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Zahlungsprobleme bei Bitsky.bet

970 Ansichten 8 Antworten |
vor 1 Monat
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vor 1 Monat
gbde

Hallo, ich habe mich nach Recherchen und den Bewertungen dieser Website über Social Casinos angemeldet. Ich habe ein Konto erstellt, mich registriert und den Support kontaktiert, um mich nach dem Mindestauszahlungsbetrag und der KYC-Verifizierung zu erkundigen. Nachdem ich alles erledigt hatte, kaufte ich ein Paket und begann zu spielen. Mir wurde geraten, mich zu melden, sobald ich bereit wäre, mein Guthaben einzulösen. Man würde mir helfen, sobald ich den Mindestbetrag von 50 $ erreicht hätte. Als ich mich meldete, wurde mir schnell geholfen und ich erhielt mein Guthaben recht zügig. Ich bat um eine E-Mail-Adresse für eine Bewertung. Da alles reibungslos verlaufen war, schrieb ich meine Bewertung. Vor Kurzem spielte ich erneut auf der Seite und kaufte ein kleines Paket mit etwa 30 $. Der Anbieter ist mir von No Limit Coins und Tao Fortune bekannt: NetGame. Ich habe das Spiel „Big Catch Bonanza" gespielt und 0,40 $ gesetzt. Ich kam bis zur „x10"-Runde und bekam einen 400-$-Fisch, der mir 4000 $ einbrachte. Da dies mein erster großer Gewinn auf dieser Webseite war, kontaktierte ich den Support, um zu erfahren, wie hoch der maximale Auszahlungsbetrag ist. Der Support teilte mir mit, dass ich laut ihren AGB nur 2500 $ aus einer Spielrunde behalten dürfe. Ich sagte, ich hätte noch nie von dieser Regel gehört. Sie erklärten mir, dass dies eine allgemeine Regel für Gewinnspiele sei und dass ich, da ich den Gewinn in nur einer Runde erzielt hatte, 2500 $ behalten dürfe und der Rest verfalle. Ich fand das unlogisch. Ich erwähnte, dass ich auf anderen Seiten bereits viel höhere Beträge in nur einer Runde gewonnen und den vollen Betrag erhalten hatte. Das hatten sie mir nicht gesagt, weil ich den Gewinn nur aus einer Runde wollte. Ich hatte ja nicht mehrere Spiele gespielt. Deshalb sagten sie, dass, wenn ich mehrere Spiele spiele und bis zu 4000 gewinne, mein gesamter Betrag auszahlbar wäre. Ich habe einige andere Social Casinos besucht und dieselbe Frage zu hohen Gewinnen gestellt. Dort wurde mir gesagt, dass bei einem Gewinn von 4000 aus nur einem Spiel der gesamte Betrag meinem Konto gutgeschrieben und auszahlbar wäre. Ich müsste lediglich mein Auszahlungslimit herausfinden und diesen Betrag täglich abheben, bis ich mein gesamtes Guthaben aufgebraucht hätte. Ich fragte dann nicht weiter nach High Rollern. Sie sagten mir, dass diese bei einem Gewinn von 10.000 und einem einzigen Spin nur Anspruch auf 2500 hätten. Das ergibt keinen Sinn, da auf Ihrer Anmeldeseite hohe Gewinne angezeigt werden und es Spieler mit sechsstelligen Beträgen gibt. Auf Ihrer Website ist sogar der maximale Einsatz pro Einsatz angegeben. Es gibt Spieler, die 100 $ oder mehr setzen und möglicherweise mehr gewinnen als ich in einer einzigen Runde – und Sie sagen mir, dass dieser Betrag reduziert wird? Sie teilten mir dann mit, dass sie den Restbetrag abbuchen und mir nur noch 2500 übrig lassen würden, was sie auch taten. Ich habe einen Screenshot der Benachrichtigung über die Abbuchung von 1675. Sie sagten mir, dass ich gemäß meinem VIP-Status (Bronze) nur 600 pro Tag abheben kann. Dann meinten sie, ich hätte eine Auszahlung von 3000 beantragen können, aber da ich insgesamt nur 100 Dollar ausgegeben hätte, würde dieser Antrag möglicherweise nicht genehmigt werden. Das ergibt für mich immer noch keinen Sinn. Ich habe mir ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen angesehen, und dort steht nur, dass das maximale Auszahlungslimit bei 2500 liegt. Von einem Spiellimit war keine Rede. Außerdem steht dort, dass Nutzer aus Florida nur 5000 pro Spielrunde gewinnen können. Wie soll man denn 5000 in einer einzigen Spielrunde gewinnen? Sie sagen mir, ich hätte nur Anspruch auf 2500 aus einer einzigen Spielrunde. Kurz gesagt: Ich weiß nicht, was ich tun soll. Ich befürchte, sie wollen mich daran hindern, mir das Geld auszuzahlen, denn jetzt behaupten sie, meine Einlösung werde gerade überprüft. Das ist sehr verdächtig.

