Ich habe mich, wie so oft, entschieden, dieses Casino auszuprobieren und mit einem kleinen Betrag anzufangen. Mit einer Einzahlung von 150 habe ich über 600 gewonnen. Seit über einer Woche versuche ich nun, mein Geld abzuheben, und der Verifizierungsprozess ist unglaublich langwierig. Alle zwei Tage fordern sie per E-Mail ein Dokument an. Es sieht so aus, als würden sie, wie so viele andere auch, nicht auszahlen. Mein Rat: Finger weg von diesem Casino, wenn Sie sich Stress ersparen wollen.
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass sich der Verifizierungsprozess immer wieder verzögert. Welche Dokumente hat das Casino bereits akzeptiert? Was haben Sie zuletzt eingereicht?
Leider können Sie Ihr Geld erst nach Abschluss dieser Überprüfung abheben. Versuchen Sie daher, diese abzuschließen. Sollte das nicht funktionieren, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein.
Hallo, es tut mir leid zu hören, dass sich der Verifizierungsprozess immer wieder verzögert. Welche Dokumente hat das Casino bereits akzeptiert? Was haben Sie zuletzt eingereicht?
Leider können Sie Ihr Geld erst nach Abschluss dieser Überprüfung abheben. Versuchen Sie daher, diese abzuschließen. Sollte das nicht funktionieren, reichen Sie bitte eine Beschwerde ein.
Zuerst habe ich Vorder- und Rückseite meines Personalausweises eingereicht, dann eine Auszahlung beantragt und daraufhin eine Rechnung eines Versorgungsunternehmens als Wohnsitznachweis angefordert (die ich ebenfalls eingereicht habe). Zwei Tage später wurde die Zahlung abgelehnt und ich wurde um ein Selfie mit meinem Personalausweis gebeten (das ich wiederum eingereicht habe). Weitere zwei Tage später wurde die Zahlung erneut storniert und ich wurde um ein Selfie mit einem mir zugesandten Code gebeten (den ich ebenfalls eingereicht habe). Mir wurde mitgeteilt, dass mein Konto verifiziert sei, man aber gegebenenfalls weitere Dokumente anfordern könne. Ich weiß nicht, welche Dokumente noch verlangt werden könnten. Alle kontobezogenen Informationen wurden mir umgehend und transparent mitgeteilt. Meine Auszahlung ist weiterhin ausstehend, und ich beschäftige mich nun schon seit über einer Woche mit diesem Problem.
Wenn Ihnen die Verifizierung bestätigt wurde, dürfte das Problem vorerst behoben sein. Das Casino kann zwar jederzeit weitere Dokumente anfordern oder Ihre Identität erneut überprüfen, aber ich denke, im Moment ist alles in Ordnung.
Jetzt würde ich abwarten, wie die Auszahlung verläuft und was als Nächstes passiert. Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt?
Wenn Ihnen die Verifizierung bestätigt wurde, dürfte das Problem vorerst behoben sein. Das Casino kann zwar jederzeit weitere Dokumente anfordern oder Ihre Identität erneut überprüfen, aber ich denke, im Moment ist alles in Ordnung.
Jetzt würde ich abwarten, wie die Auszahlung verläuft und was als Nächstes passiert. Welche Zahlungsmethode haben Sie gewählt?
Hallo, ich habe dieselbe Methode wie bei der Einzahlung verwendet, nämlich USDT TRC20. Gestern habe ich den Support per Chat kontaktiert. Mir wurde gesagt, es dauere 24 Stunden, aber es sind bereits 48 Stunden vergangen. Mal sehen, was passiert.
Klar, warten wir einfach ab, wie sich die Dinge entwickeln. Ich bin mir sicher, es dauert nicht mehr lange, bis du das Geld bekommst. Hoffentlich dauert es nicht mehr lange. 🙂
Klar, warten wir einfach ab, wie sich die Dinge entwickeln. Ich bin mir sicher, es dauert nicht mehr lange, bis du das Geld bekommst. Hoffentlich dauert es nicht mehr lange. 🙂
Heute habe ich im Chat geschrieben und mir wurde gesagt, es könnten 5 Tage sein, aber sie verlängern die Frist ständig.
Ich hätte nicht gedacht, dass es mit dieser Zahlungsmethode so lange dauern würde. Ich möchte aber hinzufügen, dass wir Casinos 14 Tage Zeit geben, das Problem zu lösen. Sollte das Casino das Geld bis dahin nicht überwiesen haben, können Sie sich an uns wenden, und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wir werden sehen, was diese Woche passiert, und ich glaube, Sie werden Ihr Geld erhalten.
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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