Schreckliches Casino. Akzeptiert keinerlei Dokumente und reagiert weder auf Chat noch auf E-Mails. 0/5.
Könnten Sie bitte erläutern, welchen Grund man Ihnen für die Ablehnung Ihrer Dokumente genannt hat?
Haben Sie alles ordnungsgemäß abgeschickt?
Mein Passfoto wurde bereits zweimal abgelehnt, obwohl es von anderen Casinos jedes Mal akzeptiert wurde. Mein aktuelles Passfoto befindet sich seit dem 16.01.2026 in Bearbeitung und wurde bisher nicht akzeptiert. Weder im Chat noch per E-Mail erhalte ich eine Antwort.
In dem Fall ist es gut, dass Sie eine Beschwerde eingereicht haben . Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Ihr Pass zweimal abgelehnt wurde? Wenn Sie schon seit dem 16. warten, also sogar noch länger, ist das wirklich ärgerlich. Ich finde, das Casino sollte auf ein Dokument schneller als innerhalb von zwei Wochen reagieren können. Waren noch andere Dokumente in Ordnung?
Sie haben sowohl einen Reisepass als auch ein Selfie mit dem Reisepass verlangt. Ich habe beides am 16.01.2026 gesendet, aber sie reagieren nicht und akzeptieren die Dokumente nicht. Sie haben keinen Grund für die Ablehnung angegeben.
Dann bleibt uns nichts anderes übrig, als abzuwarten, bis unser Team und das Casino auf die Beschwerde reagieren und die Situation aufklären. Ich hoffe, dass dies der Fall sein wird, aber wir müssen auf alles vorbereitet sein.
Ich drücke die Daumen. 🤞
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