Ich habe die Bonusbedingungen erfüllt, aber meine Gewinne sind immer noch gesperrt und ich kann sie nicht auszahlen lassen. Habe ich einen Schritt übersehen oder gibt es nach Abschluss des Bonus normalerweise eine Verzögerung? Hatte jemand schon mal dieses Problem?
Hallo, in welchem Casino ist Ihnen das passiert? Welchen Bonus haben Sie in Anspruch genommen? Haben Sie im Live-Chat nachgefragt, warum es zu dieser Situation kam, obwohl Sie alle Bedingungen für die Gutschrift des Bonus auf Ihr Echtgeldkonto erfüllt haben?
Es passierte im 1Win Casino. Ich habe den Live-Chat kontaktiert, aber dort hieß es, es handele sich um ein technisches Problem, und es wurde nichts weiter unternommen, obwohl alle Bonusbedingungen erfüllt waren.
Falls es sich um ein technisches Problem handelte, hätte Ihr Geld doch in echtes Geld umgetauscht werden müssen? Wie sind Sie dann weiter vorgegangen?
Ich dachte dasselbe. Ich habe mich erneut an den Support gewandt, aber man sagte mir, das Problem sei nicht behebbar und schloss den Fall als technischen Fehler, also habe ich es schließlich aufgegeben.
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