888 Casino - generelle Diskussion

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit 888 Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Das gesamte Spielerlebnis bei 888casino war ein absoluter Albtraum. Ich zahlte 30 Euro ein und nahm die Boni an. Ich spielte und gewann schließlich, sodass die Umsatzbedingungen erfüllt waren und ich meine Gewinne auszahlen lassen konnte. Dann ging es los. Es wurden Dokumente verlangt. Ich schickte ein Foto meines Führerscheins und meiner Stromrechnung. Ich erhielt eine E-Mail, dass das Adressdokument akzeptiert wurde, der Führerschein jedoch nicht. Ich loggte mich in mein Casino-Konto ein, und dort stand genau das Gegenteil! Der Führerschein war also in Ordnung, aber die Adresse nicht. Was sollte das? Ich fotografierte die Stromrechnung erneut. Abgelehnt. Ich fotografierte die Kreditkarte. Abgelehnt. Und wieder erhielt ich zwei verschiedene Anfragen per E-Mail. Ich testete es und postete ein Foto des Beschwerdetextes, den ich verfasst hatte. Sofort abgelehnt. Meine Dokumente wurden also gar nicht erst beachtet!

Ich habe nachgegeben. Ich habe meinen gesamten Gewinn auf einen Jackpot verspielt, mich (wieder einmal) in den Chat begeben und darum gebeten, mein Konto so schnell wie möglich zu schließen.

Das war's. So ein mieses Casino. Sowas habe ich in 58 Jahren noch nie erlebt.

PS: Ich habe auf Finnisch geschrieben und mir ist aufgefallen, dass der Übersetzer nicht alle Punkte exakt korrekt übersetzt hat, aber die Hauptpunkte waren aus dem Text klar hervorgegangen.

Hallo, es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie Ihr Geld verloren haben.

Sollte diese Situation jemals wieder eintreten, wäre es am besten, wenn Sie zu uns kämen, damit wir versuchen könnten, Ihnen zu helfen.

Hat das Casino Ihnen keinen Brief geschrieben oder Ihnen einen Grund für die Ablehnung Ihrer Unterlagen genannt? Das ist wahrscheinlich das Wichtigste, was man aus der ganzen Sache mitnehmen kann.

Ich verstehe, dass Spieler manchmal frustriert sein können, aber in diesem Fall hat das Casino im Grunde gewonnen und muss keine Konsequenzen tragen. 😕

Ja, das stimmt.

Sie sagten einmal, das Foto des Dokuments sei nicht deutlich genug. Danach kam immer wieder dieselbe automatische Antwort.

Als dieser Albtraum also begann:

1) Sie bitten in der E-Mail-Nachricht um ein neues Foto des Personalausweises.

2) Im Spielkonto wurde jedoch nicht nach einem Ausweisfoto gefragt, sondern nach einem Foto einer Stromrechnung usw. Obwohl in der E-Mail etwas anderes stand, meinten sie, ein Foto meines Führerscheins sei in Ordnung. Das war das erste Warnsignal.

3) Senden Sie das Bild erneut. (Dokumentation).

4) Danach habe ich online mit „Weihnachtsmannhelferin" gechattet. Sie wusste angeblich nichts von den vorherigen Ereignissen. Sie bat mich, ihr erneut ein Foto zu schicken. Ich habe es dreimal versucht, aber jedes Mal wurde der Chat abgebrochen!

5) Dann bekam ich zwei verschiedene E-Mails. Schon wieder! In der einen sollte ich ein Foto meines Ausweises schicken (was soll das denn?). Und in der anderen E-Mail vom „Team" sollte ich noch einmal ein Foto der Stromrechnung usw. schicken. Aber keinen Ausweis, das sei schon in Ordnung, hieß es.

6) Ich habe erneut ein neues Foto geschickt, aber sie konnten es nicht verwenden.

7) Habe erneut ein neues Bild geschickt... immer noch dasselbe...

8) Ich habe testweise ein Foto meines eigenen Beschwerdebriefes geschickt, die Antwort war dieselbe: Wir konnten ihn nicht verwenden.

9) Ich habe es erneut gesendet und nach wenigen Minuten dieselbe Antwort erhalten.

Mein letztes Foto der Rechnung war ein Screenshot von der Webseite meines Stromanbieters und war wirklich glasklar. Aber die Antwort ist dieselbe.

Da wusste ich, dass ich mein Geld nie wiedersehen würde.

Das dauerte mehr als eine Woche.

Nun gut, das war alles aus dem kalten, verschneiten Finnland (minus 20 Grad Celsius).

Ich hoffe, die Leute sind sich der Methoden von 888casino bewusst.

