Astropay cryoto deposit not accepted but no refund

Hallo,

Ich habe im Internet nachgeschaut, kann aber keinen Dritten finden, der mir dabei hilft, mein Geld von Astropay zurückzubekommen. Ich hoffe daher, hier einen Rat zu bekommen.

Am 22. Juli habe ich mit Astropay BTC (im Wert von 300 $) auf mein Casino-Konto eingezahlt.

Ich erhielt eine E-Mail mit der Bestätigung, dass meine Transaktion auf der Blockchain bestätigt wurde und die Auszahlung aus meinem Wallet erfolgreich war.

Stunden später schickte Astropay eine Mitteilung, dass meine BTC-Transaktion „in Prüfung" sei.

Ich wurde gebeten, die Wallet-ID und den BTC-Betrag zur Überprüfung anzugeben, bevor die Zahlung freigegeben wurde.

Nachdem ich die Informationen gesendet und gewartet hatte (3 Tage später), wurde mir mitgeteilt, dass die Wallet-ID ungültig sei und ich sie erneut überprüfen und senden sollte.

Ich verstehe nicht, wie es passieren kann, dass die Einzahlung ungültig ist und die Auszahlungen auf diese Wallet viele Male eingehen.

Das ging so lange hin und her, bis ich ihnen sagte, sie sollten den Betrag auf eine neue Wallet zurückerstatten, die ich eingerichtet hatte.

Sie sagten,

„Wir werden diese Informationen an die zuständige Abteilung weiterleiten und antworten, sobald wir ein Update erhalten." '

Ich habe nichts anderes von ihnen gehört, obwohl ich mehrmals nachgefragt habe, warum es so lange dauert und keine Antwort erfolgt.

Was mich noch frustrierter macht, ist, dass bei der Überprüfung der Transaktion auf der Blockchain festgestellt wurde, dass die Adresse, an der meine BTC eingezahlt wurden, ausgegeben wurde!

Kann mir bitte jemand einen Rat geben, was ich tun kann, um mein Geld zurückzubekommen?

Hallo, zunächst möchte ich sagen, dass es mir leid tut, dass Sie sich in einer ähnlichen Situation befinden. Mir ist jedoch aufgefallen, dass Sie es bereits geschafft haben, eine Beschwerde einzureichen, und es geht um das OhMySpins- Casino, oder?

Ich finde es ziemlich seltsam, wenn Sie sagen, dass die Transaktion bestätigt wurde und Sie eine erfolgreiche Auszahlung von Ihrem Wallet vorgenommen haben. Hatten Sie in diesem Casino jemals ein ähnliches Problem? War es Ihre erste Einzahlung oder hatten Sie schon einmal eine erfolgreiche Einzahlung in einem Casino mit dieser bestimmten Zahlungsmethode?

Darüber hinaus habe ich das Gefühl, dass wir keine andere Wahl haben, als darauf zu warten, dass das Casino neue Informationen darüber vorlegt, warum es zu dieser Situation gekommen ist. Es wäre sicherlich hilfreich, wenn Sie nach und nach die Informationen hinzufügen würden, die Ihnen das Casino hier und in Ihrer Beschwerde gibt.

Glauben Sie, dass es möglich sein wird, uns zu aktualisieren?

Ich drücke die Daumen und hoffe, dass dieser Fall reibungslos gelöst wird und Ihr Geld schließlich Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Hallo,

Ich bin sehr verwirrt, ich verstehe nicht, was Sie sagen.

Bei dieser Beschwerde geht es darum, dass Astropay meine Einzahlung nicht auf mein Casino-Konto weitergeleitet hat, und nein, es handelte sich nicht um meine Spins, sondern um Myempire Casino.

Die Krypto kam von meinem Kucoin-Konto zu Astropay, daher war es eine erfolgreiche Auszahlung von meiner Kucoin-Wallet.

Dies war das erste Mal, dass ich Astropay für die Einzahlung von Kryptowährungen verwendet habe. Frühere erfolgreiche Einzahlungen erfolgten mit Kreditkarte.

Ich glaube nicht, dass dieses Problem, mit dem ich konfrontiert bin, vom Casino verursacht wird. Obwohl ich im Casino eine Einzahlungsmethode ausgewählt habe, liegt das Problem bei Astropay, das meine Bitcoins zur Überprüfung aufbewahrte und dann sagte, sie würden sie in die ursprüngliche Brieftasche zurückgeben, aus der sie stammten, aber Dann behauptete ich, meine Wallet-ID sei ungültig, was unmöglich ist. Auch die an sie gesendeten BTC wurden ausgegeben

Ja sicher. Im Zusammenhang mit Ihrer Situation bezüglich Astropay möchte ich fragen, ob das Problem weiterhin besteht. Da es sich, wie Sie es beschreiben, um ein Problem auf Seiten des Zahlungsanbieters handelt, ist es am besten, mit ihm in Kontakt zu bleiben und zu fragen, in welchem Stadium sich die Überprüfung befindet, was Sie meiner Meinung nach auf jeden Fall tun.

Jedenfalls finde ich es seltsam, wenn Sie sagen, dass die BTC ausgegeben wurden und Ihr Ausweis ungültig ist.

Ich hoffe, von jemandem zu hören, der mir mit seinen Erfahrungen weiterhelfen kann.

Wenn Sie etwas Neues erfahren, würden wir uns freuen, wenn Sie es hier im Forum mit uns teilen, da andere Spieler sehen können, mit welchem Problem Sie es zu tun haben, und vielleicht eine Lösung finden, wenn Sie sehen, dass Sie es geschafft haben, das Problem zu lösen.

Ich hoffe aufrichtig, dass Ihre Situation ein glückliches Ende nimmt.

Ich hoffe, das erklärt meine Situation klar

Dies ist eine Kopie der Transaktion von meinem BTC-Wallet zu Astropay

Dies ist aus der Blockchain

Das Astropay-Wallet, in dem ich meine BTC hinterlegt habe, enthält nichts. Wo sind meine BTC?

Ja, es beschreibt Ihren Fall ganz klar. Da Sie jedoch ein Problem mit dem Zahlungsanbieter haben, ist es dennoch am besten, mit ihm in Kontakt zu bleiben und sich über die gesamte Situation zu informieren.

Wir werden sicher auch alle neuen Informationen erhalten, die Sie erreichen, aber jetzt können wir abwarten und sehen, wohin das alles führt.

Ich hoffe, dass Sie in naher Zukunft alles klären können.