergangen, und er befindet sich immer noch im Status „Ausstehend".

Ich habe bereits alle erforderlichen Verifizierungsdokumente, einschließlich der zusätzlich angeforderten, eingereicht. Könnten Sie bitte den Status meiner Auszahlung überprüfen und mir mitteilen, warum es so lange dauert?

Mit freundlichen Grüße,

xx

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Ich habe die gleiche Antwort erhalten.

Liebe/r xxx

Vielen Dank, dass Sie sich an uns gewendet haben.

Wir werden Ihre Auszahlung innerhalb von 2 Tagen bearbeiten, es sei denn, eine weitere Prüfung ist erforderlich.

Sobald Ihre Auszahlung genehmigt wurde, wird der Betrag Ihrem Zahlungsmittel gutgeschrieben. Bei E-Wallets erfolgt dies in der Regel sofort, bei Banküberweisungen kann es bis zu 3 Werktage dauern.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Esteban

Kundensupport-Team

Ja, ich habe Geld auf meinem Konto, aber ich wette trotzdem noch. Aktuell sind es 27.000.

Ich habe dies nun gesendet;

Das sage ich mit allem Respekt. Es sind jetzt 2 Tage und 7 Stunden vergangen! Meine Auszahlung ist immer noch ausstehend.

Liebe Grüße xx

Die Antwort

Liebe/r xx

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!

Wir verstehen Ihre Bedenken hinsichtlich der Auszahlung voll und ganz und entschuldigen uns aufrichtig für die durch die Verzögerung entstandenen Unannehmlichkeiten.

Seien Sie versichert, dass Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie weitere Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Esteban

Kundensupport-Team

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Jetzt steht da „Geprüft". Ich weiß nicht, was das genau bedeutet. Man kann immer noch stornieren. Ich glaube, die verarschen mich einfach.

Ich sehe, dass sich der Status nun von „Ausstehend" auf „Geprüft" geändert hat, es scheint also zumindest seitens des Casinos etwas Bewegung zu geben.

An diesem Punkt würde ich ihnen aber wahrscheinlich noch etwas Zeit geben. Zwei Tage und ein paar Stunden können sich bei der Wartezeit auf eine Auszahlung zwar lang anfühlen, aber es ist noch relativ früh. Wiederholte E-Mails werden die Zahlung vermutlich nicht beschleunigen und Ihnen nur zusätzlichen Stress bereiten.

Sie haben bereits bestätigt, dass die Auszahlung bearbeitet wird, daher würde ich noch etwas abwarten und sehen, ob sich der Status erneut ändert oder die Zahlung tatsächlich freigegeben wird.

Noch etwas: Da Sie noch rund 27.000 € auf Ihrem Konto haben und diese auszahlen lassen möchten, würde ich Ihnen persönlich raten, vorerst nicht weiter mit diesem Geld zu wetten. Je mehr Sie spielen, desto mehr kann sich die Situation ändern, während Sie auf die Auszahlung warten.

Ich würde dem Casino vorerst etwas Zeit geben, diese ersten 1000 € zu verarbeiten, und uns auf dem Laufenden halten, sobald es eine wesentliche Änderung gibt.

Danke für den Rat. Ich habe komplett aufgehört, neue Wetten abzuschließen. Ich habe aktuell noch ein paar offene Sportwetten, die ich vor einiger Zeit platziert habe, und mein Gesamtguthaben beträgt 35.000 €. Ich werde dann keine weiteren Wetten mehr platzieren und einfach abwarten.

Bearbeitet: 13:55 Uhr

Sie haben bestätigt, dass sie das Geld überwiesen haben. Ich habe nun einen weiteren Auszahlungsversuch über 1000 Euro unternommen.

Zweite Bearbeitung: 18:35 Uhr

Die erste Zahlung ist auf meinem Konto eingegangen. Die zweite Auszahlung steht noch aus.

Ich hoffe, die anderen Auszahlungen werden schneller bearbeitet.