Hallo
Könnte mir bitte jemand bei diesem Fragenwirrwarr zum Newlucky Casino helfen?
Ich habe als VIP einen Bonus erhalten und ihn bis auf 1,40 SEK = 0,13 € verspielt. Ich kann den Bonus nicht weiter reduzieren, da keine Spiele mehr zum Wetten verfügbar sind.
Ich habe heute 400 SEK (ohne Bonus) eingezahlt und 7.100 SEK gewonnen, daher möchte ich eine Auszahlung vornehmen.
Ich kontaktiere den Support, da bei der Auszahlung angegeben ist, dass alle Boni und Gewinne bei der Auszahlung verfallen.
Wird der Gewinn aus dem Bonus, der verfällt, auch auf die heutige Einzahlung von 7.100 SEK angerechnet?
Sie schreiben, dass ich den Bonus, den ich auf meinem Konto habe, umsetzen muss.
1,4 SEK, bevor ich irgendwelche Abhebungen vornehmen kann!?
Habe ich das gesamte Gespräch, das dann in E-Mail-Kontakt überging, falsch verstanden?
Wenn ich 7100 SEK abhebe, also den Gewinn aus einer Einzahlung ohne Bonus, verliere ich dann die gesamten 7100 SEK oder geht nur der Restbetrag von 1,3 € aus dem Bonus verloren?
Ich kann nicht tiefer gehen!
Verringert oder erhöht sich der Bonus, wenn ich weiterspiele? Was verstehe ich nicht?
Sie beantworten folgende Fragen:
Aktionen und Boni im Newlucky Casino
Sehr geehrte/r XXXX
Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme!
Bitte beachten Sie, dass Ihrem Konto derzeit ein Bonus gutgeschrieben wird. Gemäß den geltenden Bonusbedingungen müssen alle Umsatzbedingungen vollständig erfüllt sein, bevor eine Auszahlung beantragt werden kann.
Wenn Sie den Bonus stornieren, werden der Bonusbetrag sowie alle daraus erzielten Gewinne von Ihrem Guthaben entfernt . Daher empfehlen wir Ihnen dringend, die Umsatzbedingungen zu erfüllen, bevor Sie eine Auszahlung beantragen.
Sobald die Umsatzbedingungen erfolgreich erfüllt wurden, können Sie Ihr verfügbares Guthaben ohne Einschränkungen abheben.
Vielen Dank für Ihr Verständnis!
Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren. Wir sind rund um die Uhr für Sie da!
Mit freundlichen Grüße,
Kundensupportteam
Hello
Would someone please help me with this jumble of questions about the Newlucky casino?
I have "received" a bonus as a VIP and have played it down to 1.40 SEK = 0.13 €. I cannot go any further down in the bonus as there are no games to bet on.
I deposited 400 SEK (without any bonus) today and have won 7,100 SEK so I want to make a withdrawal.
I am contacting support as it states on the withdrawal that all bonuses and winnings will disappear upon withdrawal.
Is it the profit from the bonus that disappears and applies to today's deposit of 7,100 SEK as well?
They write that I have to wager the bonus I have in my account
1.4 SEK before I can make any withdrawals!?
Have I misunderstood the entire conversation that then turned into email contact?
If I withdraw 7100 which is profit from the deposit that had no bonus, do I lose the 7,100 SEK or is it only the remaining amount of €1.3 from the bonus that is lost?
I can't go any lower!
When I continue playing, does the bonus either decrease or increase, what do I not understand?
They answer the following:
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance . For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
Hej
Vill någon vara vänlig att hjälpa mig i detta virrvarr av frågor till casinot Newlucky.
Jag har "fått" en bonus som VIP och har spelat den ner till 1,40 SEK = 0,13 €. Jag kan inte komma längre ner i bonusen då det inte finns några spel att satsa på.
Jag satte in 400 SEK (utan någon bonus) idag och har vunnit 7.100 SEK så jag vill givietvis göra ett uttag.
Jag kontaktar supporten då det vid uttaget står att vid uttag kommer alla bonusar och vinster försvinna.
Är det vinsten från bonusen som försvinner och gäller dagens insättning med de 7.100 SEK också?
De skriver att jag måste omsätta bonusen jag har på kontot
1,4 SEK innan jag kan göra något uttag!?
Har jag missuppfattat hela konverationen som sedan övergick i mailkontakt?
Om jag tar ut 7100 som är vinst från insättningen som inte hade någon bonus förlorar jag de 7.100 SEK eller är det endast den kvarvarande summan 1,3 € från bonusen som förloras?
Jag kan inte komma längre ner!
När jag spelar vidare minskar eller ökar bonusen heller, vad är det jag inte förstår?
De svarar följande
Promotions and bonuses Newlucky Casino
Dear XXXX
Thank you for contacting us!
Please be advised that a bonus is currently active on your account. According to the applicable bonus terms and conditions, all wagering requirements must be fully satisfied before a withdrawal request can be made.
Should you decide to cancel the bonus, the bonus amount along with any winnings accrued from it will be removed from your balance. For this reason, we strongly recommend completing the wagering requirements before proceeding with a withdrawal.
Once the wagering obligations have been successfully met, you will be able to withdraw your available funds without any restrictions.
Thank you for your understanding!
If you have any other questions, do not hesitate to contact us. We are here for you 24/7!
Kind regards,
Customer support team
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