Ich glaube, es muss mehr als unangenehm gewesen sein, diesen Prozess zu durchlaufen, wenn das Casino immer wieder dies und dann das verlangte und es ständig irgendwelche Probleme gab.

Wie gesagt, falls in Zukunft etwas passieren sollte, postet es bitte hier, bevor ihr euer Geld verliert. Ich denke, es ist besser, die Situation zu klären, als es so enden zu lassen.

Ich drücke dir die Daumen und wünsche dir viel Glück.

Hallo, gab es gestern eine Störung auf der britischen Webseite von 888casino? Insbesondere beim Jackpot Drop? Vielen Dank für jegliche Informationen dazu.

Ja, ich habe gestern (16. März) gegen 9:30 Uhr einen Jackpot von 50.000 £ „gewonnen" und versucht, ihn abzuheben. Das Geld wurde anscheinend auf mein Konto zurückgebucht, und jetzt ist mein Konto gesperrt, sodass ich nicht einmal mehr darauf zugreifen kann.

Bei einer Online-Recherche sieht man, dass viele Leute damals einen Jackpot-Gewinn erzielt haben und die Website aufgrund eines technischen Fehlers für ein paar Stunden nicht erreichbar war (!!).

Ich bezweifle, dass irgendjemand von uns, der dachte, wir hätten gewonnen, tatsächlich bezahlt wird. 🙁

Hallo, danke für die Info. Ich habe auch vier Leute auf Reddit gefunden, die dasselbe berichten. Es passierte zur selben Zeit und mit sehr ähnlichen Gewinnen. Also definitiv ein Bug.

In der Nutzungsvereinbarung und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen steht eindeutig, dass im Falle einer Fehlfunktion keine Gewinne ausgezahlt werden, sofern sich diese tatsächlich als Fehlfunktion erweist. Wir können uns erst wieder in unser Konto einloggen, wenn das Problem behoben ist. Das ist ziemlich unfair und bedauerlich für alle Beteiligten.

Ich wünschte, das wäre wahr (der große Sieg) für uns alle.

Das ist noch keine Beschwerde, da man laut Anleitung 72 Stunden warten soll und erst 48 Stunden vergangen sind, ABER

Vor zwei Tagen habe ich bei 888Casino den Diamond Jackpot geknackt. Es waren 85.790 $ (oder so ähnlich). Ich habe einen Screenshot meines Kontostands als Beweis. Außerdem habe ich eine E-Mail beigefügt, in der mir zum Gewinn von 85.790 $ (oder dem genauen Betrag) gratuliert wurde und mir mitgeteilt wurde, dass ich innerhalb von 72 Stunden kontaktiert werde, da der Gewinn nun verifiziert wird.

Also fing ich wieder an, mit hohen Einsätzen zu spielen, einfach weil ich diese Chance nie wieder bekommen würde. Nach etwa einer halben Stunde beschloss ich aufzuhören. Ich hob bis zu meinem monatlichen Limit von 30.000 $ ab, das zu diesem Zeitpunkt 25.400 $ betrug. Als ich zurück zur Website ging, war ich ausgeloggt.

Ich wollte mich wieder einloggen und wurde daraufhin vorübergehend gesperrt. Im Live-Chat hieß es, die Server seien down und würden aktualisiert. Dann stürzte die Website ab und war einen halben Tag offline. Als sie wieder funktionierte, gab es ein Update zum St. Patrick's Day, und es schien alles in Ordnung zu sein. Ich (und alle anderen Gewinner, mit denen ich gesprochen habe) sind aber immer noch gesperrt. Ich habe in einigen Reddit-Foren nachgeschaut, und genau dasselbe ist vielen anderen passiert. Manche hatten deutlich höhere Jackpots, andere kleinere. Einige haben sogar mehrmals gewonnen. Am nächsten Tag bekam ich eine E-Mail, dass meine Auszahlungsanfrage an mein 888 Cash-Konto zurückgeschickt wurde.

Ich frage mich nur, ob ich mein Geld bekomme? Sie haben die Wette angenommen, dass das Geld auf das Konto in der App überwiesen wurde... Bisher habe ich mit mindestens 10 Leuten gesprochen, die behaupten, dass ihnen das passiert ist.

Mir scheint, ich habe die Wette abgeschlossen, sie haben sie angenommen, ich habe gewonnen, mir wurde der Gewinn ausgezahlt ... wie können sie ihn mir wieder wegnehmen? Ich würde mir keine Sorgen machen, wenn es nur mir so ergangen wäre, aber es haben zu viele Leute gleichzeitig den größten Jackpot auf der Seite geknackt, als dass das Zufall sein könnte.

Hallo,

Könntest du bitte die Beiträge der anderen lesen? Ich glaube, es geht um das technische Problem.