BC.GAME gefälschte Bonusaktion

Als ich die BC Game-Website besuchte, mich anmeldete und ein Konto erstellte, kontaktierte ich als Erstes den Support und fragte, ob ich sofort einen KYC- oder ähnlichen Prozess durchführen müsse, um spätere Probleme mit Boni zu vermeiden. Ich erkundigte mich auch nach möglichen Boni, etwa ob sie einen KYC-Bonus oder einen Einzahlungsbonus anboten. Außerdem fragte ich nach der Spin-Funktion. Nachdem ich mein Konto erstellt hatte, erhielt ich einen Spin und als ich ihn nutzte, gewann ich 5 BC-Münzen. Anstatt die Belohnung zu erhalten, erhielt ich jedoch eine Benachrichtigung, dass der Spin-Preis meinem Konto nicht gutgeschrieben werden konnte, da jemand bereits ein Konto mit meiner Geräte-ID oder IP-Adresse erstellt hatte.

Diese Nachricht war unklar – sie bestätigte nicht, ob der vorherige Login tatsächlich von mir oder von jemand anderem stammte. Es könnte einer meiner Freunde gewesen sein, der durch Klicken auf eine ihrer Werbeaktionen mit meiner IP-Adresse auf ihrer Website gelandet ist. Deshalb habe ich versucht, den KYC-Prozess abzuschließen, um meine Identität zu beweisen und weitere Probleme zu vermeiden.

Ein größeres Problem trat auf, als ich versuchte, den beworbenen Einzahlungsbonus zu beanspruchen. Als ich den Einzahlungsbereich besuchte, hieß es, ich würde einen 180 %-Bonus auf meine erste Einzahlung erhalten, wenn ich mehr als 10 $ in beliebiger Währung einzahle. Nachdem ich meinen Betrag ausgewählt hatte, der dem erforderlichen Minimum von 10 $ entsprach, schloss ich die Einzahlung ab. Ich erhielt den Bonus jedoch nicht sofort. Stattdessen erhielt ich eine Benachrichtigung, dass meine Einzahlung in einem Tresor gesperrt sei und ich, soweit ich es verstand, den Betrag einsetzen musste, um ihn freizugeben.

Ich habe die Wettanforderungen mit meinen 10 $ erfüllt. Ich habe an einem der Spiele teilgenommen, gespielt und den gesamten Betrag verloren. Selbst danach war der Bonus nicht zugänglich und ich habe ihn nie erhalten. Ich habe mich erneut an den Support gewandt und als ich Casino Guru erwähnte, haben sie das Problem an einen Vorgesetzten weitergeleitet. Ich wartete etwa 20 Minuten und kurz bevor ich gehen wollte, teilte ich ihnen mit, dass ich nur noch 5 Minuten warten könne. Leider antwortete niemand und ich erhielt keine weitere Hilfe.

Hallo!

Ich möchte sagen, dass ich es so verstehe, dass der Casino-Chat-Betreiber Ihnen gesagt hat, dass keine Verifizierung notwendig sei, denn zumindest meiner Erfahrung nach ist das KYC nur für Auszahlungen oder die dauerhafte Schließung eines Kontos erforderlich; außerdem würde ich vermuten, dass der Betreiber nicht damit gerechnet hat, dass Ihr Konto aufgrund derselben IP-Adresse markiert wird.

Ich möchte noch einen netten Ratschlag hinzufügen: Geben Sie Ihre IP-Adresse niemals an andere weiter, während Sie in Casinos spielen. Bei Auszahlungen kann es sonst zu Problemen kommen. Wenn Sie vorhaben, mit Ihren Freunden zusammen zu spielen, informieren Sie das Casino, bevor Sie alle anfangen zu spielen.

Obwohl ich verstehe, dass ein solches geselliges Ereignis mit Freunden großen Spaß machen kann, erscheint es den Casinos verdächtig. Vermeiden Sie spätere Missverständnisse, indem Sie den Support darüber informieren, dass Sie und Ihre Freunde am selben Ort zur selben Zeit und mit derselben Verbindung spielen.

Ehrlich gesagt, es scheint, als wäre dies der Beginn einer ziemlich unangenehmen Benutzererfahrung gewesen. Es würde mich nicht sehr überraschen, wenn viele Boni für das IP-Match gesperrt würden, aber es ist sicherlich nicht akzeptabel, Erklärungen gegenüber Spielern zu vermeiden.

Und was ist mit unseren Freunden? Hatten sie dieselben Probleme?

Ich verstehe Ihren Standpunkt in Bezug auf die potenziellen Probleme, die entstehen können, wenn mehrere Personen bei der Nutzung von Online-Casinos dieselbe IP-Adresse verwenden. Ich möchte jedoch von meiner Seite aus einige Dinge klarstellen.

Die Sperrung meines Bonus und die Einschränkung meines Kontos nur deshalb, weil meine IP-Adresse mit der eines früheren Benutzers übereinstimmt, stellt eine Diskriminierung aufgrund der IP-Adresse dar. Dieser Ansatz geht fälschlicherweise davon aus, dass eine IP-Adresse nur einer Person entspricht, und ignoriert die Tatsache, dass mehrere Personen über gemeinsame Netzwerke, beispielsweise in Haushalten oder öffentlichen Räumen, auf das Internet zugreifen können. Diese Praxis bestraft legitime Benutzer auf unfaire Weise, ohne ihnen eine Möglichkeit zur Überprüfung zu bieten, was die Grundsätze der Fairness und Transparenz untergräbt, die von Online-Plattformen erwartet werden.