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vor 1 Monat
gbde

Hallo, ich habe einen Beitrag zu Bitsky.bet, der noch geprüft wird. Anfangs schien alles in Ordnung, da ich 50 Dollar auszahlen lassen konnte, sobald ich den Mindestbetrag erreicht hatte. Nachdem ich vor zwei Tagen 4.000 Dollar gewonnen hatte, hieß es dann, dass ich laut Regel nur 2.500 Dollar pro Spielrunde auszahlen lassen darf. Das ergibt keinen Sinn, da es sich um High Roller handelt, die mit einem einzigen Spin deutlich mehr gewinnen als ich in dieser Bonusrunde. Sie gaben mir nicht einmal die Möglichkeit, andere Spiele zu spielen. Sie zogen den Rest von meinem Konto ab und ließen mir nur 2.500 Dollar. Das ist sehr verdächtig, denn auf anderen Seiten, auf denen ich in einer Bonusrunde hohe Gewinne erzielt habe, wurde mir das Geld ausgezahlt. Jetzt heißt es, meine Auszahlung warte auf eine Überprüfung meiner Spielmechanik. Unglaublich! Was mir auch verdächtig vorkommt, ist Folgendes: Sie sagten mir, ich könne 3.000 Punkte beantragen, aber da ich insgesamt nur 100 $ auf der Website ausgegeben habe, könnte dieser Antrag abgelehnt werden. Das erscheint mir sehr verdächtig. In ihren AGB steht, dass man maximal 2.500 Punkte einlösen kann – ein Limit für Einlösungen, nicht für Spielrunden. Als ich sie bat, mir diese Regel zu zeigen, damit ich sie kenne, baten sie mich um etwas Zeit, um danach zu suchen. Wenn das Ihr Bereich für Ihre Website ist, warum brauchen Sie dann Zeit, um diese Regel zu finden und sie mir zu zeigen? Das ist verdächtig. Sie sollten sie doch direkt im Chat parat haben und mir schicken können. Stattdessen soll ich Ihnen Zeit geben, danach zu suchen. Das wirkt verdächtig.

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UnfilteredPisces
vor 1 Monat
gbde

Es ist tatsächlich sehr wichtig, die Bedingungen vorher zu lesen, damit man spätere Probleme vermeiden kann.

Wenn die entsprechende Klausel dort deutlich sichtbar ist, kann das Casino natürlich nicht mehr auszahlen.

Wenn aber im Nachhinein keine der Regeln erwähnt wird, die sie Ihnen mitgeteilt haben, klingt das für mich ziemlich verdächtig.

Bitte teilen Sie uns jedoch mit, ob Sie bis jetzt bereits Gewinne abgehoben haben.

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Romi
vor 1 Monat
gbde

Hallo und danke für die Antwort. Ich habe große Angst, dass sie mir das Geld nicht auszahlen. Ich habe am Wochenende 600 € eingelöst, und mir wurde gesagt, dass es am Wochenende wahrscheinlich etwas länger dauern würde. Das verstehe ich wegen anderer Casinos, aber jetzt ist Montag, und ich habe bereits Auszahlungen per Debitkarte versucht, was nach der Genehmigung recht schnell ging, und trotzdem ist nichts angekommen. Ich kann es immer noch nicht fassen, dass sie mir 1675 € abgebucht haben, vor allem, weil sie mir keine Chance gegeben haben, weiterzuspielen. Komisch ist, dass mein gesamter Betrag auszahlungsberechtigt gewesen wäre, wenn ich andere Spiele gespielt hätte. Das ist doch verrückt, vor allem, weil manche Spieler 50 € pro Drehung setzen und ich nur mickrige 40 Cent. Ich habe Big Catch Bonanza ohne Limit und Tap Fortune gespielt, und als ich einen großen Gewinn erzielt habe, wurde mir das Geld auch ausgezahlt. Ich bin total verunsichert, weil Bitsky.bet zwar gute Bewertungen auf Trustpilot hat, aber ich habe auch eine Bewertung gelesen, in der eine Frau schrieb, dass sie 10.000 € gewonnen und 8.000 € einbehalten hat. Mann, bin ich nervös! Ich will einfach nur meinen Gewinn, das macht mich echt krank. In ihren Bewertungen behaupten sie, lizenziert zu sein. Wenn ich mich irre, okay, dann akzeptiere ich das. Aber ich schwöre, da steht nur, dass man maximal 2500 aus einem Spiel auszahlen lassen kann. Dann steht da, dass in Florida der maximale Gewinnwert pro Spiel 5000 beträgt und der Rest verfällt. Spielgewinn und Einlösung sind zwei verschiedene Dinge. Mir gefällt einfach nicht, wie schnell sie das Geld abgebucht haben, als ich den Chat wegen der Einlösung kontaktiert habe. Wenn das so war, hätten nur 2500 angezeigt werden dürfen, nicht die vollen 4000. Und ich hatte vor dem Gewinn noch fast 30 aus anderen Spielen, warum wurden die dann auch noch abgezogen? Außerdem haben sie mir gesagt, dass 2500 das Maximum für mein Konto sind? Das ergibt doch keinen Sinn! Jeder Spieler hat also ein Limit für sein Guthaben? Das glaubt man doch nicht! Und dann war da noch die Sache mit den 3.000. Sie meinten, ich könnte 3.000 beantragen, aber da ich nicht genug Geld bei ihnen ausgegeben habe, wird der Antrag höchstwahrscheinlich abgelehnt (lol). Ich dachte aber, ich dürfte nur 2.500 bekommen. Ich habe einfach Angst, dass sie mich betrügen, obwohl sie mir versichert haben, dass mein Geld sicher ist. Ich hoffe, ich bekomme mein Geld, denn ich habe den Gewinn ja fair und ehrlich gewonnen. Ich wünschte, ich hätte das Spiel aufgenommen, aber ich habe wenigstens Fotos, weil ich meine großen Gewinne in den Runden gerne fotografiere.

