Ablehnung von Boni

Sie warben mit einem dreistufigen Bonus. Ich zahlte 100 Euro ein und erhielt den ersten Bonus. Anschließend zahlte ich für die zweite Bonusstufe (125 Prozent) und die dritte (150 Prozent) ein. Die zweite und dritte Bonusstufe wurden nicht generiert. Ich versuchte es mehrmals im Live-Chat, aber sie verweigerten mir die Auszahlung, da ich auf meinem Laptop keine Screenshots machen kann. Ich habe 275 Bonuspunkte verloren. Ich habe ihnen mehrere E-Mails geschickt, nur um ignoriert zu werden.

Hallo, in welchem Casino ist diese Situation aufgetreten? Wurde erklärt, warum Sie auf Ihre erste Einzahlung einen Bonus erhalten haben, auf die folgenden jedoch nicht?

Casinos haben die Möglichkeit, Spielern keine Boni anzubieten, sollten diese aber natürlich nicht als Aktion bewerben. Sie müssen dafür keinen Grund angeben, aber ich weiß, dass diese Information nützlich wäre.

Hallo, es war spinsy.com. Sie sagen immer wieder, ich solle einen Screenshot der Anzeige machen. Ich schicke ihnen immer wieder E-Mails, aber sie zögern, indem sie nach weiteren Informationen fragen. Alle Informationen stehen in der Anzeige, die ich per E-Mail erhalten habe. Ich habe ihnen inzwischen zahlreiche E-Mails geschickt.

Welche weiteren Informationen werden von Ihnen verlangt? Wenn Sie diese Informationen senden, erwarte ich, dass sie das Problem mit Ihnen klären, da Sie bereits den ersten Bonus erhalten haben. Wie lange beschäftigen Sie sich schon damit?

Es war alles nur eine Verzögerungstaktik für 5 Tage, dann schrieben sie mir: „Wir behalten uns das Recht vor, jedem Kunden einen Bonus zu verweigern, Boni jeglicher Art abzulehnen, die Teilnahme an Werbeaktionen zu stornieren sowie jeden Kunden oder eine Gruppe von Kunden nach unserem alleinigen Ermessen dauerhaft oder vorübergehend vom Werbeprogramm der Website auszuschließen." Meiner Meinung nach haben sie falsche Werbung gemacht und mich betrogen.

Das stimmt, Casinos haben das Recht dazu und müssen Ihnen dafür keinen Grund nennen. Aber es ist seltsam, wenn sie Ihnen einen der drei Boni geben und Ihnen das dann plötzlich sagen. Vor allem, wenn Sie dafür eine Einzahlung tätigen mussten.

Auf jeden Fall stimmt das, was ich sage, und das Casino ist nicht verpflichtet, Ihnen den Bonus zu geben.

Sie haben also die Umsatzbedingungen für den ersten erfüllt und können das Geld abheben?