Ich habe meine IP-Adresse nicht wissentlich für Casino-bezogene Aktivitäten an irgendjemanden weitergegeben. Obwohl es möglich ist, dass jemand im Laufe der Jahre über meine Verbindung auf die Casino-Website zugegriffen hat – da Freunde mich zu Hause besucht haben – war mir dies bisher nicht bewusst. Darüber hinaus hatte ich bei anderen Casinos keine ähnlichen Probleme. Wenn die Verwendung derselben Verbindung solche Risiken birgt, wäre es hilfreich gewesen, wenn das Casino dies im Voraus klar kommuniziert hätte.

In Bezug auf den KYC-Prozess habe ich bereits meine Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, mich einer Überprüfung zu unterziehen, um das Problem zu lösen. Leider teilte mir das Support-Team mit, dass dies nicht notwendig sei und dass sie mich kontaktieren würden, wenn KYC erforderlich würde. Meine Absicht war es, meine Identität zu bestätigen und Missverständnisse zu vermeiden, aber der Mangel an proaktiver Kommunikation seitens des Casinos hat die Situation unnötig kompliziert gemacht.

Zu Ihrer Frage bezüglich meiner Freunde: Mir ist nicht bekannt, dass sie mit ähnlichen Problemen konfrontiert waren, und sie haben mich auch nicht darüber informiert, falls dies der Fall war.

Gut gemacht, wenn ich das sagen darf!

Dies ist im Wesentlichen das, was wir den Casino-Vertretern immer zu erklären versuchen.

„Die Sperrung meines Bonus und die Einschränkung meines Kontos nur deshalb, weil meine IP-Adresse mit der eines früheren Benutzers übereinstimmt, stellt eine Diskriminierung aufgrund der IP-Adresse dar. Dieser Ansatz geht fälschlicherweise davon aus, dass eine IP-Adresse nur einer Person entspricht, und ignoriert die Tatsache, dass mehrere Personen über gemeinsame Netzwerke, beispielsweise in Haushalten oder öffentlichen Räumen, auf das Internet zugreifen können. Diese Praxis bestraft legitime Benutzer auf unfaire Weise, ohne ihnen eine Möglichkeit zur Überprüfung zu bieten, was die Grundsätze der Fairness und Transparenz untergräbt, die von Online-Plattformen erwartet werden."

Ich könnte es nicht besser ausdrücken. Ich würde sagen, dass Casino-Mitarbeiter manchmal so sehr damit beschäftigt sind, nach Mustern zu suchen und potenzielle Missbrauchstäter zu disziplinieren, dass sie es völlig vernachlässigen, angemessen zu handeln. Ich bin mir jedoch ziemlich sicher, dass ähnliche Umstände ganz einfach gehandhabt werden können.

Hat der Spieler eine interessante Einzahlungshistorie?

Hat er trotz des IP jemals Anzeichen von Problemen gezeigt?

Ist es noch rentabel, ihm unsere Dienste anzubieten?

JA: Lassen Sie den Spieler in Ruhe, bis wir 100 % sicher sind, dass er sich einen unfairen Vorteil verschaffen will oder zu einem echten Problem wird.

NEIN: Schließen Sie sein Konto und lassen Sie ihn den rechtmäßig erwirtschafteten Betrag abheben.

Ich entschuldige mich für die Vereinfachung, aber mein Ziel war es zu zeigen, wie die Wahl logisch hätte getroffen werden können.

„In Bezug auf den KYC-Prozess habe ich bereits meine Bereitschaft zum Ausdruck gebracht, mich einer Überprüfung zu unterziehen, um das Problem zu lösen. Leider teilte mir das Support-Team mit, dass dies nicht notwendig sei und dass sie mich kontaktieren würden, falls KYC erforderlich würde. Meine Absicht war es, meine Identität zu bestätigen und Missverständnisse zu vermeiden, aber der Mangel an proaktiver Kommunikation seitens des Casinos hat die Situation unnötig kompliziert gemacht."

Ich verstehe diesen Teil immer noch nicht. Das Casino hatte so viel Glück, mit einem so vernünftigen Spieler zu tun zu haben, und die einzige Reaktion ist, dass es ihnen egal ist. Ehrlich gesagt bin ich mir nicht sicher, was ich sonst noch daraus machen könnte.

Hoffen wir einfach, dass Ihren Freunden nicht die gleiche Behandlung widerfährt!

Ich kann diesen Screenshot als Beweis vorlegen, dass ich mich einer KYC-Prüfung unterzogen habe. Mir wurde gesagt, dass dies nicht obligatorisch sei.

Nicht, dass ich darauf gedrängt hätte, aber ich war hundertprozentig bereit, es zu tun.

Oh, vielen Dank!

Dem Screenshot zufolge scheint es jedoch so, als hätten Sie im Austausch für das KYC einen Bonus angefordert.

In jedem Fall ist es verständlich, dass das Casino in einer solchen Situation zögert, die größten, üblichen Boni für „Neulinge" anzubieten, aber meiner Meinung nach wäre es klüger, das KYC sofort durchzuführen, um jeden Verdacht auszuschließen.

Was würde beispielsweise passieren, wenn du den Jackpot knackst? Ich würde vermuten, dass das KYC aufgrund der bereits bekannten IP-Übereinstimmungen wahrscheinlich schwieriger sein wird. Hast du beim Casino-Support danach gefragt?