tncgn2024vor 4 Stunden
Hallo zusammen,
Wintopia verweigert mir und ignoriert meine Anfrage nach einem Dokument wo alle meine Einzahlungen dokumentiert sind.
Ich spiele jetzt im razed Casino und dort kann man seinen VIP Status übertragen, wenn man nachweisen kann, welchen VIP Status man in seinem vorigen Casino hatte und wie viel man eingezahlt hat. Hab es über den Support als auch über den VIP Kundenservice versucht
Ich würde hier zwei Dinge unterscheiden: Wintopia ist möglicherweise nicht unbedingt verpflichtet, ein spezielles Dokument speziell für die Übertragung Ihres VIP-Status an ein anderes Casino zu erstellen, aber die Bitte um eine Aufzeichnung Ihrer eigenen Einzahlungshistorie ist dennoch eine angemessene Forderung.
Haben sie sich tatsächlich geweigert, jegliche Einzahlungs-/Transaktionshistorie bereitzustellen, oder reagieren sie einfach überhaupt nicht auf Ihre Anfrage?
Da Ihre Beschwerde bereits eingereicht wurde und geprüft wird, füge ich die Nachrichten bei, in denen Sie die Einzahlungsbelege angefordert haben, sowie alle Antworten von Wintopia. Dies hilft dem Beschwerdeteam, genau zu verstehen, welche Informationen Sie angefordert haben und wie das Casino reagiert hat.
Hi,
danke für deine Antwort. Ich habe nicht erwähnt, dass ich das für ein anderes Casino haben möchte. Ich habe das seit mehreren Wochen mehrfach angefragt. Es wird ignoriert, auf andere Fragen bekomme ich eine Antwort.
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Diese Initiative haben wir mit dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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