Wrongly accused of fraud

Ich war schon immer ein treuer Spieler von Viperspin. Kürzlich habe ich innerhalb weniger Tage 75.000 $ gewonnen, und am Dienstag, als ich um eine Erhöhung der Auszahlung bat, schickten sie mir eine E-Mail mit der Frage nach meiner Beziehung zu dem Namen Kobe, der mein Bruder ist was ich ihnen erklärt habe.

Dann erzählten sie mir, dass mit meinen Karten Einzahlungen auf mein Konto getätigt worden seien, offenbar ohne Wissen meines Bruders, der mein Konto nutzte, und beschuldigen mich nun in dieser Angelegenheit des Betrugs.

Sie gehen auch davon aus, dass ich meinem Bruder dann erlaubt habe, auf meinem persönlichen Konto und anderen verknüpften Konten zu spielen, von denen ich nicht einmal weiß, obwohl ich meinem Bruder nie Zugang gewährt habe oder davon Kenntnis hatte und Viperspin aus diesem Grund geschlossen hat meinem Konto und habe meine 75.000 $ von dem Geld abgezogen, das ich Wochen zuvor eingezahlt hatte.

Ich halte das für völlig unfair und habe keine faire Entscheidung getroffen, da mir das nie bewusst war und mir vor meinem Gewinn auch nie davon erzählt wurde, mir aber vorher erlaubt wurde, Tausende und Abertausende Dollar auf das Konto einzuzahlen diese Situation deutlich machen.

Habe ich hier etwas falsch gemacht oder werde ich misshandelt und unfair behandelt?

Hallo.

Ich habe die Beschwerde und Ihren Beitrag hier durchgesehen. Vorerst kann ich Ihnen versichern, dass wir jedes Thema immer einzeln betrachten. Außerdem ist der wichtigste Teil, auf den wir uns konzentriert haben, immer die vorgelegten Beweise.

Da ich keinen Zugriff auf die offengelegte Kommunikation zwischen dem Casino-Vertreter und unserem Team habe (da ich die Beschwerden von Spielern nicht bearbeite), ist es nicht meine Aufgabe, weiter zu gehen, würde ich sagen.

Nun, jeder ist herzlich eingeladen, die zugehörige Beschwerde durchzublättern – gleich hier

Eines kann ich nicht ganz verstehen: Wenn Ihr Bruder dieselbe Karte verwendet hat, warum haben Sie es nicht selbst herausgefunden? Ich meine, jedes Mal, wenn ich meine Karte verwende, muss ich die Transaktion bestätigen und erhalte außerdem sofort eine Benachrichtigung von der Bank.

Wie funktioniert das bitte mit dieser speziellen Karte?

Ich habe Grund zu der Annahme, dass aufgrund der Tatsache, dass mein Laptop mit meinem Telefon verbunden ist, Verifizierungscodes an meinen Laptop gesendet werden, die ihm Zugang verschaffen, ich nicht verstehen kann, dass die Leute denken, ich erlaube meinem Bruder, mein Geld zu verspielen und Sie haben es offensichtlich zugelassen und beschlossen, mich erst jetzt darauf aufmerksam zu machen, da ich einen großen Sieg errungen habe

kleinlicher und erbärmlicher Einsatz eines so hochwertigen Sicherheitssystems

Es tut mir leid, das sagen zu müssen, aber diese Sicherheitsmaßnahmen sind speziell darauf ausgelegt, die Nutzung Ihrer Bankdaten oder Karten durch Dritte zu verhindern. Sie sollten niemals jemand anderem Zugriff gewähren.

Ich glaube, der Rest wurde in der Beschwerde geklärt:

„Ich bin mir nicht ganz sicher, warum Sie nicht bemerken, dass Ihre Karte mehr als 20 Mal verwendet wurde.

Wie bereits erläutert, hat unser System die Einzahlung jedoch erst vor ein paar Wochen markiert, als Ihr Konto verifiziert wurde, und natürlich haben wir wie immer Ihre Abhebungen ausgezahlt. Sobald Sie jedoch Ihren größeren Gewinn erzielt haben, hat der Sicherheitsdienst Ihr Konto überprüft und festgestellt, dass Ihre Karte mehr als 20 Mal verwendet wurde.

"

Wenn Sie mich fragen, liegt es in Ihrer Verantwortung, Ihre Zahlungsoptionen zu schützen, um solche Probleme zu vermeiden.

Außerdem bin ich nicht davon überzeugt, dass das Hauptproblem in der Meinung liegt, dass Sie Ihren Spieler in Ihrem Namen spielen lassen könnten.

„Es ist wichtig zu verstehen, dass unsere Unterstützung in der Regel auf Spieler ausgeweitet wird, die mit ungerechtfertigten Anschuldigungen konfrontiert werden, vorausgesetzt, sie halten sich an grundlegende Online-Casino-Regeln, wie zum Beispiel die Führung eines einzigen Kontos und das Spielen mit ihrem eigenen Geld."

Das ist das Problem; Es tut mir wirklich leid.