Das waren genau meine Gedanken. Etwas schattig; Als würde man versuchen, mich dazu zu bringen, damit nicht weiterzumachen.
Nun, ich habe 10 Minuten nachgedacht und dann eine Beschwerde geschrieben. Begann mit den Formalien (meine persönlichen Daten usw.) Dann habe ich genau dargelegt, worüber ich mich beschwert habe. Weiter ging es mit der Erklärung dessen, was mir der Mitarbeiter Finn am Telefon erzählt hatte.
Dann habe ich die tatsächliche Situation aufgelistet – was in der E-Mail stand und was in den allgemeinen Geschäftsbedingungen steht. Und das, was Finn von VinderCasino behauptete (Maximaler Gewinn von 200 in einer „Reaktivierungskampagne"), war weder in der E-Mail noch auf der Website zu finden.
Wahrscheinlich hätten Ihre Experten eine bessere Beschwerde verfassen können. Ich bin jedoch im Bereich der Zollsteuern ausgebildet und habe eine ganze Reihe von Schadensersatzansprüchen geltend gemacht. Außerdem habe ich fast zwei Jahre Jura studiert, bevor ich zu einer anderen Ausbildung gewechselt bin. Ich glaube, dass ich mit meiner Beschwerde das Wesentliche abgedeckt habe.
Ich glaube auch, dass ein Gerichtsverfahren zu meinen Gunsten ausfallen würde. Selbst wenn das Casino irgendwie beweisen könnte, dass es in der E-Mail einen Maximalgewinn von 200 schreiben wollte, dies aber vergessen hat, wäre das egal. Ich weiß, dass das dänische Gesetz in Bezug auf Werbeaktionen wie diese sehr streng ist. In den meisten Fällen würden sie für das, was sie geschrieben haben, zur Verantwortung gezogen. Oder in diesem Fall haben sie vergessen zu schreiben, was sie sagen.
That was my thoughts exactly. A bit shady ; like trying to make me not move on with it.
Well I thought about for 10 minutes and then wrote a complaint. Started with the formalia(my personal information etc) Then I stated exactly what I was complaining about. Moved on with explaining, what the employee Finn had told me on phone.
Then I listed the real situation - what the e-mail said and what their general terms says. And that, what Finn from VinderCasino claimed(Max win 200 in a ‘reactivating campaign’) was nowhere to be found in the e-mail nor their website.
Probably your experts could have written a better complaint. I am however educated within custom taxes and have done my fair share of statements of claim. Also I did almost 2 years at lawschool before switching to another education. I believe I covered the essentiels in my complaint.
I also believe that trial by court would fall out in my favor. Even if the casino could somehow prove, that they intended to write max win 200 in the e-mail, but forgot to do so it wouldn’t matter. I know that Danish law is very strict regarding promotions like this. In most cases they would be held responsible, for what they have written. Or in this case what they say, they have forgotten to write.
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