Sehr geehrte Damen und Herren,
am 17.01. habe ich eine Auszahlung in Höhe von 500 € beantragt.
Am 22.01. wurde diese Auszahlung ohne mein Zutun storniert. Ich habe dazu lediglich eine E-Mail über die Stornierung erhalten, ohne dass mir ein Grund genannt oder Rückfragen gestellt wurden.
Am 22.01. habe ich erneut eine Auszahlung beantragt. Bis zum 31.01. ist kein Geld bei mir eingegangen.
Am 31.01. habe ich nochmals eine Auszahlung vorgenommen und zusätzlich wurden mir weitere 1.000 € gewonnen .
In den darauffolgenden Tagen habe ich täglich Auszahlungen von jeweils 500 € beantragt (am letzten Tag 400 €). Keiner dieser Beträge ist bis heute bei mir angekommen.
Seit Tagen erhalte ich im Live-Chat immer dieselbe Antwort, dass es ein System-Update gebe und Auszahlungen derzeit nicht zeitnah bearbeitet werden können. Diese Erklärung reicht mir inzwischen nicht mehr aus.
Es geht hier um insgesamt 1.400 €, nicht um einen geringfügigen Betrag.
Ich bitte Sie daher dringend um eine konkrete Erklärung, den aktuellen Status meiner Auszahlungen sowie einen verbindlichen Zeitpunkt, wann mir das Geld ausgezahlt wird.
