Hallo, ich habe das gleich Problem wie da oben, ich habe meine Freispiele gespielt und in Guthaben umgewandelt. Ich wollte das Geld auszahlen lassen, ich wusste es nicht wie das funktioniert und habe im Chat die Frage gestellt. Paar Minuten später wurde mein Chat-Button entfernt, und kann kein einziges Spiel mehr spielen. Auszahlen kann ich auch nicht. Kann mir bitte jemand da helfen, es wäre sehr hilfreich.
Hallo, ich habe mir bei BeepBeep Casino ein Konto eröffnet, habe diesen verifizieren lassen und endgültig meine Freispiele (ohne Einzahlung) bekommen. Ich hatte dann das Glück das Bonusgld in echten Geld umzuwandeln und dann wollte ich das Auszahlen. Ich wusste es nicht wie das funktioniert, deswegen habe ich die Frage in Chat gestellt. Es kamm keine Antwort, nach paar Minuten wurde meine Chat-Button entfernt und ich konnte kein einziges Spiel mehr spielen. Ich habe auch einen Mail an Support geschickt. Hoffe das ich einen Antwort bekommen, es geht um 680 €. Habt Ihr erfahrung damit, werde ich einfach verarscht oder gibt es eine Lösung. Was kann ich in diesen Fall machen?
Vielen Dank im Voraus!
Hallo, um ehrlich zu sein, würde ich sagen, Sie sollten warten, bis das Casino Ihnen das erklärt.
Es gibt so viele Versionen der Ereignisse, und meiner Erfahrung nach ist es nicht gut, einfach wild herumzuraten.
Ich kann mir vorstellen, dass das frustrierend ist, da Sie keine Ahnung haben, warum das passiert; nun, wir auch nicht.
Es könnte an einer automatischen Plattformaktion, ausgelösten Warnmeldungen oder der Notwendigkeit einer manuellen Überprüfung Ihres Kontos liegen; die Ursache ist ungewiss.
Bitte geben Sie dem Ganzen noch ein paar Werktage Zeit; ein seriöses Casino wird Sie sicherlich bald informieren, und Sie haben ja alles Mögliche getan, um das Problem zu lösen. Nun ist aber das Casino am Zug.
Ich werde hier sein, um den Fortschritt im Auge zu behalten. Sie sind hier nicht allein.
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie Ihr Konto bei diesem Casino schließen möchten, es aber noch nicht geschlossen wurde und Sie weiterhin Boni erhalten? Haben Sie den Grund für Ihre Kontoschließung angegeben? Es ist durchaus üblich, dass ein Casino Sie als Spieler behalten möchte, solange Sie beispielsweise keine Spielsuchtprobleme erwähnen.
Wenn Sie jedoch wiederholt erklärt haben, dass Sie Ihr Konto schließen möchten, sollten sie dies tun.
Bitte versuchen Sie, es mir zu erklären.
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