1win Mail-Änderungsproblem

Ich bitte den Kundendienst seit zwei Tagen, meine 1win-Konto-E-Mail-Adresse zu aktualisieren oder zu ändern, aber es nützt nichts. Jemand hat seine E-Mail-Adresse in meinem Casino-Konto verifiziert, ohne mich zu kennen. Jetzt möchte ich mein Geld abheben, aber die E-Mail-Adresse gehört mir nicht. Ich habe alle notwendigen Informationen angegeben, egal, welche Fragen der Kundendienstmitarbeiter gestellt hat, aber es nützt nichts.

Ich hatte mal so ein ähnliches Problem. Ich bin zu meinem Anwalt gegangen, aber vielleicht hilft die Seite hier, wenn du eine Beschwerde einlegst.

Hallo,

Das klingt wirklich frustrierend – es tut mir leid, dass Sie sich damit herumschlagen müssen. Ihre E-Mail-Adresse zu ändern, sollte nicht so kompliziert sein. Noch schlimmer ist es, wenn der Support Sie ignoriert. Wenn Sie Ihre Dokumente bereits geschickt haben und immer noch kein Glück haben, versuchen Sie es vielleicht mit einer Beschwerde über Casino Guru. Die sind in der Regel sehr hilfreich, wenn es darum geht, Probleme mit Casinos zu lösen.

Hallo, leider gibt es im Forum keinen Kundensupport. Ich habe gehört, dass die Rücksprache mit dem 1Win-Support nicht wie erwartet verlief. Sollten Sie aufgrund von Komplikationen die KYC-Prüfung nicht bestehen können, geben Sie bitte genauere Informationen, damit wir Ihnen die beste Vorgehensweise vorschlagen können. Mir scheint, Sie behaupten, jemand anderes hätte auf Ihr Konto zugegriffen, Ihre E-Mail-Adresse geändert und sie gleichzeitig verifiziert. Stimmt das?

Ja

Auf meinem 1win-Konto sind 5200, ich verdiene Tag für Tag und habe Angst, dass jemand mein Geld jederzeit einfach abheben kann, weil diese E-Mail-ID auf meinem Gaming-Konto ist 🥺.

Zuvor hatte mir dieser Fremde gesagt, er würde mir mit meinem 1win-Konto Gewinn verschaffen, sodass ich ihm glaubte. Ich gab ihm mein 1win-Kontopasswort, aber ich hatte nicht damit gerechnet. Nach ein paar Stunden blockierte er mich im Telegramm.

Hallo, das war ein großer Fehler. Gib niemals dein Passwort oder andere Login-Daten an jemanden weiter, der dir einen Gewinn verspricht. Wie du siehst, handelt es sich bei diesen Leuten höchstwahrscheinlich um Betrüger. Außerdem steht in den Casino-Regeln, dass du allein für die Sicherheit deines Kontos verantwortlich bist. 🙁

Versuchen wir nun, den entstandenen Schaden zu begrenzen:

Informieren Sie umgehend den Casino-Chat oder den Support.

Achten Sie darauf, die Situation hervorzuheben und richtig zu beschreiben.

Je früher, desto besser. Tun Sie alles, was Sie können, um Ihre E-Mail-Adresse und Ihr Casino-Passwort zu ändern.

Bitte vermeiden Sie die Verwendung derselben Wörter oder Kombinationen in einer E-Mail und dem zugehörigen Benutzernamen oder Passwort.