⚠️ Mr.Bet Casino – 2.000 € Auszahlung seit über zwei Wochen ausstehend! Wer hat ähnliche Erfahrungen

Hallo zusammen,

ich möchte meine aktuellen Erfahrungen mit Mr.Bet Casino (1mrbet.global) teilen und andere Spieler auf die Schwierigkeiten aufmerksam machen, die ich derzeit bei meiner Auszahlung erlebe.

Mein Konto besteht bereits seit ungefähr sechs bis sieben Jahren. Insgesamt habe ich schätzungsweise 1.000 € Echtgeld eingezahlt. Im Jahr 2025 konnte ich bereits erfolgreich 150 € über Kryptowährungen auszahlen lassen.

Jetzt warte ich seit über zwei Wochen auf meine Auszahlung von 2.000 € über Ethereum – bisher ohne Erfolg.

Was bisher passiert ist

Zunächst wurde ich vom Support immer wieder mit nahezu identischen Standardantworten vertröstet. Angeblich sei ein erhöhtes Auszahlungsaufkommen für die Verzögerung verantwortlich.

Danach wurden immer weitere Dokumente angefordert, darunter mein Reisepass, Adressnachweise sowie Skrill- und Bankzahlungsnachweise. Ich habe sämtliche bisher angeforderten Unterlagen eingereicht.

Trotzdem wurden zunächst meine Zahlungsmethode und anschließend mein Ausweisfoto beanstandet. Letzteres angeblich wegen schlechter Bildqualität, obwohl das Foto meiner Einschätzung nach einwandfrei war.

Stand 02.11.2026: Der externe Verifizierungsdienst Sumsub zeigt inzwischen „Ihr Profil wurde verifiziert" an. Laut Mr.Bet-Support ist allerdings noch eine zusätzliche manuelle Prüfung erforderlich.

Wann diese abgeschlossen sein soll und wann meine 2.000 € ausgezahlt werden, konnte mir bisher niemand konkret sagen.

Besonders fragwürdig finde ich Folgendes

Meine zur Auszahlung beantragten 2.000 € bleiben während der gesamten Wartezeit weiterhin als spielbares Guthaben verfügbar.

Der Support bestätigte mir sogar schriftlich, dass die Auszahlung automatisch abgelehnt wird, sobald mein Guthaben unter 2.000 € fällt.

Das bedeutet, dass man sein bereits zur Auszahlung beantragtes Geld während der wochenlangen Bearbeitung wieder verspielen könnte.

Ich werde meine 2.000 € definitiv nicht erneut einsetzen!

Zusätzliches Problem mit der Ländereinstellung

Mein Konto ist ungefähr sechs bis sieben Jahre alt. Obwohl ich in Deutschland wohne, ist Österreich als Land fest hinterlegt und ausgegraut. Ich kann diese Einstellung nicht ändern. Die übrigen Adressfelder sind leer und keine Pflichtfelder.

Ich habe niemals bewusst eine falsche Adresse angegeben. Bisher wurde meine Auszahlung auch nicht ausdrücklich deswegen abgelehnt.

Meine Beschwerde

Ich habe inzwischen eine offizielle Beschwerde bei Casino Guru vorbereitet beziehungsweise eingereicht. Da Mr.Bet nicht in der Casino-Auswahlliste erschien, musste ich ersatzweise Mr Ben auswählen und habe ausdrücklich darauf hingewiesen, dass meine Beschwerde ausschließlich Mr.Bet betrifft.

Ich hoffe, dass das Beschwerdeteam meinen Fall korrekt zuordnen und vermitteln kann.

Auch eine Beschwerde bei AskGamblers und eine sachliche Bewertung auf Trustpilot ziehe ich in Betracht.

Mir geht es nicht darum, Mr.Bet ohne Beweise Betrug zu unterstellen. Ich möchte lediglich mein Guthaben erhalten und nachvollziehbare Informationen zum Bearbeitungsstand bekommen.

Sämtliche Screenshots der Supportgespräche, Verifizierungsprobleme und Auszahlungsanfragen liegen mir vor.

