Beschreibung: Ich melde ein schwerwiegendes Problem mit 247BET bezüglich einer am 09.02.2026 beantragten Auszahlung von 1000 GBP. Obwohl die Transaktion am 11.02.2026 als „verarbeitet" markiert wurde, ist das Geld nie auf meinem Revolut-Konto eingegangen.
Ich habe diesbezüglich bereits eine offizielle Beschwerde bei der Malta Gaming Authority (MGA) eingereicht. Ich verfüge über ein umfangreiches Archiv mit etwa 50 Screenshots meiner Konversationen mit dem Kundenservice des Casinos, aus denen Folgendes eindeutig hervorgeht:
1. Vorsätzliche Falschinformation: Der Support gab meine eigene IBAN-Nummer an und behauptete, es handele sich um eine „Bankreferenznummer".
2. Verweigerung der Zusammenarbeit: Sie weigerten sich ausdrücklich, ein MT103-Dokument oder einen UETR-Code bereitzustellen, wodurch meine Bank daran gehindert wurde, die Gelder nachzuverfolgen.
3. Unlautere Geschäftspraktiken: Während sie meine Gelder einbehielten, versuchten sie, mich unter Druck zu setzen, eine zusätzliche Einzahlung zu leisten, um mein Konto zu "verifizieren".
4. Völlige Reaktionslosigkeit: Das Casino hat aufgehört, auf meine E-Mails und Nachfragen zu antworten.
Meine Bank (Revolut) hat offiziell bestätigt, dass keine solche Überweisung veranlasst wurde. Das Ausmaß der Täuschung und die Weigerung, einen gültigen Transaktionsnachweis vorzulegen, sind inakzeptabel. Ich bin bereit, alle 50 Screenshots zur Unterstützung dieser Untersuchung zur Verfügung zu stellen. Ich bitte Sie um Ihre Vermittlung, damit ich meine rechtmäßigen Gewinne zurückerhalten kann.
Hallo, ich hoffe, MGM kann Ihnen weiterhelfen. Da Sie diesen Schritt bereits unternommen haben, halten Sie uns bitte über Ihre Fortschritte bezüglich Malta auf dem Laufenden.
Ich wünsche Ihnen eine faire und schnelle Lösung!
Können Sie mir nicht helfen?
Können Sie etwas tun, um den Prozess zu beschleunigen?
Es kostet Sie nicht viel Zeit, ihnen eine E-Mail zu schreiben, aber wir können auch anderen helfen, nicht von unseriösen Casinos betrogen zu werden.
Ich habe dir so viele Beweise geliefert...
Ich habe bereits eine offizielle Beschwerde bei der MGA eingereicht, da der Betreiber keinen Zahlungsnachweis erbracht hat und seine Kommunikation widersprüchlich war.
Ich werde Sie und die Öffentlichkeit über die Reaktion der MGA auf dem Laufenden halten.
Vielen Dank für Ihre Unterstützung!
Ich habe auch eine Beschwerde bei meinen Kollegen gefunden, daher gehe ich davon aus, dass Sie alle Möglichkeiten ausgeschöpft haben. 👍
Auch wenn ich nicht in Ihrem Namen handeln kann, werde ich an Ihrer Seite sein, um Sie über die Fortschritte auf dem Laufenden zu halten.
Keine Sorge, bitte.
Warum können Sie nicht in meinem Namen handeln? Ich dachte, Casino-Experten wären da, um bei solchen Dingen zu helfen?
Die MGA teilte mir mit, dass sie mir in dieser Angelegenheit nicht helfen könne, da 247Bet unter einer Lizenz der UKGC operiere und ich den Vorfall der ADR melden solle. Das habe ich noch nicht getan, da ich auf Ihre Hilfe hoffe.
Ja, meine Kollegen, die als Beschwerdemediatoren tätig sind, untersuchen Fälle, um faire Lösungen zu finden, und laden Casino-Vertreter zur Teilnahme ein. Diese Seite ist jedoch ein Forum. Hier diskutieren wir die Angelegenheit, aber der Beschwerdeprozess kann durch Forumdiskussionen leider nicht beschleunigt werden.
