Leider gibt es diese Laien, die nicht Recht haben. Ich habe ein neues Konto eröffnet, eine Einzahlung getätigt und sie haben mir den Bonus nicht gegeben. Auf meine Frage warum wurde mir gesagt, dass ich 2 Accounts habe. Ich habe nie ein zweites Konto in diesem Casino eröffnet. Mir wurde auch eine Lüge erzählt, dass mein Benutzername auf Arabisch etwas anderes sei, obwohl ich aus Griechenland komme. Sie haben mich angelogen, keine Boni zu geben.
Hello,
did you use any VPN app?
I'm not sure what you meant by "I was also told a lie that my username is something else in Arabic while I am from Greece"
Anyway, the bad thing is that this casino does not seem very fair, just check their current reputation and warnings.
Sie haben mir nur gesagt, dass ich ein zweites Konto habe und sie haben mir gesagt, dass Sie so etwas wie AR KALANA sagen, was ich nicht habe, und ich kenne nicht einmal diesen Namen. Sie haben einfach Lügen erzählt, um den Bonus nicht zu geben. Ich habe dieses Casino zum ersten Mal betreten und werde nicht wieder spielen. denn das ist ungerecht
Ich habe keine Anwendung verwendet, ich logge mich einfach über Google Chrome ein, während ich in allen Casinos spiele
Well,
without any proof provided by the casino, such as IP and device comparison it is still a theoretical debate, I'm afraid.
Is it possible that anybody from your household or a neibourhg sharing the same internet connection would enter this casino?
It's a pity that we can hardly force any casino to provide the player with a bonus simply because any bonus is something you get "for free" and it is up to the casino to decide who meets the requirements and get the bonus. 🙁
Ich verstehe das, aber von dem Moment an, in dem Sie ein Angebot abgeben, können Sie nicht anders, als zu geben, was Sie lügen. Wie kann ich dann darauf vertrauen, dass dieses Casino mein Geld verspielt, wenn es einfach nicht das Einfachste tut, einen Bonus zu geben, der am Anfang sagt, dass es geben wird. Sie haben mir eine E-Mail geschickt und es heißt, setzen Sie 20 Euro und mehr ein und ich gebe Ihnen einen Bonus von 280%, und dann geben Sie nichts, das ist echter Diebstahl. Niemand tritt aus dem Gerät ein und aus der Nachbarschaft, wenn möglich, spielen wir kein Casino, außer mir in der Familie, noch habe ich Freunde, die nach Hause gekommen sind, um Casino zu spielen. Es ist einfach unglaublich, dass dieses Casino die Realität ist und ich hoffe, dass sie dies niemand anderem antun
Wir reden nicht mehr darüber, ob er den Bonus geben wird. Sie können tun, was sie wollen, ich mache ihnen keinen Vorwurf, es ist einfach nicht richtig, den Spielern zu sagen, dass sie 20 Euro einsetzen sollen, und ich gebe Ihnen einen Bonus von 280 %, und er gibt ihn Ihnen dann nicht. Sehen Sie das alles als richtig an?
It can simply be because you have the same IP address as someone who's living around you. That can simply happen to anyone and if this is the only reason they have, they should allow you to withdraw your deposit back.
Ich habe dies auch erwähnt und sie sagten, dass sie es nicht akzeptieren, meine Einzahlung zurückzuzahlen, weil ich ihnen gesagt habe, dass ich nicht in diesem Casino spiele, weil Sie den Bonus nicht geben, und ich möchte, dass Sie die von mir getätigte Einzahlung stornieren, und sie sagten nur dass es nicht geht und dass sie mich einfach ausschließen sollen. Sei nicht traurig, ich bin in die falschen Leute geraten, es spielt keine Rolle, ich möchte nur aufpassen, wer dort spielt
Frankly, it seems that the Allreels Casino is not very interested in dealing with players.
I think they do not want to investigate this possible IP problem further and only do what's simple and better for them.
In that case, I see it as a false advertisement since you deposited in order to get a bonus which you never received. I can see you already submitted the complaint so let's see how it develops. Anyway, the casino doesn't have a good reputation according to our reviews so I wouldn't recommend playing there.
Ich habe ihnen mitgeteilt, dass ich das eingezahlte Geld auch nicht spielen werde, da es kein vertrauenswürdiges Casino ist, da sie den Bonus nicht wie in der Anzeige angegeben platziert haben, aber es hat sowieso keine guten Bewertungen. Sie haben Recht, leider wusste ich es nicht musste vor der Einzahlung überprüfen. Vielen Dank Ich bin neu im Guru Casino und kannte die Seite nicht, Sie machen einen sehr guten Job. Ich werde von nun an vorsichtig sein.