Meine Fragen an die Community

Hat jemand ähnliche Erfahrungen mit Mr.Bet gemacht? Wie lange hat eure Auszahlung gedauert? Und hat jemand nach erfolgreicher Sumsub-Verifizierung ebenfalls noch wochenlang auf die manuelle Freigabe warten müssen?

Ich würde mich besonders freuen, wenn sich ein Moderator von Casino Guru einschalten und mir bei der Zuordnung meiner Beschwerde helfen könnte.

Ich werde diesen Beitrag regelmäßig aktualisieren und transparent berichten, ob und wann meine 2.000 € tatsächlich ausgezahlt werden.

Vielen Dank für eure Unterstützung!

Mehr als zwei Wochen auf eine Auszahlung von 2.000 € zu warten, insbesondere nachdem Sumsub Ihr Profil bereits als verifiziert anzeigt, ist sicherlich lang genug, um die Situation genauer zu untersuchen.

Die zusätzliche manuelle Überprüfung mag zwar noch legitim sein, aber idealerweise sollte das Casino zu diesem Zeitpunkt in der Lage sein zu erklären, was noch überprüft wird und warum es keinen klaren Zeitrahmen gibt.

Ich würde außerdem davon abraten, das Guthaben von 2.000 € anzurühren, solange die Auszahlung noch aussteht, insbesondere da der Support bestätigt hat, dass die Auszahlung abgelehnt werden könnte, wenn Ihr verfügbares Guthaben unter diesen Betrag fällt.

Eine Sache möchte ich bezüglich Ihrer Beschwerde klarstellen: Ich sehe, dass sie derzeit unter Mr. Ben Casino eingereicht wurde und auf Bearbeitung wartet, während sich Ihr Forenbeitrag auf Mr.Bet bezieht. Sie erwähnten, dass Sie Mr. Ben nur deshalb ausgewählt haben, weil Mr.Bet im Beschwerdeformular nicht aufgeführt war. Könnten Sie bitte noch einmal bestätigen, dass sich Ihre Beschwerde auf Mr.Bet und nicht auf Mr. Ben bezieht? Das hilft uns, sicherzustellen, dass der Fall korrekt zugeordnet wird.

Dass als Land Österreich angezeigt wird, obwohl Sie in Deutschland wohnen, würde ich in der Beschwerde ebenfalls deutlich erwähnen, insbesondere da Sie selbst sagen, dass Sie niemals absichtlich eine falsche Adresse angegeben haben.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich meines Falls annehmen!

Ich möchte ausdrücklich bestätigen, dass sich meine Beschwerde ausschließlich gegen Mr.Bet Casino (1mrbet.global) und NICHT gegen Mr. Ben Casino richtet.

Leider konnte ich Mr.Bet im Beschwerdeformular nicht auswählen, weshalb ich ersatzweise Mr. Ben angegeben habe. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie die Beschwerde entsprechend korrigieren beziehungsweise an die zuständige Abteilung weiterleiten könnten.

Bezüglich der Ländereinstellung möchte ich nochmals betonen, dass mein Konto bereits seit ungefähr sechs bis sieben Jahren besteht. Österreich ist dort fest hinterlegt und ausgegraut. Ich habe keinerlei Möglichkeit, Deutschland auszuwählen oder das Land selbst zu ändern. Die übrigen Adressfelder sind leer und werden nicht als Pflichtfelder angezeigt.

Ich habe zu keinem Zeitpunkt bewusst falsche Angaben zu meinem Wohnsitz gemacht. Meine Einzahlungen mit echtem Geld wurden über Jahre hinweg akzeptiert, und 2025 konnte ich bereits erfolgreich 150 € auszahlen lassen.

Was mich besonders enttäuscht, ist, dass ich seit dem 18.10.2026 auf meine 2.000 € warte, obwohl ich sämtliche angeforderten Dokumente eingereicht habe und Sumsub mein Profil inzwischen als verifiziert anzeigt.

Laut Mr.Bet-Support steht lediglich noch eine interne manuelle Prüfung aus. Was dabei konkret geprüft wird und wie lange diese dauern soll, konnte mir bisher niemand erklären.

