deepsidevor 15 Stunden
Hallo zusammen,
Ich vertrete 1XPlay und möchte auf die hier geäußerten Bedenken bezüglich Einlagen und Kundensupport eingehen.
Das Casino befand sich zu diesem Zeitpunkt noch in der Testphase. Wir hatten nicht beabsichtigt, bereits echte Spieler zuzulassen, doch die Website war öffentlich zugänglich und Registrierung sowie Einzahlungen waren möglich, bevor unser Support-Team bereit war. Das war unser Fehler. Die Spieler hatten allen Grund, einen funktionierenden Service zu erwarten, und dafür übernehmen wir die Verantwortung.
Die betroffenen Einzahlungen wurden unseren Aufzeichnungen zufolge nachträglich gutgeschrieben. Dies entschuldigt jedoch weder die Verzögerungen noch die unbeantworteten Nachrichten. Wir entschuldigen uns dafür, dass die Spieler hinsichtlich ihrer Gelder verunsichert wurden.
Senata, wir möchten Ihren konkreten Fall gerne vertraulich mit Ihnen besprechen, die entsprechende Gutschrift bestätigen und alle noch offenen Punkte klären. Wir würden uns über die Unterstützung von Casino Guru bei der Koordination freuen, ohne dabei Ihre persönlichen Daten preiszugeben.
Die auf dieser Seite gezeigten Screenshots des Casinos stammen von einer älteren Website-Version und entsprechen nicht mehr dem aktuellen Erscheinungsbild. Wir würden uns über aktualisierte Screenshots und eine erneute Bewertung unseres Supports freuen. Uns ist bewusst, dass ein Website-Update allein die Probleme mit Service oder Zahlungen nicht löst.
Wir fordern niemanden auf, seine Erfahrungen zu ignorieren. Wir möchten diese Bedenken klar beantworten und Casino Guru die relevanten Transaktionsdaten vertraulich zur Verfügung stellen.
1XPlay-Team
Kostenlose, professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die darauf ausgelegt sind, das Wissen der Kursteilnehmer im Bereich Spielerschutz zu vertiefen sowie einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit Glücksspiel zu fördern.
Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im iGaming-Bereich auszuzeichnen und ihnen die Anerkennung zukommen zu lassen, die sie verdienen.
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