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Das ist das mit Abstand schlechteste Casino, in dem ich je war, und es gibt ja bekanntlich einige schlechte. Die verifizieren nie mein Konto. Am Ende habe ich aus Verzweiflung alles verspielt, weil sie es einfach nicht überprüft haben. Ich habe Einzahlungen getätigt, die meinem Konto nicht gutgeschrieben wurden. Sie beantworten nie E-Mails, und der Chat funktioniert nur sporadisch. Und wenn er funktioniert, bieten sie weder Lösungen an noch ergeben die Antworten irgendeinen Sinn. Es ist das Allerletzte, was ich je erlebt habe, und obendrein behalten sie auch noch mein Geld. Das ist meine traurige Erfahrung dort.

Es tut mir leid, dass Sie keine gute Erfahrung gemacht haben. Was war das Problem mit der Verifizierung? Hat das Casino erklärt, warum Ihre Verifizierung fehlgeschlagen ist?

Sie haben mir nichts erklärt, weil sie einfach keine E-Mails beantworten, was ich nicht verstehe. Es wäre doch ein Leichtes, zumindest zu bestätigen, dass sie die Unterlagen erhalten haben und sie prüfen, oder dass etwas nicht stimmt, aber sie reagieren nicht. Und im Chat, wenn man Glück hat, lösen sie das Problem nicht und drehen sich nur im Kreis, ohne zu antworten. Wenn man dann doch mal eine Antwort bekommt, ist das für mich Betrug.

Sie haben also nicht in Erwägung gezogen, eine Beschwerde einzureichen, falls das der Fall ist und Sie keine Lösung finden können?

Wozu der ganze Aufwand? Am Ende bekommen sie doch, was sie wollen: dass du dein Geld ausgibst, während sie dein Konto nicht verifizieren. Am Ende blieben von 1600 Euro nur noch 20 übrig, und die haben sie gestohlen. So gehen sie vor, wenn sie Leute betrügen; sie antworten einfach nicht mehr auf deine E-Mails. Ich berichte hier nur, wie dieses Casino arbeitet und teile meine traurige Erfahrung. Jeder kann selbst entscheiden, was er tut.

Aber wenn sie Ihr Geld genommen haben und Sie das als unfair empfinden, es ein Problem mit der Verifizierung oder Ähnliches gab, dann lohnt es sich meiner Meinung nach. Es ist immer ratsam, sich zu beschweren, wenn Sie sicher sind, dass das Casino etwas tut, was es nicht tun sollte. So können wir reagieren.

Wenn wir auf der Seite des Spielers stehen und das Casino die Situation nicht löst, erhält es Minuspunkte und sein Sicherheitsindex wird gesenkt.

Natürlich danke für den Beitrag, und das ist definitiv besser als nichts. Ich sage nur, dass der Spieler, wenn etwas passiert, was nicht passieren sollte, auf diese Weise die Möglichkeit hat, in den Sicherheitsindex einzugreifen.