Selbstverständlich werde ich mein Guthaben nicht erneut einsetzen. Die vollständigen 2.000 € sollen ausgezahlt werden.

Ich möchte Sie daher ausdrücklich um Ihre Unterstützung bitten. Können Sie meinen Fall an das zuständige Beschwerdeteam weitergeben und gegebenenfalls direkt bei Mr.Bet nachfragen, weshalb die Auszahlung trotz meiner umfangreichen Mitwirkung weiterhin aussteht?

Ich kann sämtliche Screenshots, Chatverläufe und Zahlungsnachweise zur Verfügung stellen.

Ich hoffe wirklich, dass durch Ihre Unterstützung endlich Bewegung in die Angelegenheit kommt. Es handelt sich um mein eigenes, hart verdientes Geld, und nach über zwei Wochen ohne konkrete Entscheidung bin ich zunehmend besorgt.

Vielen Dank nochmals für Ihre Hilfe und Ihre Zeit!

Vielen Dank für die eindeutige Bestätigung.

Ich werde diese Klarstellung weiterleiten, damit das Beschwerdeteam weiß, dass es sich bei Ihrem eingereichten Fall um Mr.Bet Casino (1mrbet.global) und nicht um Mr Ben Casino handelt.

Ihre Beschwerde wird derzeit geprüft. Sobald das Team mit der Prüfung beginnt, kann es den gesamten Auszahlungszeitraum, den Verifizierungsprozess, das Sumsub-Ergebnis und die von Ihnen angegebene Ländereinstellung einsehen.

Die Tatsache, dass Österreich in einer alten Kontoeinstellung festgelegt ist, während Sie in Deutschland leben und dies nicht selbst ändern können, ist ein relevanter Kontext. Ihren Schilderungen zufolge sollte dies nicht als Beweis dafür gewertet werden, dass Sie absichtlich falsche Angaben gemacht haben, insbesondere da das Casino Ihre Einzahlungen über die Jahre hinweg akzeptiert und eine frühere Auszahlung bearbeitet hat.

Bitte lassen Sie die 2.000 € vorerst wie geplant unberührt. Der nächste sinnvolle Schritt ist, die Bearbeitung der Beschwerde einzuleiten; das Team kann dann bei Bedarf direkt spezifische Screenshots oder Dokumente anfordern.

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre Unterstützung!

Ich möchte zunächst ausdrücklich bestätigen, dass sich meine Beschwerde ausschließlich gegen Mr.Bet Casino (1mrbet.global) und NICHT gegen Mr. Ben Casino richtet.

Leider war Mr.Bet im Beschwerdeformular nicht auswählbar, weshalb ich ersatzweise Mr. Ben ausgewählt habe. Ich bitte Sie daher, meine Beschwerde entsprechend zu korrigieren und dem richtigen Casino zuzuordnen.

Leider gibt es seit Ihrer letzten Nachricht bereits die nächsten Probleme.

Am 02.11.2026 wurde mir durch Sumsub ausdrücklich angezeigt, dass mein Profil erfolgreich verifiziert wurde. Heute, am 03.11.2026, wurde mein Reisepass jedoch erneut wegen angeblich unzureichender Bildqualität abgelehnt.

Ich habe meinen Reisepass inzwischen mehrfach mit einem iPhone 18 Pro in hoher Auflösung fotografiert. Die Bilder wurden sowohl direkt über mein Smartphone als auch über meinen PC hochgeladen. Nach meiner Einschätzung waren sämtliche Aufnahmen vollständig, scharf und gut lesbar.

Trotzdem erhalte ich immer wieder dieselbe pauschale Ablehnung, ohne dass mir konkret erklärt wird, was an den Bildern falsch sein soll.

Ich verstehe mittlerweile wirklich nicht mehr, wie mein Profil zunächst als verifiziert angezeigt werden kann und anschließend erneut dieselbe Verifizierungsprüfung scheitert.

