Withdrawal issue online casino's - Online safety

Ich hatte mit einem Online-Casino über die Auszahlung von Geld zu tun.

Nachdem ich dem Personal gesagt hatte, dass ich ein Glücksspielproblem habe, schlossen sie mein Konto und stornierten meine ausstehende Auszahlung

Wenn ich mit ihnen chatte, sagen sie nur, dass alle Guthaben ungültig werden, sobald ein Konto geschlossen wird.

Sollte ich mich weiterhin dagegen wehren, da es sich um einen beträchtlichen Geldbetrag handelt? Es gibt keine Freigabeanforderungen, d. h. keine Wettanforderungen usw. Ich habe nie die Schließung meines Kontos beantragt, verstehe aber, warum. Es geht darum, mich vor Schaden zu bewahren.

Hey, ich würde definitiv um das Geld kämpfen. Wenn du dort gewonnen hast, sollten sie dir meiner Meinung nach zuerst das Geld auszahlen und dann dein Konto schließen, nachdem du erwähnt hast, dass du ein Spielproblem hast.

Umgekehrt sollten sie es auf keinen Fall machen und den Gewinn sogar für ungültig erklären.

Kann ich bitte erfahren, um welches Casino es sich handelt?

Hallo Jaro,

Der Firmenname ist Boomerang bet und die URL, unter der ich mich angemeldet habe, ist https://boomerang-bet1.com/.

Mein Benutzername, mit dem ich mich anmelde, ist .

Ich bin dran geblieben. Sie sagten, sie würden sich bei der zuständigen Abteilung erkundigen und sich bei mir melden, aber ich habe kein großes Vertrauen. Ich habe zu keinem Zeitpunkt darum gebeten, mein Konto zu schließen. Ich sagte nur, ich sei spielsüchtig, dann schloss der VIP-Agent mein Konto, ohne die Gewinne auf mein Bankkonto zu überweisen.

Ich habe nach dem Geld gefragt, dann sagte er, Ihr Konto sei geschlossen und Ihr Guthaben sei ungültig. Es geht um einen Betrag von 1.000 $, das Geld brauche ich dringend.

Als ich seine Antwort anzweifelte, verwies er auf die unten stehenden AGB, obwohl ich nicht einmal die Schließung meines Kontos beantragt hatte. Ich bin froh, dass das Konto geschlossen ist, aber ich brauche das Geld.

3.7: Schließung Ihres Kontos: Sie können jederzeit die Schließung Ihres Kontos beantragen, indem Sie eine E-Mail an den Kundendienst senden.

Sie können Ihr Konto nur schließen, wenn es kein Restguthaben (positiv oder negativ) und keine ausstehenden Auszahlungsanforderungen aufweist.

Ich verstehe Ihre Situation vollkommen.

Ich würde sagen, wenn ein Spieler ein Spielproblem erwähnt, ist es am besten, das Konto so schnell wie möglich zu schließen, um weitere Verluste zu vermeiden. Ich würde sagen, es ist hilfreich, wenn das Casino schnell reagiert.

Andererseits muss man es manchmal so kommunizieren, wie es ist. Dass der Spieler manchmal Angst vor seiner Auszahlung hat, davor, es zu verlieren, und daher, ob das Casino etwas dagegen tun könnte.

Aber sie sollten Ihr Geld nicht nehmen, auch wenn Sie diese Sache erwähnen, sie sollten Ihnen das Geld auszahlen und dann Ihr Konto schließen.

Wenn Sie das Problem mit ihnen nicht lösen können, können Sie sich an uns wenden und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.

Vielen Dank für die Antwort, Jaro,

Im Moment wird noch nach mir gesucht.

Der Link, unter dem sie auf meine Bewertung geantwortet haben, ist unten

https://casino.guru/boomerang-bet-casino-review-1#tab=js-tab-reviews

Ich werde Sie auf dem Laufenden halten, da ich weiterhin Druck machen werde

Ich habe diese Antwort vom Casino gesehen.

Ich habe mit meinem Kollegen gesprochen und er sagte, ich solle bei uns eine Beschwerde einreichen.

Das Casino hat Ihnen in seiner Antwort einige Bedingungen genannt und zitiert, daher wird es von ihrer Seite höchstwahrscheinlich keine weiteren Untersuchungen geben.

Es gab auch einen Bonus. Können Sie bitte sagen, wie weit Sie mit dem Wetten gekommen sind? In Ihrer Benutzerbewertung hieß es: „Es gab noch offene Bonus- oder Wettbedingungen, der betreffende Betrag war nicht auszahlbar." Das bedeutet, dass Ihr Geld möglicherweise nicht ausgezahlt werden konnte, als die Wettbedingungen noch nicht erfüllt waren.

Hallo Jaro,

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Ich habe überhaupt keine Boni und nehme sie nur sehr selten an.

Das Geld ist 100% Bargeld ohne Bonusumsatzanforderungen. Der Betrag, den ich von ihnen zurückbekommen möchte, beträgt 1000 $ in bar.

Danke

Laut Aussage des Casinos war es anders. Haben Sie die Antwort gesehen, die Sie mir geschickt haben?

Möchten Sie eine Beschwerde bei uns einreichen?

Hallo Jaro,

Momentan warte ich auf die Rückmeldung des VIP-Managers. Dieser meinte vor einigen Tagen, dass eine Anfrage an die zuständige Abteilung weitergeleitet wurde.

Sie sagen nicht die Wahrheit, da es keinen Bonus oder ähnliches gab. Er sagt immer wieder: „Bitte warten Sie auf eine Antwort von mir."

Danke

Warten Sie also ab, was er Ihnen sagt, und wenn Sie etwas Relevantes erfahren, lassen Sie es mich wissen, und wir werden entsprechend die nächsten Schritte unternehmen. 🙂

Ja, ich glaube, er wird mit einem guten Ergebnis antworten. Ich habe ihm jeden Tag eine E-Mail geschrieben und ihm mitgeteilt, was als Nächstes passieren wird.

1. Online-Post
2. Rezension

Schließlich ist eine Beschwerde bei der ACMA die größte Maßnahme, die zur Sperrung der Website führt. Die ACMA kontaktiert die Anbieter und fordert sie auf, die Website zu sperren.

Würde hier eine Beschwerde bei der ACMA einreichen - https://www.acma.gov.au/blocked-gambling-websites

Ich glaube, er wird zurückkommen und sagen: „Bitte beschweren Sie sich nicht bei ihnen, denn sie hätten viele australische Spieler."

Interessant, also werden wir sehen, wie es läuft und wie sich das Casino verhält.

In Ihrem Fall beschreiben Sie eine Situation und das Casino hat eine etwas andere Ansicht, also ist es schon verwirrend.

Daher warte ich lieber ab und schaue, wie es sich entwickelt.