Ich möchte meine Erfahrungen teilen und um Rat bezüglich einer Online-Casino-Plattform bitten.
Ich habe am 30. April eine Auszahlung beantragt, und auch nach über 30 Tagen Wartezeit wurde diese noch nicht bearbeitet. Zunächst habe ich die empfohlene Frist abgewartet, aber es tat sich nichts.
Später versuchte ich, die Anfrage zu stornieren und kleinere Auszahlungsbeträge einzureichen, aber selbst sehr kleine Beträge sind seit mehr als 48 Stunden ausstehend.
Mein Konto ist verifiziert, wird aber als eingeschränkt angezeigt, und der Kundensupport reagiert nicht. Mir ist außerdem aufgefallen, dass die Plattform ständig die Domain wechselt und verschiedene Wallet-Typen hinzufügt, was ziemlich verwirrend ist.
Trotz zahlreicher Versuche und viel Geduld habe ich keine Gelder erhalten.
Hat jemand schon einmal ein ähnliches Problem gehabt? Gibt es eine Möglichkeit, das zu lösen oder das Geld zurückzubekommen?
Danke schön.