We are happy to help - if possible.
Please keep in mind that the casino's reputation matters, we are most likely to help players with a problem in a decent casino rather than in a poor one. Also, the chances that you'll face some serious issues highly rise in the bad casinos - I'm sure you know.
Stay in green numbers 🙂
Hab mich am 06.07 hier registriert,sofort mein konto verifiziert, 2 mal eingezahlt und verloren. Ok hatte eben kein Glück. Am 10.07 hab ich nochmal 20 Euro eingezahlt und wirklich mit 1 euro Einsatz in einem Spiel, Book of Fallen, 2000 Euro gewonnen. Auf Anfrage im live chat in welchen abständen ich auszahlen lassen kann. Sagte man mir 3 Auszahlungen gleichzeitig, also 3 mal 400 Euro, denn 400 ist das limits. Sie fragten ob ich keine email bekommen habe, nein hab ich nicht, auch keine email als ich mich registriert habe um meine email zu verifizieren. Sie sagten mir das ich noch weitere Dokumente senden sollte, das war ok für mich und tat dies auch. Dann aber sagen sie das sie den Spieleanbieter kontaktieren um meine spielsitzung zu prüfen. Das ganze dauert 3-14 tage. Warum dies so ist verstehe ich nicht,kommt mir vor als würde die Auszahlung nur raus gezögert. Ich hatte schon bei Dozenspins, das auch zu dieser gruppe gehört, ein Problem wegen der Auszahlung. Auch das gleiche Problem das keine emails ankamen. Im live chat sagte man mir ich solle meine einstellung von meinem email dienst ändern,meine Einstellungen in meinem emailaccount hatte ich noch nie irgendwas eingestellt, bekomme von allen anderen casinos auch emails. Es ist alles bisschen seltsam und habe deswegen auch eine beschwerde eingereicht. Ich weiß nicht ob das alles so rechtens ist was gerade passiert. Ich hatte in diesem spiel schon öfter solche hohe gewinne, in anderen casinos. Was ist so seltsam daran das man dies nun prüfen muss? Oder wird mir hier irgendwas unterstellt? Ich weiß es nicht,ich werde sehen was dabei raus kommt. Was auch sehr seltsam ist, ich kann meinen Spielverlauf nur bis kurz vor dem einen Spiel einsehen, in dem ich diese 2000 Euro gewonnen habe. Warum kann ich wohl nicht genau dieses Spiel einsehen? Für mich gerade alles nur Negativ,bis auf den Gewinn. Nur ob ich das Geld jemals sehe? Ich bekomme immer noch keine emails, hab das problem auch schon mehrmals angesprochen, aber es wird nicht darauf reagiert. Ständig muss ich in den chat um zu fragen wie der status ist. Ich habe mir extra eine neue email adresse erstellt, nur damit das casino, der support oder die Finanzabteilung mir endlich mal info gibt, aber da kommt nun auch nichts. Hat das Problem noch jemand gehabt?
I just hope you have not experienced some sort of bug in the game. This is most likely the reason why the casino reached out to the game provider. As you said in your complaint, now you have to wait untill further notice comes. This is not a topic for chat operators, I'm afraid.
It is very interesting you're having the same email problem within the whole group. One would say they should work on their email settings,... 🤔
Also für mich lief dieses Spiel definitiv normal. Ich habe es gestartet und die walzen liefen normal bis zum ende, ich hab nicht mal gestoppt. Es würde mich jetzt wirklich nicht wundern wenn sie das behaupten. Ja kann sowieso nur warten.
Well, I'll be here once you have an update. I'm interested to find out what the game provider's conclusion will be!
Have a cool Sunday! Preferably without any issues!
Hallo ich habe 25 Fs für das Anmelden mit Handynr. Und emailadresse bekommen. Über die Seiten no deposit mit Code. Hat alles funktioniert. Kein Thema, den Gewinn davon muss 35x umsetzen um richtigen Gewinn zu machen. Das tat ich, gewann dann 563€ ! wollte mir die Auszahlen lassen. Muss ich noch 20€ einzahlen gewann nochmal 300€. MIT einmal war mein ganzes Geld wag. Die 300€ kommen von meiner Einzahlung und haben nix mit irgendein Bonus zu tun. Die möchten heute noch Ausgezahlt werden
Hey! Congratulations on making it through the wagering! 🙂
When it comes to bonus terms and associated withdrawal, I would say the necessity of the deposit should be explained by the casino.
Usually, you need to deposit the same method you would like to use for withdrawal - it's called a verification deposit, and as the name suggests, by doing so, you allow the casino to verify the payment method and sync it with your casino account.
Is this the case, perhaps?
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