Auszahlung und Kontosperrung bei Spinsahara

Hallo, hat es schon jemand geschafft, dort Geld einzulösen?

Hallo, ich habe nachgesehen und konnte weder Beschwerden noch sonstige Informationen von Spielern finden, die hier gespielt haben, wie es ihnen gefallen hat oder ob sie Geld abheben konnten. Du wärst also möglicherweise der/die Erste.

Haben Sie hier selbst schon gespielt? Beschreiben Sie gerne Ihre Erfahrungen. Da Sie nach Auszahlungen fragen, gehe ich davon aus, dass Sie auf Geld vom Casino warten, richtig? Falls ja, könnten Sie mir bitte mitteilen, wie lange Sie schon warten und ob das Casino Sie über die Verzögerung informiert hat?

Hallo, ich habe schon mehrmals gespielt und musste immer über drei Tage auf Auszahlungen warten. Einmal wurde mein Konto mit Gewinnen, die ich auszahlen lassen wollte, gesperrt, und jetzt wurde es wegen angeblicher Missbrauchs von Zahlungsmethoden mit Gewinnen in Höhe von 1.700 € gesperrt. Mir wurde versprochen, die als unregelmäßig eingestuften, aber genehmigten Einzahlungen zurückzuerstatten. Dies geschah jedoch nur teilweise, und es sind bereits über sechs Tage vergangen.

Vielen Dank, beste Grüße

Ich sehe, dass Ihr Konto gesperrt wurde. Mich würde interessieren, was genau mit „falscher Zahlungsmethode" gemeint ist. Was soll das bedeuten?

Haben Sie eine nicht zulässige Zahlungsmethode verwendet? Wenn Sie versuchen, mit einer anderen Methode abzuheben als der, die Sie für die Einzahlung verwendet haben, stornieren Casinos die Auszahlung häufig, dies ist jedoch in der Regel kein Grund, Ihr Guthaben einzubehalten.

Hat Ihnen das Casino weitere Einzelheiten dazu mitgeteilt?

Ich sehe, dass Sie bereits eine Beschwerde bei uns eingereicht haben, daher wird sich unser Team Ihren Fall umgehend ansehen. Ich hoffe, wir können Kontakt zum Casino aufnehmen und eine zufriedenstellende Erklärung erhalten.

HALLO,

Mein Konto wurde gesperrt, weil ich die Kreditkarten meines Mannes von unserem gemeinsamen Konto benutzt hatte. Die Einzahlungen wurden zwar bestätigt, aber als ich dann eine Auszahlung meiner Gewinne beantragte, wurde das Konto gesperrt und die Gutschrift storniert. Nach Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice erhielt ich lediglich die Einzahlungen zurückerstattet.

Danke schön!!!

Oh, jetzt verstehe ich die Situation etwas besser.

Mir ist bewusst, dass dies in vielen Casinos genau solche Probleme auslösen kann. Wenn Sie eine Zahlungsmethode verwenden, die nicht auf Ihren Namen registriert ist, gibt es in Casinos üblicherweise Schwierigkeiten. Ich würde sogar sagen, dass Sie in fast jedem Casino damit Probleme hätten.

Wenn Sie jedoch ein Gemeinschaftskonto haben und dies durch Dokumente oder ähnliche Nachweise belegen können, sollte das Casino meiner Meinung nach nicht einfach Ihre gesamten Gewinne einbehalten. Es sollte vielmehr prüfen, ob Ihre Angaben der Wahrheit entsprechen und ob die Situation rechtmäßig ist.

Wäre das nicht der Fall, würde ich verstehen, warum das Casino die Gewinne einbehält. Aber in diesem Fall halte ich das nicht für ganz fair.

Wir werden also sehen, ob unser Team, wie bereits erwähnt, mit dem Casino kommunizieren kann und ob diese Situation gelöst werden kann oder wie sie sich letztendlich entwickeln wird.

Leider habe ich eine Kopie des Kontoauszugs geschickt, aus dem klar hervorging, dass es sich um ein Gemeinschaftskonto handelte, aber sie haben das Konto gesperrt und den Gewinn von 1700 € storniert.

Wie gewünscht, schickte ich eine Kopie des Kontoauszugs, aus dem klar hervorging, dass es sich um ein Gemeinschaftskonto handelte. Daraufhin stornierten sie den Gewinn von 1700 € und sperrten das Konto.

Ich weiß, dass solche Dinge manchmal übersehen werden oder das Casino sie einfach nicht akzeptiert. Ich habe das schon öfter erlebt.

Es ist auch ratsam, die Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu überprüfen, um zu sehen, ob darin etwas über Gemeinschaftskonten erwähnt wird, denn ich habe Casinos gesehen, in deren Bedingungen ausdrücklich steht, dass sie keine Gemeinschaftskonten akzeptieren.

Wenn in deren Bedingungen nichts davon steht und Sie nachweisen können, dass die Zahlungsmethode Ihnen gehört oder auf Ihren Namen registriert ist, sehe ich da eigentlich kein Problem.

Wenn das Casino hingegen ausdrücklich erklärt, dass es keine Gemeinschaftskonten akzeptiert, dann wäre meine Meinung vermutlich anders.

Ich glaube jedenfalls nicht, dass wir beide hier im Forum etwas Neues beitragen können, da ich Beschwerden nicht direkt bearbeite. Ich bin jedoch zuversichtlich, dass unser Team den Fall weiter untersuchen wird und hoffe, dass es schnellstmöglich eine Antwort vom Casino erhält, damit die Angelegenheit fair geklärt werden kann.