AkibaWin Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit AkibaWin Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit deinem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Ich habe versucht, mit CashtoCode eine Einzahlung vorzunehmen. Es sind nun über 24 Stunden vergangen, und die Einzahlung ist immer noch ausstehend. Ich habe CashtoCode kontaktiert, und man sagte mir, dass die Einzahlung aufgrund eines Händlerfehlers noch aussteht – man unterstütze den Händler bei der Behebung des Problems. Das Casino sagt ebenfalls, dass es an dem Problem arbeitet, aber meine Güte, wie kann das so lange dauern?! Das ist wirklich frustrierend.

Hallo, falls ein Fehler aufgetreten ist, müssen Sie leider warten, bis er behoben ist. Ich weiß, das ist nicht optimal, aber so ist es nun mal.

Es spielt keine Rolle, ob Sie die Einzahlung mit einer anderen Zahlungsmethode vorgenommen haben, der Fehler kann bei jeder dieser Methoden auftreten.

Bitte geben Sie mir Bescheid, ob das Problem umgehend gelöst wurde.

Es dauerte zwei Tage, aber es wurde schließlich gelöst. Man musste einfach Geduld haben.

Das ist großartig.

Hast du denn herausgefunden, was der Grund dafür war?

Nein. Ich habe mein Konto letztendlich doch geschlossen – man kann mit einem Bonus nur 60 Spiele spielen.

Keine Sorge. Es ist gut, weiterzuziehen, wenn man irgendwo unglücklich ist, nicht wahr?

Vorsicht mit diesem Casino! Ich hatte ein Einzahlungslimit, habe Kryptowährung eingezahlt und mein Konto wurde nur bis zum Limit gutgeschrieben (bis hierhin alles logisch). Das Limit selbst bringt aber nichts. Ich habe einfach auf „Abbrechen" geklickt und den Restbetrag sofort erhalten.

Soweit ich weiß, dienen Spiellimits dem Schutz der Spieler. Wenn ich ohne Vorwarnung abbrechen kann, was bringt das dann? Außerdem gibt es zwar einen Link zum Selbstausschluss in der Fußzeile, aber die URL ist falsch.

Was die Spiele angeht, nutzen sie wahrscheinlich die niedrigste Auszahlungsquote (RTP) jedes Anbieters. Da gibt es nichts Positives zu bieten...

Hallo, ich verstehe, dass manche Dinge aufgrund deiner Beschreibung strenger gehandhabt werden sollten. Ich denke da an dieses Limit: Nutzen Casinos es, um das Guthaben für eine bestimmte Zeit zu sperren, oder kann man es jederzeit kündigen? Es ist wohl sinnlos, es anzubieten, wenn man es sofort kündigen kann, das stimmt.

Haben Sie ihnen bezüglich der URL für den Selbstausschluss mitgeteilt, dass sie den falschen Link haben?

Ja, zweimal im Live-Chat. Habe es nie geändert.

Vielleicht ist es ihnen egal – was für mich persönlich ein Warnsignal wäre.

In so einem Casino würde ich wahrscheinlich nicht spielen.

Dies ist ein betrügerisches Casino; sie akzeptieren Einzahlungen, bearbeiten aber keine Auszahlungen. Loggen Sie sich nicht ein, sonst verlieren Sie Ihr Geld. Akibawin frod he

Es tut mir leid, dass Sie sich in dieser Situation befinden. Könnten Sie mir bitte etwas mehr Informationen darüber geben, was passiert ist?

Sie erwähnten, dass das Casino Ihre Auszahlungen nicht bearbeitet. Wie lange warten Sie bereits, und hat Ihnen das Casino eine Erklärung für die Verzögerung gegeben? Diese Details würden uns helfen, die Situation zu verstehen und mögliche Optionen zu ermitteln.

Hallo,

Wir verstehen Ihren Ärger über die Auszahlungsbeschränkung. Eine interne Untersuchung und eine verstärkte Überprüfung möglicherweise verknüpfter Konten sind derzeit im Gange.

Unsere vorläufige Analyse hat ähnliche Muster bei der Bonusnutzung auf mehreren Konten, darunter auch Ihrem, festgestellt. Diese Muster lassen uns den Verdacht des Bonusmissbrauchs hegen. Wir prüfen derzeit, ob diese Ähnlichkeiten auf koordinierte Aktivitäten hindeuten. Weder ein Verstoß noch eine Verbindung zwischen den Konten konnte bisher bestätigt werden, und es wurde noch keine endgültige Entscheidung getroffen.

Klausel 5.4 unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen verbietet Bonusmissbrauch, einschließlich koordinierter Aktivitäten zur Erlangung eines unfairen Vorteils. Klausel 11.4 sieht die Prüfung von Verbindungen zwischen Konten anhand einer Kombination aus technischen, Zahlungs- und Verhaltensindikatoren vor, während Klausel 11.2 die Aussetzung von Auszahlungen bei Verdacht auf Bonusmissbrauch oder Aktivitäten zwischen verknüpften Konten erlaubt.

Auszahlungen sind bis zum Abschluss der Untersuchung vorübergehend ausgesetzt. Wir werden Sie separat über das Ergebnis der Überprüfung und die Entscheidung bezüglich Ihres Kontos informieren.

Das Akibawin-Team