747.live Casino - generelle Diskussion

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vor 1 Jahr

Wenn Sie etwas besprechen möchten, das im Zusammenhang mit 747.live Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so können Sie dies gerne hier tun.

Lukas98

Neuling

Litauen

vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Das war die schlimmste Erfahrung, die ich je gemacht habe.

747live ist ein Unternehmen, das Ihnen Ihre Gewinne nicht auszahlt.

Ich habe die Seite einen Monat lang genutzt: Sportwetten und Casinospielen.

Eines Tages konnte ich kein Geld abheben. Der Support verlangte ein Passfoto und Selfies damit.

Ich habe ihnen Dokumente an ihre E-Mail-Adresse admin@747live gesendet.

Ich habe eine Woche auf eine Antwort gewartet.

Und das war ihre Antwort:

"Hallo,

Nach sorgfältiger Prüfung Ihres Kontos muss ich Ihnen leider mitteilen, dass Ihre Wettmuster in eine Kategorie fallen, die als äußerst verdächtig gilt. Unter diesen Umständen haben wir das Recht, die gewonnenen Gelder einzubehalten.

Wir haben festgestellt, dass Sie bereits einen großen Betrag abgehoben haben, der deutlich höher ist als Ihre Einzahlungen, daher werden wir keinen weiteren Betrag freigeben.

Bitte eröffnen Sie keine neuen Konten bei 747.

Dies ist ein dauerhaftes Verbot.

Mit freundlichen Grüße,

Admin Luigi,

Ich habe keine „verdächtige Wette" abgeschlossen, ich habe versucht, die Details herauszufinden, aber sie konnten keine „sehr verdächtigen" Wetten definieren.

Sie konnten nur antworten:

„Lieber Lukas,

Leider können wir keine weiteren Informationen zu den Gründen preisgeben, weshalb wir uns entschieden haben, Ihr Konto zu sperren.

Wir haben das Recht, Ihr Konto ohne Angabe von Gründen vorübergehend oder dauerhaft zu schließen, wenn wir der Meinung sind, dass Sie auf verdächtige Weise gewettet haben, und ohne vorherige Ankündigung, wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen, 12.1, angegeben.

Allgemeine Geschäftsbedingungen | 747 Live - 747 Live"

Ich habe ihre Regeln studiert und festgestellt, dass die Sperrung meines Kontos nicht ihren Regeln entsprach.

Die Regeln besagen nicht, dass Gewinne, die über die Einzahlung hinausgehen, nicht ausgezahlt werden können.

Die Regeln besagen auch nicht, dass sie einen Spieler blockieren können, der gewonnen hat.

Ich habe versucht, es ihnen zu beweisen, aber alles war vergebens. Sie werden mich nicht mehr kontaktieren.

Spieler, ich möchte Sie warnen – 747 wird Ihnen kein Geld auszahlen, wenn Ihre Einzahlung Ihren Gewinn übersteigt.

Sie haben mein Konto mit meinem Guthaben von 200 $ gesperrt.

„Danke" 747 für eine schreckliche Erfahrung.

This was the worst experience I have ever had.

747live is a company that will not pay you your winnings.

I used the site for a month: betting on sports and playing casino.

One day I was unable to withdraw funds. The support team demanded a passport photo and selfies with it.

I sent them documents to their email admin@747live.

I waited a week for a reply.

And this is what their reply was:

"Hello,

After carefully checking your account, I am sorry to inform you that your betting patterns fall in a category considered highly suspicious and in these conditions we have the right to hold the won funds.

We have noticed that you already withdrew a large amount which is largely higher than your deposits, so we will not release any further amount.

Please do not open new accounts at 747.

This is a permanent ban.

Kind regards,

Admin Luigi,"

I did not make a "suspicious bet", I tried to find out the details, but they could not define "highly suspicious" bets.

They could only reply:

"Dear Lukas,

Unfortunately we cannot disclose further information on the reasons why we have decided to block your account.

We have the right to close your account temporarily or permanently without giving any reasons if believe that you have bet in a suspicious way, without any prior notice as stated on the General Terms and Conditions, 12.1.

General Terms and Conditions | 747 Live - 747 Live"

I have studied their rules and blocking my account was not in accordance with their rules.

The rules do not state that they can not pay out winnings that exceed the deposit.

The rules also do not state that they can block a player who has won.

I have tried to prove to them, but all in vain. They are not contacting me again.

Players, I want to warn you - 747 will not pay you money if your deposit exceeds your winnings.

They blocked my account with my balance of $200.

"Thank you" 747 for a terrible experience.

Jaro

Lukas98

Forum and Reviews Administrator

Lukas98

vor 1 Jahr

OriginalÜbersetzung

Hi, I'm sorry to see you're in trouble. As far as withdrawals are concerned, did it suddenly happen that you couldn't withdraw when your winnings started to be bigger than your deposits ? Did you get your winnings with or without the bonus ?

I wanted to ask you if the casino explained to you what specific suspicious bets you made but I see you didn't get an answer.

Anyway, I also find it a bit shady that they refer to the Terms and Conditions, when you say that they blocked your account, but not in accordance with their rules.

In this situation, I think you did the right thing and filed a complaint if you believe you did nothing wrong. Our team will try to resolve your situation and find out what happened.

Would it be possible for you to update Tomas in the complaint and us on the forum if you learn something new ? I think it could be useful, because other players can see it too.

I hope your situation will be resolved as soon and happily as possible.