Auch bezüglich der Ländereinstellung möchte ich nochmals bestätigen, dass Österreich in meinem ungefähr sechs bis sieben Jahre alten Konto fest hinterlegt und ausgegraut ist. Ich wohne tatsächlich in Deutschland und habe niemals bewusst eine falsche Wohnanschrift angegeben. Eine Änderung des Landes ist für mich technisch nicht möglich.

Seit dem 18.10.2026 warte ich nun auf meine Auszahlung von 2.000 €. Es handelt sich um mein eigenes, hart verdientes Geld, das ich bei Mr.Bet eingesetzt habe. Bereits 2025 wurde mir eine kleinere Auszahlung über 150 € erfolgreich ausgezahlt.

Selbstverständlich werde ich die 2.000 € nicht erneut verspielen.

Ich habe den Mr.Bet-Support inzwischen auch ausdrücklich darüber informiert, dass Casino Guru bereits mit mir im Austausch steht und meinen Fall prüft.

Ich möchte Sie deshalb nochmals dringend um Unterstützung bitten:

Könnte Ihr Beschwerdeteam bitte Kontakt mit Mr.Bet aufnehmen und insbesondere die wiederholten Verifizierungsprobleme sowie die weiterhin ausstehende Auszahlung untersuchen?

Ich bin selbstverständlich bereit, sämtliche Screenshots, Chatverläufe und Nachweise über einen geschützten Übermittlungsweg zur Verfügung zu stellen.

Ich habe mittlerweile wirklich alles getan, was von mir verlangt wurde, und wünsche mir einfach eine faire Lösung.

Vielen Dank, dass Sie sich meines Falls annehmen. Ich hoffe sehr, dass wir gemeinsam endlich eine Klärung erreichen können.

Ich möchte noch ein kurzes Update zu meinem vorherigen Beitrag geben.

Offenbar war die Verifizierungsseite von Mr.Bet zunächst noch nicht vollständig aktualisiert. Direkt nach dem erneuten Hochladen meines Reisepasses wurde mir bei Sumsub wieder mit einem grünen Haken angezeigt, dass mein Profil erfolgreich verifiziert wurde.

Mittlerweile hat sich der Status auf der Website jedoch geändert. Dort wird mir nun angezeigt, dass die erneute Überprüfung meiner Dokumente bis zu 48 Stunden dauern kann.

Das bedeutet, dass meine Verifizierung offenbar weiterhin nicht endgültig abgeschlossen ist und ich erneut auf eine Entscheidung warten muss.

Ich werde diese 48 Stunden zunächst abwarten und Sie selbstverständlich über das Ergebnis informieren.

Ich hoffe sehr, dass meine Dokumente diesmal akzeptiert werden und die seit dem 18.10.2026 ausstehende Auszahlung von 2.000 € endlich bearbeitet wird.

Vielen Dank nochmals für Ihre Unterstützung und die Prüfung meiner Beschwerde!

Fakt ist, dass ich mein Reisepass jetzt komplett ohne Reflektionen fotografiert habe. Es ist mir nicht möglich noch ein besseres Foto aufzunehmen. Zumal ich schon mit einem sehr neuen iPhone 18 Pro die Fotos fertige.

Vielen Dank für die Information. Da Sumsub nun angibt, dass die erneute Überprüfung bis zu 48 Stunden dauern kann, ist es ratsam, diese Frist abzuwarten und uns dann das Ergebnis mitzuteilen.

Ich verstehe, dass die Statusänderung verwirrend ist, insbesondere nachdem Sie bereits eine Bestätigung über die Verifizierung Ihres Profils erhalten haben. Zum jetzigen Zeitpunkt wäre es jedoch ratsam, das endgültige Ergebnis dieser zusätzlichen Prüfung abzuwarten, bevor Sie Schlüsse aus den Passbildern ziehen.

Ihre Beschwerde wird bereits geprüft, daher brauchen Sie momentan nichts weiter einzureichen. Bitte halten Sie die relevanten Screenshots und Aktualisierungen bereit, da das Beschwerdeteam diese anfordern kann, sobald es mit der Bearbeitung Ihres Falls beginnt.