21.RED zahlt nach der Kontoverifizierung nicht aus

Seit mehr als 9 Tagen warte ich auf die Bearbeitung meiner Auszahlung. Alle meine Dokumente wurden überprüft, aber das Casino wird aufgrund der angeblichen arbeitsreichen Tage kein Geld auszahlen.

Dieses neue Casino ist von der MGA lizenziert und ich dachte, es sei sicher, dort zu spielen. Weiß jemand, was ich tun kann, damit sie mir mein Geld auszahlen lassen?

Mit freundlichen Grüße,

Johannes

Hallo,

Sprichst du von diesem Casino?

https://casino.guru/21-red-casino-review#tab=js-tab-reputation

Ich möchte das wirklich zuerst klarstellen, denn laut der Rezension werden Spieler aus Ihrem Land nicht akzeptiert, das Casino ist überhaupt nicht lizenziert und es wird als „Zombie-Casino" eingestuft...🤔

Ich werde auf Ihre Antwort warten, nur um sicherzugehen.

Jonas hast du das Geld bekommen?

Hast du das Geld bekommen?

Habe das gleiche Problem.

2000€ Warten auf Auszahlung,

Sie haben ein Limit von 1000 € pro Tag und Zeit.

Aber sie stornieren es immer wieder...

https://21.red/

Dieses Casino ist es.

Sie sind lizenziert

Hallo und vielen Dank, dass Sie dieses Casino geschrieben haben, da wir es nicht in unserer Datenbank haben und ich es an unser Datenteam verkauft habe, das es sich ansehen wird.

Es tut mir jedenfalls leid zu hören, dass Sie Probleme mit dem Casino haben. Darf ich fragen, wie lange Ihre Situation schon andauert? Haben Sie außerdem vom Casino gehört, warum es die Auszahlung storniert?

Ich versuche seit dem 3.9., mich zurückzuziehen.

Zuerst haben sie alle Dokumente überprüft, danach habe ich eine Auszahlung vorgenommen. Sie lehnten ab und wollten, dass ich ein Foto mit meinem Ausweis einschicke. Ich habe es so gemacht,

Seitdem lehnen sie meine Abhebungen jedes Mal ab, wenn ich versuche, sie ohne weitere Erklärung vorzunehmen, ohne dass mir dabei nicht einmal eine E-Mail geschickt wird.

Ich kontaktiere sie und es dauert mindestens einen Tag, bis sie antworten und mir mitteilen, dass eine andere Abteilung daran arbeitet.

Heute war es, glaube ich, das fünfte Mal, dass sie es abgelehnt haben, mit irgendwelchen Updates zum Grund.

Eine bedauerliche Situation würde ich sagen. Ihr Lichtbildausweis wurde bereits genehmigt und Sie haben die Verifizierung abgeschlossen?

Wenn ja, verstehe ich nicht, warum das Casino Ihre Auszahlung ohne Angabe von Gründen ablehnt.

Ich muss jedoch darauf hinweisen, dass wir den Casinos 14 Tage Zeit geben, um die Auszahlungs- und KYC-Probleme zu lösen.

Dennoch denke ich, dass es wahrscheinlich genauso ausgehen wird, wenn Sie weiterhin Auszahlungsanträge einreichen. Wäre es möglich, noch ein wenig Geduld zu haben, obwohl ich verstehe, dass es in diesem Fall nicht einfach ist?

Wenn das Casino antwortet, teilen Sie uns mit, ob sich die Situation geändert hat. Vorerst müssen wir warten.

Sie antworteten mit.

Danke für deine Nachricht.

Bitte gestatten Sie uns zunächst, uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten zu entschuldigen.

Nach Rücksprache mit der zuständigen Abteilung konnten wir bestätigen, dass Ihr vorheriger Auszahlungsantrag aufgrund eines technischen Problems nicht erfolgreich bearbeitet werden konnte.

Sie haben Ihnen mitgeteilt, dass Sie einen neuen Auszahlungsantrag stellen. Bei der Überprüfung Ihres Kontos können wir bestätigen, dass Sie dies bereits getan haben.

