1XPlay Casino - generelle Diskussion

Wenn du etwas besprechen möchtest das im Zusammenhang mit 1XPlay Casino steht, wie z. B. Spiele, Boni, Zahlungsmethoden, Probleme mit Ihrem Konto, verantwortungsvolle Glücksspielfunktionen oder etwas anderes, so kannst du das gerne hier tun.

Hallo zusammen,

Ich vertrete 1XPlay und möchte auf die hier geäußerten Bedenken bezüglich Einlagen und Kundensupport eingehen.

Das Casino befand sich zu diesem Zeitpunkt noch in der Testphase. Wir hatten nicht beabsichtigt, bereits echte Spieler zuzulassen, doch die Website war öffentlich zugänglich und Registrierung sowie Einzahlungen waren möglich, bevor unser Support-Team bereit war. Das war unser Fehler. Die Spieler hatten allen Grund, einen funktionierenden Service zu erwarten, und dafür übernehmen wir die Verantwortung.

Die betroffenen Einzahlungen wurden unseren Aufzeichnungen zufolge nachträglich gutgeschrieben. Dies entschuldigt jedoch weder die Verzögerungen noch die unbeantworteten Nachrichten. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Spieler hinsichtlich ihrer Gelder verunsichert wurden.

Senata, wir möchten Ihren konkreten Fall gerne vertraulich mit Ihnen besprechen, die entsprechende Gutschrift bestätigen und alle noch offenen Punkte klären. Wir würden uns über die Unterstützung von Casino Guru bei der Koordination freuen, ohne dabei Ihre persönlichen Daten preiszugeben.

Die auf dieser Seite gezeigten Screenshots des Casinos stammen von einer älteren Website-Version und entsprechen nicht mehr dem aktuellen Erscheinungsbild. Wir würden uns über aktualisierte Screenshots und eine erneute Bewertung unseres Supports freuen. Uns ist bewusst, dass ein Website-Update allein die Probleme mit Service oder Zahlungen nicht löst.

Wir fordern niemanden auf, seine Erfahrungen zu ignorieren. Wir möchten diese Bedenken klar beantworten und Casino Guru die relevanten Transaktionsdaten vertraulich zur Verfügung stellen.

1XPlay-Team

Hallo, gehe ich richtig in der Annahme, dass Sie dieses Casino hier auf der Webseite von Casino Guru vertreten?

Ich schätze Ihre Offenheit und Ihre Bereitschaft zur Verbesserung unserer Dienstleistungen. Ich möchte diese Gelegenheit jedoch nutzen, um einige Punkte jetzt genauer zu klären.

Es empfiehlt sich, das Casino über den offiziellen Casino-Repräsentantenaccount zu vertreten, für den die offizielle E-Mail-Adresse registriert werden muss, wie in der Anleitung beschrieben:

https://casino.guru/forum/bonuses-and-promotions/rules-for-casino-representatives-adding-promotions 👈

Der offizielle Account wird für die weitere Zusammenarbeit bei der Bearbeitung von Spielerbeschwerden oder der Aktualisierung der Casino-Bewertung benötigt und wird von unseren Datenexperten außerhalb des Forums bereitgestellt. Daher:

"Ihr Forum-Konto muss manuell mit den Casino-Marken synchronisiert werden, die Sie vertreten. Sie müssen uns die Namen dieser Marken und Ihren Forum-Benutzernamen (oder Ihre E-Mail-Adresse) an community(at)casino.guru senden. community@casino.guru Dann können wir Ihr Forenkonto mit allen Casino-Marken synchronisieren. Sie müssen uns außerdem von einer offiziellen Casino-Adresse oder von der E-Mail-Adresse eines Unternehmens kontaktieren, das für die Marketingstrategie der jeweiligen Casino-Marken zuständig ist.

Gmail ist nicht der bevorzugte offizielle Standard. Sobald Sie mir Ihre offiziellen Kontaktdaten mitgeteilt haben (Sie können gerne eine E-Mail von der offiziellen Domain des Casinos oder des Partners senden und um die Synchronisierung des Kontos mit der Marke bitten), werde ich das offizielle Casino-Vertreterkonto gerne synchronisieren und das Datenteam über den neuen Kanal zur Bereitstellung von Aktualisierungen informieren.

Vielen Dank im Voraus.