Ich verstehe, dass Sie enttäuscht sind.
Dennoch sind wir nicht hier, um Casinos überhaupt auf die schwarze Liste zu setzen. Stattdessen sorgen wir dafür, dass sie bei allen Warnungen sichtbar sind, um den Spielern die Möglichkeit zu geben, sie zu vermeiden. Auch Ihre ungelöste Beschwerde hat zur Herabstufung der Bewertung beigetragen. Wir wollen informieren, nicht verstecken.
Gestatten Sie mir, Ihnen zu sagen, dass bisher über unsere Website nur drei Beschwerden gegen dieses Casino eingereicht wurden und dass die Bewertung bei beiden ungelösten Beschwerden je nach Schwere des Problems niedriger ausfiel.
Ich stimme zu, dass es dir jetzt nicht helfen wird. Aber es kann anderen helfen, da beide Beschwerden frei zugänglich und auf der Hauptseite sichtbar sind. Wer also das Casino erkunden möchte, wird sie alle finden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen nicht helfen konnten.
I understand you feel disappointed.
Yet we are not here to blacklist casinos in the first place. Instead, we keep them visible with all warnings, in order to give players a chance to avoid them. Even your unresolved complaint played its part in the process of lowering the rating. We aim to inform, not hide.
Allow me to say that so far, there have been just 3 complaints submitted against this casino through our website, and per both two unresolved complaints the rating was lower according to the severity of the issue.
I agree it won't help you now. But it may help others since both complaints are freely accessible and visible on the main page. So, everyone who wants to investigate the casino will find all of them.
I'm sorry we could not help you.
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