Joniboivor 2 Monaten
Sie eröffnen geschlossene Konten ohne zu fragen, und nachdem sie nach Zahlungsinformationen für eine Rückerstattung fragen, beginnen die Probleme, da sie die E-Mails mit den Bankinformationen, die sie angeblich haben, nicht erhalten.
Das tut mir leid. So wie Sie es beschreiben, nehme ich an, dass Sie diese Situation selbst erlebt haben.
Das Casino hat Ihnen also eine Rückerstattung zugesagt, weil es Ihr Konto ohne Ihr Wissen oder Ihre Zustimmung wiedereröffnet hat.
Sie erwähnten auch, dass auf Ihre E-Mails keine Antwort kommt. Mir ist aufgefallen, dass Sie diesbezüglich bereits eine Beschwerde auf unserer Website eingereicht haben. Da Sie den Status „erledigt" angegeben haben, bin ich mir jedoch nicht sicher, ob das Problem bereits gelöst ist oder noch besteht. Könnten Sie mir das bitte kurz erläutern?
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