ForumDiskussionen über BeschwerdenWunderino Big Win Auszahlung seit 17 Tagen in Bearbeitung

Wunderino Big Win Auszahlung seit 17 Tagen in Bearbeitung

vor 3 Jahren von htuking
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2548 Ansichten 5 Antworten |
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vor 3 Jahren

Hallo zusammen,


Ich spiele schon sehr lange online slots bei diversen Anbietern bisher immer ohne Probleme.


Vor 16 Tagen Gewann ich 59300€ bei Razhor Shark 1000 Münze auf 50 € + Freespins. 


Ich warte nun seit 16 Tagen. meine Auszahlungen stehen immer noch in Bearbeitung und der livechat verweist jedesmal darauf das die Rückmeldung bzw. Prüfung vom Spielanbieter noch erwartet wird. Ich bin komplett verifiziert und habe auch schonmal 6800 und 3000 € dort ohne Probleme ausgezahlt. 


Meint Ihr das stimmt bzw. weiß jemand wie lange sich das noch hinaus zögern kann etc.? 


Soviel Geld habe ich noch nie gehabt und ich habe echt Angst das ich es nicht bekommen. 

 

Viele Grüße 

htuking
vor 3 Jahren

First of all, Wunderino is licensed in Malta, which is always the better option in terms of dealing with the licensing authority so simply said - the casino can't do whatever they want.

You won almost 60k, which is considerably high amount. I'm quite sure that players in Wunderino don't win such amounts every day. That's why they need to give you special attention. Maybe they wanted to be 100% sure that you game history is alright so they contacted the game provider and asked them to check it. According to my experience, dealing with game providers regarding similar issues can be very slow (the same applies to certain payment providers). Simply said, it's actually possible that the casino is still waiting for a reply from the game provider.

vor 3 Jahren

Hallo Daniel ich danke dir für die Rückmeldung. Das beruhigt mich schonmal ein bisschen. Ich weiss halt nur nicht genau wie lange ich wunderino Zeit gebe ich will ja auch nicht alle paar Tage den livechat nerven.

htuking
vor 3 Jahren

Honestly, if I was in your situation, I'd probably contact them every 4 days and I'd probably rather use email instead of live chat. If you contact them via email, you'll have to wait for the response longer, but you'll also give them more time to contact the provider and check the current state of your case. Anyway, if you don't get any info after 30 days, I'd probably consider submitting a complaint on our website so we could possibly try to help with speeding up the process.

I just hope that you were aware of the bonus terms and conditions since you were also playing with some free spins according to what you say.

vor 3 Jahren

Hi Daniel ja Freisprechen aber ganz regulär bei razorshark...aber ich habe gerade eine positive Rückmeldung bekommen die ersten 10.000 € wurden eben zur Überweisung angewiesen und der Rest wird jetzt täglich überwiesen da wunderino nur max 10k am tag anreist. ein glück 🙂


htuking
vor 3 Jahren

Cool! Cograts, I'm happy for you. It's a very nice winning you got there. Just make sure you don't lose it all 🙂

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