It's definitely far to long.
To be honest I wasn't expecting this at all.
I wrote to them 2 weeks ago, that I'll try to ask IBAS or somebody similar to be part in resolving this, maybe that help a bit.
Anyway, fingers crossed for rest of you guys.
I'm sorry the translated text does not make much sense to me.
I would wait for the complaint and involve the lawyer afterward, but it's up to you of course.
I urge you to play only in casinos with at least a good reputation, you can always check the casino review here on our website and decide whether it's safe to deposit your money.
This site is NOT a good choice if I may say:
Hallo, ich wollte Sie über meinen Fall informieren, der von Ihnen leider als ungelöst eingestuft wurde. Am 30. Juni 2022 beantragte ich eine Auszahlung von 1800 € und nach 3 Monaten voller Entschuldigungen und Lügen erhielt ich heute, am 30. September 2022, eine E-Mail (im Anhang), in der mein Auszahlungsantrag abgelehnt wurde, ohne Angabe von Gründen für die Ablehnung und mit der Aufforderung, es zu versuchen erneut, um die Auszahlung erneut vorzunehmen. Bedenken Sie, dass mein Konto verifiziert wurde und die IBAN meines Bankkontos nur auf meinen Namen lautet und zu demselben Konto gehört, mit dem ich mehrere Einzahlungen auf dieser beschissenen Plattform getätigt habe. Heute habe ich den Widerruf wiederholt und ihnen mitgeteilt, dass rechtliche Schritte eingeleitet werden, wenn sie sich erneut weigern, meine Zahlung zu bearbeiten. Ich bitte Sie den Casino-Guru um weiteren Rat und wenn Sie aus Ihrer Erfahrung glauben, dass sie die Zahlung niemals vornehmen werden. Danke für Ihre Aufmerksamkeit.
Hello there, I'm sorry we were not able to help you through the complaint. The casino was rewarded with black points, sadly the current reputation is pretty low and it makes it more complicated to get in touch with such casinos. 🙁 Quoting from the complaint now:
"We have sent numerous emails and tried to communicate with live chat representatives as well as with affiliate team members. Unfortunately, all efforts to resolve any kind of issue have died as the complaints grew in numbers. We strictly recommend staying away from 24CasinoBet. I wish I could be of more help."
Ich habe die Auszahlung von 1800 € erneut vorgenommen, indem ich die Dokumente per E-Mail gesendet habe, und das Tolle ist, dass sie mir sagten, dass es 7-21 Werktage dauern wird, da es am 30. Juni war, als ich die Auszahlung zum ersten Mal beantragte. Ich befürchte, dass ich bei diesem Spiel Auszahlungen nach 90 Tagen Wartezeit verweigere und anfordere und dann wer weiß wie lange warte, ich werde das Geld nie haben. Ich werde persönlich nach ihnen suchen, wenn ich mein Geld nicht habe, und es tut mir leid, Ihnen das sagen zu müssen, aber es ist nicht fair, dass Sie mit dieser Online-Site vermitteln, die sich als Betrug erwiesen hat. Sie sollten es ohne Zweifel auf die schwarze Liste setzen, ich weiß, dass Sie es negativ bewerben und es nicht empfehlen, aber auch eine schlechte Werbung ist immer eine Werbung. Wenn Sie jedoch einen Rat für mich haben, höre ich immer zu und bedanke mich für Ihre Aufmerksamkeit. Aufrichtig
Hello, I'm sorry that this happened to you. I'm far from educating you now, but I feel that would be quite good if you could check each casino in advance next time you like to play. We try to review especially bad casinos so players are worn in advance. This particular casino even provides fake games and is currently unlicensed, personally, I'd say that 1,5 points out of 10 - is not an advertisement:
Normally, we would suggest contacting the licensing authority, but as I already mentioned, this casino is currently without any license.
I'm truly sorry.
Yes, you are not the first who could not get his winnings. It's a shame that casinos like this still exist...
Hallo Radka danke für die Antwort. Ich halte euch auf dem Laufenden, wenn es Neuigkeiten gibt. Ein Gruß
Yes, you are not the first who could not get his winnings. It's a shame that casinos like this still exist...
Hello there,
what has happened, please? Do you feel you need help? Submit a complaint and we will try to investigate. If the casino fails to cooperate, it will be rewarded with black points at least.
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