Mir ist bewusst, dass es vielleicht nicht offensichtlich ist.
Nehmen wir an, die Beschwerde befindet sich genau hier 👈👈
Die MGA teilte mir mit, dass sie mir in dieser Angelegenheit nicht helfen könne, da 247Bet unter einer Lizenz der UKGC operiere und ich den Vorfall der ADR melden solle. Das habe ich noch nicht getan, da ich auf Ihre Hilfe hoffe.
Es ist sinnvoll, dass die UKGC für britische Spieler eingreift.
Soll ich sie kontaktieren oder einfach hier warten?
Ich bin sehr motiviert, mit irgendjemandem Kontakt aufzunehmen, aber die Antworten, 28 Tage zu warten, die Änderung des Zeitrahmens und der Zahlungsmodalitäten, die Angabe falscher Informationen und die Weigerung, einen Zahlungsnachweis vorzulegen, sind einfach nur widerliche Methoden.
So widerlich
Ich verstehe, dass es schwierig sein muss, mit solchen Widersprüchen umzugehen. Meiner Meinung nach ist es am besten, wenn Sie Ihre Beschwerde vollständig aktualisieren und diese stets auf dem neuesten Stand halten. Sobald der Mediator die Situation vollständig erfasst hat, kann er sich des Problems annehmen.
Kümmert sich denn niemand um dieses Problem?
Es liegen derzeit zwei offene Beschwerden vor, beide betreffen verspätete Auszahlungen. Ehrlich gesagt würde ich mich an Ihrer Stelle auf Ihre Beschwerde konzentrieren. Die Sachverhalte mögen zwar ähnlich sein, aber die Ergebnisse können dennoch unterschiedlich ausfallen.
Zwei offene Fälle? Ich habe nur einen eröffnet... Meine Beschwerde ist, glaube ich, so eindeutig, dass ich auch entsprechende E-Mails geschickt habe und natürlich nie eine Antwort erhalten habe... Auf Trustpilot steht 1,7/5...
Ich glaube, ich muss nichts mehr hinzufügen... es gibt viele ähnliche Beschwerden...
Ich bin mir absolut sicher, dass ich Recht habe... Ich verlange jeden Nachweis und schiebe die Schuld immer auf den Anbieter und meine Bank, aber ein erfahrener Verhandlungsführer kennt diese Praktiken genau.
Das ist die E-Mail:
Sehr geehrtes Support-Team,
Hiermit beantrage ich formell die Eskalation meines Falls auf Stufe 3 Ihres Beschwerdeverfahrens, da meine vorherigen Versuche, dies über den Live-Chat (Stufe 1 und 2) zu lösen, gescheitert sind.
Ich möchte dies als offizielle "Streitigkeit" bezüglich meiner fehlenden Auszahlungen protokollieren:
1. 500 GBP vom 11.02.2026 (Transaktions-ID: 42863144808)
2. 500 GBP vom 11.02.2026 (Transaktions-ID: 42865538617)
Ich bitte Sie, diesem Streitfall gemäß Ihren Allgemeinen Geschäftsbedingungen umgehend eine Fallnummer zuzuweisen. Meine Bank hat mir mitgeteilt, dass sie einen offiziellen Zahlungsnachweis benötigt, um die Gelder nachzuverfolgen. Diesen haben Sie bisher nicht vorgelegt.
Bitte teilen Sie uns Ihre abschließende Antwort oder den erforderlichen Zahlungsnachweis mit. Sollte die Angelegenheit nicht geklärt werden, werde ich mich an Ihren zuständigen Schlichtungsdienstleister und die britische Glücksspielkommission wenden.
Mit freundlichen Grüßen,
Zuallererst: Bitte veröffentlichen Sie nicht Ihren vollständigen Namen in einem öffentlichen Forum. Ich habe ihn entfernt.
Und ich stimme Ihnen auch zu, dass Sie nichts weiter hinzufügen müssen. Wir sprechen hier lediglich darüber, was hätte passieren können, und es hängt alles von Ihnen ab. Wir können das Gespräch beenden, wenn Sie nichts mehr beizutragen haben.
Okay, verstanden.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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