Seien Sie versichert, dass die zuständige Abteilung die Angelegenheit in Kürze prüfen und die Transaktion so schnell wie möglich abschließen wird.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Bitte nehmen Sie noch einmal unsere Entschuldigung entgegen.

Hmm, hätten wir hier doch gute Nachrichten? 🤔☘️ Die E-Mail sieht vielversprechend aus, also hoffe ich es, aber ich möchte sie noch nicht verhexen. Aber es sieht so aus, als ob es auf dem richtigen Weg ist.

Lassen Sie uns auf jeden Fall wissen, ob Sie Ihr Geld erhalten oder ob das Casino Ihnen erneut schreibt. Ich werde gespannt auf das Ergebnis warten. Daumen drücken. 🤞

Sie haben heute ausgezahlt.

Ich habe ihnen eine E-Mail geschickt, um mein Konto zu schließen, sehr schlechtes Casino.

Wirklich tolle Neuigkeiten! Ich meine natürlich die Bezahlung. Im Übrigen haben Sie recht; Das Spielen im Casino soll Spaß machen. Möge das Glück Sie begleiten, wohin Sie auch gehen! 🙂

Hallo Liebes Guru Team,anbei habe ich das selbe Problem mit der Auszahlung,ich habe beim Casino 21.Red 1000€ gewonnen und habe eine Auszahlung beantragt,mein Konto ist komplett KYC Verifiziert, inklusive ein Selfie Foto mit meinem Ausweis in der Hand dies wurde verlangt,und das Dokument wurde auch genehmigt,nun steht in meinem Konto seit Montag den 10.11.2025 das die Auszahlung ausstehenden ist,im Livechat habe ich gefragt wie lange die Bearbeitungszeit bei einer Auszahlung liegt ,mir wurde Mitgeteilt das eine Bearbeitungszeit 2 Werktage liegt ,leider hat sich bis jetzt nichts getan ich schreibe mittlerweile jeden Tag mit den Casino,ich bekomme immer die selbe Copy Paste Antwort von Livechat,die Auszahlung wird bearbeitet,bla bla bla,ich habe große sorge das ich meine 1000€ nicht bekommen,wie kann ich weiter vorgehen wenn sich nach 14 Tagen ich mein Geld immer noch nicht bekommen habe? Liebe Grüße Eddi

Hallo, lieber Sgeeddi! Ich werde versuchen, dich ein wenig zu trösten, wenn ich darf.

Eine ausstehende Auszahlung und ein vollständig verifiziertes Konto sind beides sehr gute Voraussetzungen. Es wäre deutlich schlechter, wenn die Auszahlung storniert würde und der Support Sie auffordern würde, auf die Untersuchung zu warten.

Auch wenn es sich unangenehm anfühlt, versuchen Sie, ruhig zu bleiben. Machen Sie sich keine Sorgen darüber, was in den nächsten zehn Tagen passieren könnte. Vielleicht erhalten Sie das Geld ja viel früher.

Und falls nicht, werden meine Kollegen versuchen, Ihnen bei der Beschwerde zu helfen. Versuchen wir erst einmal, positiv zu bleiben; wir können uns gerne weiter unterhalten, wenn Ihnen das hilft, okay?

Hallo,danke für ihre Antwort,die Auszahlung wurde heute zuende bearbeitet,und soll laut E-Mail in den nächsten 72 Stunden auf mein Konto überwiesen werden,ich werde euch informieren liebe Grüße Eddi

Hallo, hervorragend.

Ich freue mich schon sehr darauf, Anfang nächster Woche die endgültige gute Nachricht zu erhalten. 🙂

Danke, Eddi.

Die Auszahlung war bereits gestern auf meinen Konto,aber das Casino ist dennoch sehr langsam was die Auszahlung Betrifft,aber Ende gut alles gut liebe Grüße

Hallo,

Das Sprichwort „Besser spät als nie" trifft hier wohl ganz gut zu. Ich freue mich, dass du das Geld erhalten hast, und hoffe, dass deine zukünftigen Auszahlungen reibungslos verlaufen. 🤞