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UnfilteredPisces
vor 1 Monat
gbde

Sollten Sie feststellen, dass das Casino die Auszahlung Ihrer Gewinne nicht vornimmt, teilen Sie uns dies mit, und vielleicht kann unser Beschwerdeteam eingreifen.

Das Einzige ist, dass wir 14 Tage ab dem Zeitpunkt Ihrer Auszahlungsanfrage warten müssen, bevor wir etwas unternehmen können.

Wann genau haben Sie es angefordert?

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Romi
vor 1 Monat
gbde

Hallo und danke für die Rückmeldung. Ich habe die Auszahlung am 23. Mai beantragt. Mir wurde mitgeteilt, dass es aufgrund des Wochenendes etwas dauern könnte und dass eine Überprüfung durch den Spieleanbieter 1gamehub durchgeführt wird. Ich kann es immer noch nicht fassen, dass 2500 das Maximum für mein Konto sein sollen, ich aber trotzdem auf der Website als wöchentlicher Hauptgewinner geführt werde. Ich habe auch einen Screenshot davon. Ich dachte, wenn ich mich nicht an den Support gewandt hätte, hätte ich weiterhin spielen können und mein Gewinn wäre in voller Höhe noch da. Ich überprüfe täglich, ob das Geld noch da ist, und die restlichen 1900 sind es auch, aber die Auszahlung wurde immer noch nicht bearbeitet. Das Verrückte ist, dass die Auszahlung von 50 ziemlich schnell ging, ohne Überprüfungen oder Ähnliches. Und jetzt, wo ich angeblich ein Hauptgewinner bin, plötzlich diese ganzen Überprüfungen und verfallenen Gelder.

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UnfilteredPisces
vor 1 Monat
gbde

Hallo, ich muss Ihnen leider die Wahrheit sagen: Diese Überprüfungen sind für das Casino besonders wichtig, wenn ein Spieler einen hohen Gewinn erzielt. Bei kleineren Auszahlungen ist der vollständige Bericht nicht unbedingt nötig, aber bei größeren Gewinnen ändert sich das schlagartig. Ich gratuliere Ihnen zu Ihrer Glückssträhne und verstehe, dass es sich anfangs etwas seltsam anfühlt. Sobald Sie jedoch alle Überprüfungen bestanden haben, sollte alles in Ordnung sein.

Lass uns in Kontakt bleiben und weiterreden, wenn es hilft. Okay?

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vor 2 Wochen
gbde

Hallo, ich hatte privat ein paar Probleme, aber jetzt ist alles wieder in Ordnung. Ich wollte nur kurz Bescheid geben, dass ich mein Geld bekommen habe, aber ich habe Angst, nochmal mit denen zu tun zu haben. Ich habe noch ein anderes Problem, bin mir aber unsicher, ob ich dafür einen neuen Beitrag erstellen soll. Ich glaube, diese neue Social-Casino-Seite hält mich absichtlich hin und spielt mit mir herum, denn ich hätte mein Geld eigentlich schon längst haben sollen.

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UnfilteredPisces
vor 1 Woche
gbde

Ich hoffe, es geht Ihnen gut; schön, Sie wiederzusehen! Der große Sieg ist also gesichert, aber irgendetwas stimmt Ihrer Meinung nach immer noch nicht?

Dies ist ein Forum, und wir diskutieren immer noch über dasselbe Casino, in dem ich wette. In diesem Fall können Sie Ihre Gedanken und Erfahrungen gerne hier teilen. Kein Problem.

Was beunruhigt dich jetzt?

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